高情商领导力 - (EPUB全文下载)

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版权信息
高情商领导力
作者：【美】丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）
译者：陈佳伶
责任编辑：薛　健　刘诗哲
选题策划：李彩萍
装帧设计：潘雪琴
本书由天津博集新媒科技有限公司授权亚马逊发行
推荐序
学校应该教、家庭也该重视的情绪智商
黑幼龙
不久前我从深圳到香港，时间是4点多，正好是放学的时刻。海关大厅简直就像是学校的大礼堂一样，到处都是穿着制服的小朋友。有老师或服务人员带队的，有家长来接送的，还有专设的学童关口。这幅景象带给了我好多联想……
这些小朋友好辛苦。一大早就要起床，赶忙吃早饭，可能要转好几趟车，到离家很远的地方去念书，下午又要按同样的行程赶回来，而且日复一日，就为了能进好学校。我不由得去想，他们长大了之后，会成为什么样的人？进名校，拥有高学位，就能保证成功？
他们是否能成为更快乐的人，或很会帮助他人？我就更不敢想了。
他们的父母更辛苦。其实台湾的父母也是一样。十二年教育演变得这么乱，还不就是父母或整个社会都认为，书念得好，学校好，就能更成功。
本书的作者戈尔曼博士却不认为是这样。这位哈佛大学心理学教授认为，人未来的成功，多半取决于他的情商（情绪智商的简称，EQ）。而情商刚好是学校没教的课程，也多半是很多家庭没重视的教养。
情商到底是什么呢？
好多人以为情商高，就是脾气好，会克制冲动而已。没错，但这只是基本功。情商的尺度或影响力，远远大于此。
情商高的人会激励自己，以正向的态度看自己，相信自己有优点，有未开发的潜力。他会认为未来很有希望。特别是在遭遇挫折的时候，陷入低潮、跌倒或受到打击的时候，还能站起来。在工作、事业方面如此，在感情、生活方面也常常能激励自己。这在今天变化万千的社会、压力排山倒海而来的职场，是多么不可或缺。
但是会读书的人，这方面就一定比较好吗？
情商高的人同情心较强，沟通能力较好，因而更会激励周围的人。他的同事、朋友和家人常常能得到他的肯定，由衷地觉得自己很重要，故而将自己最好的一面表现出来。好多人会视他为贵人，会认为如果没有遇到这样的老板，他们就没有今天了。
如此看来，情商就领导者而言就更关键了。情商高的领导者，会率领公司同事渡过危机，掌握转折点，开创新局面。高EQ的总经理、董事长，更是能凝聚众人力量、整合团队的关键人物。他会让同事觉得，能在这里工作真好！
戈尔曼博士认为，领导者的情商比专业知识还重要。你觉得呢？
（本文作者为卡内基训练大中华区负责人）
推荐序
世界的和谐与进步需要更多的EQ
张安平
人类自工业革命开始，就比较注重智商（IQ）及科技创新能力的开发。到了20世纪以后，这个情况似乎更变本加厉，科学的进步远远超越了人文的发展，连学校教育也是着重于专业科目的教导，比如说商学院的教育注重的是市场学、财经学、管理学等，但对于其他的软实力，例如情绪上的管理，或教导人与人之间如何相处，却并不十分注重。到了21世纪的今天，不难发现，全世界到处都充满了社会中的冲突和国家各部门间的冲突，可见现在我们需要的并非IQ的突破，而是情绪智商的发展。
而丹尼尔·戈尔曼这本《高情商领导力》，就谈到情绪智商的重要。这是一本关于商业管理的书，但很有意思的是，戈尔曼本身却不是学管理的。他是一位科学家、心理学家及专栏作家。他在1995年写了一本畅销数百万册的书《情商》（Emotional Intelligence
），指出EQ比IQ更能影响一个人在生活与工作上的表现。这本书翻转了一般人对IQ的认知，这也是迄今探讨情绪智商最重要的书之一。
在（2015）新历年前，天下文化财经馆总监王
茹小姐把这本书的稿子Email给我看。就在看完后，刚好有一位高级主管遇到EQ方面的问题，我就借花献佛，用这本书的主要论述跟他及他手下的几位主要主管沟通EQ的重要性。结果大家开诚布公，把问题摊开来讨论，成效好像还不错。
虽然作者并不是一气呵成写完这本书，而是辑录他在不同时间完成的文章，但书中的内容却相当完整，对从领导者的特质——自我觉察、自我管理、同情心和社交技能的重要性，到不同风格的领导者，以及领导者的情绪对组织的影响力，都提出了有力的论述。在其中我也学到了情绪科学不只是心理的，也是生理上的改变。这个新的学问就叫社会神经学，它指出社交及情绪上的管理都是属于人类本能的一部分，我们大脑中有社交回路，神经中有如同Wi-Fi的镜像神经元，会通过侦测他人的动作来复制对方的情绪，感觉良好时，人的表现当然会更好。
情绪智商是可以提升的
令人鼓舞的是，情绪智商跟其他的技能一样是可以学习、升级和进步的，就像一个运动员不停地练习，就可以使自己的体能跟技术得到提升；这也表示，最差的经理人只要有心的话，都可以大幅改善他管理领导的能力。此外，只要注意对内在、对外部、对别人观察及具有同情心，就可以在自己的老板、同侪、直接下属、客户，甚至家人之间打造出坚强的人际关系。重要的是，我们大脑中的神经是有可塑性的，可以随着重复的经验而改变。
书里面罗列的领导风格有六种，但也指出不同的领导风格各有优、缺点，也各有其适用的时机。所以，领导者如果能扩充领导风格的技术，而不是依赖单一的管理风格，这对组织无疑是有极大正面帮助的；研究数据也显示，领导者如能熟练四种以上的领导风格，灵活弹性地运用，就可带出最好的工作气氛和绩效表现。其实，情绪智商高就有望在公司组织或工作环境中创造“人和”，在“人和”的基础上凝聚共识，展开行动，其效果将是可预期的。而“人和”亟须仰赖各种风格的领导者带动，即使是当公司面临重整的最坏状况，也需要大家接受比较高压的方式，和衷共济，以安渡危机。
书中也提到领导者在无法激发工作热忱时，如何重新拾回他们在工作及生活上的热情，如何重新定义人生中不同的层面，包含家庭、工作、健康等。要好好思考自己的生活是否就是自己在人生中真正想活出来的价值，哪些是应该调整的，哪些是不能妥协的。经过这样的确认，清楚画出底线，就不难发现自己的热情应该投向哪一个正确的位置。
着眼于更大的善
最后书中也提到，单一组织关注的范围需要有更大的焦点和目的，例如放眼小区、 ............

书籍插图：

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