知的资本论：茑屋书店的经营之道 - (EPUB全文下载)

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知的资本论
——茑屋书店的经营之道
[日]增田宗昭 著
王健波 译
中信出版社
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目录
序 对话武雄市市长樋渡启祐先生 ——迈入知的资本时
代
起 唯有设计师方能生存
承 书籍引发革命
转 唯有梦想方能实现
结 公司的模式是信息
终 幸福感来自副产品 ——代后记
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增田宗昭（Muneaki Masuda）
1951年出生于大阪府枚方市。Culture Convenience Club（文化便利
俱乐部）株式会社（CCC）董事长兼CEO（首席执行官）。日本同志社
大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell
Commons等开发项
目。离职后，于1983年创立“TSUTAYA枚方店”，1985年成立CCC公
司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家“茑屋”(英文名
TSUTAYA，是日本规模最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之
外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000
万。2011年在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山 茑屋书店”，
又于2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书
馆”，大胆地将“代官山 茑屋书店”的理念引入公共设施。该图书馆开馆
13个月，进馆人数突破100万人，引起热议。
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战略的心境
中信出版集团引入的增田宗昭先生的《知的资本论》，是一本有意
思的书，信息量很大。我爱下围棋。这种饱含东方智慧的对抗性游戏，
需要战略思维。在谈到商业规划时，增田先生提到心境，让我联想到制
定战略时的一个思考维度。
在严峻的环境中，以沉潜的心理一手一手逐步调整，时刻注意局部
和全局的关系，由心境统领，观察环境、理解对手、改变现状，敏锐顽
强，逐步推进局面的改观，这既是围棋的魅力，也是企业战略的必经过
程。增田先生所创立的茑屋书店，在互联网时代开创出一盘让沉重的传
统行业眼前一亮的新局面，让人钦佩。
茑屋书店看似仅是环境非常舒适、选品精良的书店，实质是由大数
据驱动的新型跨业商业形态。今天每两个日本国民就有一个持有茑屋书
店发行的T卡，它可以在日本全国150多家连锁品牌50多万家线上线下店
铺使用，让持有人无论是在超市购物，还是加油，或者打印照片、订购
新闻，购买图书、租借CD（激光唱片）或DVD（数字化视频光盘），
都可以获得积分。
在互联网的影响下，便捷直接是网络购物的优势，而广大生存艰难
的实体店，在创造更优的顾客价值之上，有网店无法替代的优势。认识
到这一优势，并以精深的专业水平创造出让人喜爱逗留的空间，同时还
能充分利用互联网大数据的优势，让实体店面成为由互联网公司运作的
实体，打破两种不同业态的边界，增田先生以举重若轻之态，完成了跨
越两种文化的高难度运作，也给从事传统行业的企业家们以启发。
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增田先生的书中，提到日本经济发展三个阶段的说法。第一个阶段
是产品匮乏的阶段，第二个阶段是产品足够丰富之后各种平台出现。第
二个阶段的好处是平台带来购物消费的极大方便，但同时也给消费者带
来选择性困难，因此促发第三个阶段，即满足个性化需求的提案阶段，
企业投入的重点逐渐从财务资本向知的资本转变，这是未来商业模式的
核心。
这个经济发展三阶段的说法同样适用于中国。中国经济一样经历了
产品匮乏、粗放式发展的阶段，目前也同样遇到了平台化发展的困境。
中国的企业改革也正在努力从投资驱动型向创新驱动型转变，消费升
级、触点价值、体验超越，看起来艰难和发展迟缓的行业，在“知
识”和“智力”的推动下，有可能充满勃勃生机，也正是传统企业家们中
盘发力、改变格局的大好机会。
增田先生所说的“知”，并不仅指“知识”，还是包含知识、经验、阅
历的全新能力，资本与“知”的匹配，形成新的“知本”，在新的商业环境
中，起到发动机的作用，是旧商业体改造的力量。
因为经营模式的改变，对企业的管理模式提出全新的挑战，增田先
生也提出他的创见，即以“人的尺度”为原则，将过去企业从上到下的垂
直型管理模式，改变为扁平型工作模式，充分释放人的自由和创造力。
企业领导者将在这个关口选择思维上的与时俱进，重新审视“知本”的价
值。
中信出版集团也在经营书店，增田先生的思考和实践，对中信书店
是一个很好的学习和研究的案例，增田先生的经营哲学和理念，值得深
入感受和领会。
中信集团董事长
国际围棋联盟主席
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另类平台、另类创新
在今天的互联网时代，我们总是在谈论两件事情：一件是把各种服
务和商业搬到网上去，另一件就是打造平台，而且多指向基于互联网的
平台。绝大多数报道和所谓业界领袖都在鼓吹一个观点，即互联网所带
来的效率（以及随之而来的低价格）让“传统行业”或者“线下商业”走向
了死亡。但是，如果我们不是人云亦云，不是随大流，而是愿意冷静
地、独立地思考，我们是否考虑过，商业的本质是让大家多花钱，而不
是少花钱。如果这样，当大家因为电子商务省下了钱，节省了时间，接
下来应该怎么办呢？
很多人会说，多出来的时间可以用来学习和提高，省下来的钱可以
攒起来，或者拿来投资。这是非常理性的想法，但是绝大多数人实际上
并没有做 ............

书籍插图：

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