超有效的10堂销售技巧课 - (EPUB全文下载)

文件大小：0.38 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

版权信息
超有效的10堂销售技巧课
编　　著：郑一群
责任编辑：杨　林　席小泉
ISBN：978-7-5357-8216-8
目录
版权信息
第1课 做好准备，销售是艰辛和挑战并存的工作
1.心态影响推销的成败
2.勤奋不仅仅是一种精神
3.挑战，把不可能变为可能
4.干一行，爱一行
5.保持“活到老，学到老”的心态
6.时间就是业绩
7.把销售工作当成事业
8.战胜销售倦怠情绪
9.制订一个详细的工作计划
第2课 注重职业形象，做个彬彬有礼的销售狂
1.得体的打扮为你的销售形象加分
2.注意握手的细节
3.保持微笑，给人以亲近的感觉
4.行为举止大有讲究
5.小名片，大学问
6.重视公共场所礼仪
7.注意卫生细节，给客户留下良好印象
8.恰当地称呼他人
9.准时赴约不迟到
第3课 拜访客户，好的开始是成功的一半
1.做好拜访前的准备工作
2.全面地了解客户信息
3.拜访有决策权的购买者
4.轻松搞定“把门人”
5.利用首因效应，留下良好第一印象
6.准确叫出客户的名字
7.用你的亲和力博取客户的喜欢
8.不要对客户说一些“不中听”的话
9.随机应变，灵活应对
第4课 利用各种渠道，无限深挖你的客户资源
1.善于发现，客户无处不在
2.主动去开发你的客户
3.利用客户的口碑拓展客户
4.善于开发你的新客户
5.客户背后的人脉网会为你带来资源
6.与客户一起把蛋糕做大
7.帮客户赚钱就是帮自己赚钱
8.科学划分你的客户群
9.十种接近客户的常用方法
第5课 广积人脉，打开销售渠道
1.销售员要广泛积累人脉
2.用小名片积累大人脉
3.陌生人的好感
4.紧紧抓住老客户
5.利用客户的人脉资源
6.结交贵人，背靠大树好乘凉
7.先交朋友，后谈生意
第6课 有效沟通，拉近彼此间的距离
1.掌握与客户聊天的艺术
2.练就一口商场语
3.打开客户的话匣子
4.销售离不开铁嘴铜牙
5.保证畅通的沟通渠道
6.扭转僵局，缓和气氛
7.把话说到心坎上，钱不愁赚
8.投其所好，话到钱来
9.选择恰当的沟通时间和地点
第7课 学会谈判，双赢成交更长久
1.在和谐的氛围里开始谈判
2.欲擒故纵，放长线钓大鱼
3.巧妙运用各种技巧说服对方
4.选择有利于自己的谈判地点
5.投石问路，摸清对方底细
6.掌握好“答”的技巧
7.知己知彼，百战百胜
8.不要单方面做过早的让步
9.灵活运用“拖延战术”
10.以退为进是一种智慧
11.谈判桌上不能说的五种话
第8课 注重细节，让客户和你做永久的生意
1.及时注意客户发出的成交信号
2.永远都让客户先挂电话
3.适当地对客户表示关心
4.客户永远都是对的
5.别弄错了购买的决策人
6.给你的客户寄感谢函或致谢卡
7.让顾客为你而感动
8.在销售中融入你的真实感情
9.勇于向客户承认错误
10.把你的客户当作朋友对待
第9课 运用心理战术，赢得客户的心
1.巧妙掌控客户心理
2.让顾客自己说服自己
3.好奇心：打开销售的金钥匙
4.销售高手的语言攻心术
5.用真诚的心感动顾客
6.揣摩心理，把话说到心窝里
7.寻找客户感兴趣的话题
8.循序渐进，得寸进尺
9.不要和客户发生正面冲突
10.抓住客户的人性弱点
第10课 服务到位，老客户带来新客户
1.顾客就是“上帝”
2.全力打造客户忠诚度
3.产品的售后服务一定要“做到位”
4.“欢迎”客户的抱怨
5.销售=信誉十智慧
6.赢得永久客户并不难
7.一流的服务带来一流的营销力
8.构建全方位的售后服务体系
第1课　做好准备，销售是艰辛和挑战并存的工作
心态决定命运，销售是一项富有挑战性的工作，是对销售员心理素质的全面考验。不管别人怎么说，销售员必须要对销售工作有理性的认识，认识到工作的价值和意义，体会到为目标而努力奋斗的乐趣，从而全身心地投入到自己的工作中去，做出不平凡的成绩。正所谓“态度决定一切”，要做好销售工作，首先要摆正自己的职业态度，干一行，爱一行。只有倾情投入，才会换回应有的回报。
1.心态影响推销的成败
对于成功的愿望和企图心永远是一个成功的推销员所必备的条件。一个成功的推销员对于自己所销售的产品具有无比的动力和热诚，他想要成为顶尖的人物，他有强烈的成功欲望，他绝对不会允许任何事情阻碍他达成目标。
在推销界中，因具有积极心态而成功的人数不胜数，克里曼特·斯通就是一例。
克里曼特·斯通，出生于美国一个并不富裕的家庭。他16岁时便开始帮母亲推销保险，获得意想不到的成功——他最终成为美国联合保险公司的总裁。如今，斯通对个人成功历程加以总结，创造了一套“积极的心态”的理论，这套理论使成千上万人从中受益。
按照母亲的指点，16岁的斯通来到一幢办公楼前。但从何开始呢？该怎样推销呢？他不知道，徘徊了一阵后，他有些害怕了，想打退堂鼓，毕竟他还是一个未成年的孩子。回忆这一段经历时，斯通说：“我站在那幢大楼外的人行道上，不知道自己该怎样去做，更不知道自己能不能把保单推销出去……我一面发抖，一面默默地对自己说：‘当你尝试去做一件对自己只有益处而无任何伤害的事时，就应该勇敢一些，而且应该立即行动。’”
于是斯通毅然走进了大楼。他想，如果被踢出来，就再一次壮着胆进去，决不退缩。在这一间办公室遭到拒绝，他便毫不犹豫地去敲下一间办公室的门，不断地劝说人们买他的保险。
斯通几乎跑遍了整个办公楼内的办公室，终于有两位职员向他买了保险。这是他在推销保险方面迈出的重要的一步，同时，他还学到了该怎样去克服心理障碍并向陌生人推销的方法。
从第一天的推销中，他发现了一个秘诀，就是当自己被一间办公室拒绝而出来后应立刻冲进另一间办公室，这样做是不给自己时间犹豫，从而可以克服自己的畏惧感。对此，他说：“一位成功的推销员，应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只有这样，才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下，或者在许多人根本不敢参加的场合下大胆向前，向推销的高境界推进。正是这种推销员，凭着高度的乐观、自信和上进心，凭着鞭策鼓励自己的内动力，总能克服害怕遭人白眼和被拒绝的‘心魔’，勇 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。