管理就是管人 - (EPUB全文下载)

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版权信息
管理就是管人 / 高德著. —北京：现代出版社，2015.12
ISBN 978-7-5143-4310-6
Ⅰ.①管…　Ⅱ.①高…　Ⅲ.①企业管理—人事管理—通俗读物　Ⅳ.①F272.92-49
中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第274929号
责任编辑：张桂玲
目录
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序 PREFACE
第一章 Belief 用信仰管人：让员工明白为何而战
为什么钱买不到员工的积极性
你的下属怎么评价你
为什么我的部门离职率这么高
传教士：这是管理者的目标
明确团队的方向
树立共同目标
人有信仰，就会像铁人一样去战斗
第二章 Motivation 用激励管人：低成本产生高收益
每个员工都是你的“合伙人”
选择“合适的人”进行激励
唤醒员工的野心
参与式管理
明确表达你的期望
“画苹果”不会一直管用
充分授权，让他们放手去干
激励的五种要素
第三章 Communicate 用沟通管人：化解分歧，齐心协力
你始终会有反对者
提高你的说服力
最常见的错误：有沟通没有反馈
针对不同性格，对症下药
有效沟通的五个关键
第四章 Demand 用需求管人：尊重员工的个性化需要
听着，咖啡和音乐时间到了
黑箱子房间
令人惊喜的工作环境
尊重：仅仅记住名字和生日是不够的
小团队的需求管人原则
第五章 System 用制度管人：秩序是最强大的力量
第一步：建立制度系统
第二步：使人人各司其职
第三步：用严密的制度保证纪律
第四步：避免形式主义
第五步：奖励那些遵守制度的人
第六步：管理者要带头遵守制度
第六章 Emotion 用情感管人：打开下属的心灵之窗
关爱你的员工
提供足够的“自我空间”
你是暴跳如雷的“坏老板”吗
解决他们没开口告诉你的困扰
第七章 Competition 用竞争管人：让贡献大的人成为赢家
鼓励竞争，业绩为王
高明的管理者懂得制造竞争
避免竞争性内讧：在解决矛盾的过程中强化凝聚力
提拔能够打败上司的人：“你可以取代我！”
第八章 Authority 用权威管人：你必须说一不二
权威不等于权力
公正是第一原则：规矩面前没有例外
你总是对的，员工就会服你
必要时展示铁血手腕
关键时刻勇于承担
第九章 Brain 人才挖掘：如何发现聪明的头脑
成为员工的人生导师
才能决定起点，态度决定高度
给予每个人同等的机会
末位淘汰：剔除庸才，就是在培养干才
第十章 Implementation 执行力管理：提高团队的核心竞争力
行动决定我们管理的成败
执行力体现忠诚度
既要听其言，还要观其行
帮助他们建立责任心
用阶段性计划保障执行力
用团队合作来增强执行力
附录 30条黄金铁律，帮助你提高管人能力
序 PREFACE
管理是实现企业经营目标的有效手段。我们掌管一家企业、一个部门乃至一个不起眼的小团队、两三个人的工作小组，都有许多应该做好的工作，还有很多不应该触碰的禁区。比如，你管理的对象不仅是一群来自五湖四海、性格各异的下属——还有你自己。你要遵循一种公平和公正的制度，而不是让自己成为握有特权的“法外之人”。管理的目标是实现企业愿景，并兑现企业对员工的承诺，而不是只满足你个人的利益。我们在管理中还应努力提升企业的长期效率，证明自己有持续带好一支团队的能力，而不是透支未来，过把瘾就走。也就是说，我们既要战胜和超越自己，还要管好和成就别人。
这表明，无论何时何地，管理在本质上都是一门与人打交道的艺术。如果不能处理好与员工的关系，让他们积极主动地服从于你的领导，我们就很难称得上是优秀的管理者，甚至是平庸和拙劣的，也就无法胜任团队管理者的角色。
目前，在伦敦商业金融学院（LSBF）任教的汤姆·切纳利从事管理学研究已有30年的历史，同时，还是人际心理学方面的专家。2012年，他曾为渣打银行负责亚太地区的“管理者培训计划”，和我有过短期合作。当时，我们讨论了一名管理者应该具备的几项基本能力。他说：“在培育管理者方面，任何一家企业都应该认识到自己需要什么样的当家人，并为此建设成熟的体系和制订行之有效的计划。但我认为，最重要的是知道到底什么是‘管理’。”
切纳利认为：一名称职的主管必须使自己具备两方面的管理能力。首先是管理企业或者部门的能力——这要求管理者应该了解和学会团队管理的每一个方面，对不同的需要都能拿出正确的应对之策。
●制定高明的战略来发展自己的企业或部门。
●设计团队的组织架构，实现扁平化管理。
●做出合理的计划，定义和监控工作流程。
●研究不同时期的市场，实行目标管理，提高团队的业绩。
上述能力当然是管理者必须具有的管理技能。但在切纳利看来，最重要的是“管理人”的能力。任何组织都是由人构成的。一个老板管好了人，才能管好他的项目。也只有管好了人，我们才能管好一家企业和一个部门的方方面面，就等于抓住了管理的基本面。而且，在实际的操作中你也会经常发现，管理一个团队（一群人）要远比管理一个项目复杂和困难得多。我们也知道，管好一个人并不难，但是，随着团队人数的增加，你就能体会到一种“山雨欲来风满楼”的无力感。
许多企业家都有这样的经历：“当我的公司规模很小的时候，什么都是好管的。我一个人说了算，员工们令行禁止，反应迅速。反正就这点人，几个手指头就能数清。我对他们抱定一个原则：一起同甘共苦就可以了。但是，当公司的规模逐渐扩大时，我突然感觉以前的管理手段全都失灵了。以前无话不谈的得力干将与我有了隔阂，新来的员工与公司的元老也谈不到一块儿，人浮于事，内耗增加，各方面的效率都明显下降。”
在企业成长的初期，老板喜欢用自己的个人魅力和直接控制的手段把为数不多的手下管好。在这个阶段，管理是简单的，也是单纯的，在经营中居于次要的地位。但当他面对很多人时，简单直接的管人方式就表现出了力不从心的一面。这时，我们会发现，管理成了企业发展的重中之重。尤其是如何把人才管好，将决定我们的企业能否冲破瓶颈，在经营模式上实现升级换代，在业绩上获得较大的突破。
从离开联邦调查局开始，我和华盛顿的机构合伙人就一直从事管理问题的研究。我们针对一家公司 ............

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