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书籍内容:

哈佛商业评论
提高职场执行力
(《哈佛商业评论》增刊)
《哈佛商业评论》中文版 出品
增刊:提高职场执行力
序言:如何提高执行力
攻克执行力难关
职场执行力:重掌工作主动权
不怕没有好创意 就怕执行不给力
既擅长战略又懂得执行的企业,只做了5件事
版权页
哈佛商业评论 增刊:提高职场执行力
编辑:腾跃

如何提高执行力

是否遇过以下似曾相识的经历?你在参加公司的季度评估会,一位同事正在绞尽脑汁地分析一本厚厚的新产品投资计划书。言毕,会议室陷入一片死寂。每个人都在左顾右盼,等待其他人先开口。没有人愿意发言,至少不愿在老板表态前发言。
最终,CEO 开口打破了让人尴尬的沉默。他提出了几点不痛不痒的质疑,但是显然,他是支持这个项目的。很快,其他人开始知趣地附和,小心翼翼地表达他们的支持。从表面看,似乎全屋的人都在异口同声地支持这个项目。
但表象往往具备欺骗性。如何打造一个执行力强的团队?
让执行力融于企业文化中
执行力的关键在于通过组织影响人的行为,所以如果领导者能够成功打造执行力文化,那有利于提高整个团队的执行力。《攻克执行力难关》中介绍,领导者既是执行力难关的系铃人,也是解铃人。领导者如果能够注意自己的对话、改善社交运行机制并提供合适的后续跟踪和反馈,就能成功打造执行力文化。
领导是公司之鞭
在一项针对杰出企业如何弥合战略与执行之间差距的研究中发现,诸如亚马逊、苹果之类的公司的领导者精于5种跳出常规、与传统智慧相悖的管理行为。他们把注意力集中在了和企业战略相关的基本问题上,比如:我们想要成为什么样的人?我们选择的价值定位是什么?他们也把注意力集中在执行上:我们什么地方做的最出色,无人能及?我们还需要发展哪些能力?我们将如何绘制蓝图,培养、加强这些能力——并运用起来?(详见《既擅长战略又懂得执行的企业,只做了5件事》)
培养执行力强的团队
有了执行的文化和领导者,还需要打造一支执行力强的团队。《不怕没有好创意 就怕执行不给力》一文总结了执行力强团队的四个特征:1)要有一个紧密的核心团队;2)在整个执行过程中,他们一直代表着客户的需求和价值主张;3)他们使用实验性讲故事的方法保证决策者充分了解整个流程;4)他们根据创意原型工作,而非模糊的、抽象的、数字类工具。
增刊:提高职场执行力
攻克
执行力难关
拉姆·查兰(Ram Charan) | 文
陈晨 | 摘译 王晨 | 校
本文是2001年4月拉姆·查兰发表于《哈佛商业评论》的文章摘译。查兰认为通常情况下,组织决策不能得到干净利落的执行,源于CEO与决策执行者之间缺乏有效的对话。查兰将这类对话定义为“达成决定的对话”(Decisive Dialogues本文将之简称为决定性对话。)这种对话有四个特点:首先,对话者在认真寻找答案;其次,对话者愿意面对令人不悦的真相;第三,对话是开放式的,任何灵光一现的想法都能被接受;第四,这些对话并非空谈,而能被转化为实际行动。

是否遇过以下似曾相识的经历?你在参加公司的季度评估会,一位同事正在绞尽脑汁地分析一本厚厚的新产品投资计划书。言毕,会议室陷入一片死寂。每个人都在左顾右盼,等待其他人先开口。没有人愿意发言,至少不愿在老板表态前发言。
最终,CEO开口打破了让人尴尬的沉默。他提出了几点不痛不痒的质疑,表明他人尽其责。但是显然,他是支持这个项目的。很快,其他人开始知趣地附和,小心翼翼地表达他们的支持。从表面看,似乎全屋的人都在异口同声地支持这个项目。
但表象往往具有欺骗性。一个来自相关部门的领导者担心新产品可能占用他的部门资源。生产部门的副总裁认为,项目的首年销售预期过于乐观,可能导致仓库出现高库存。剩下的人对项目不冷不热,因为他们看不到自己能从中得到什么好处,但他们选择了隐藏自己的态度。会议无果而终。在接下来的几个月内,伴随一系列战略预算和运营评估,这个项目被缓慢地枪毙了。虽然我们不知道是谁否决这了个项目,但很显然,表面的共识与人们的真实想法相去甚远。
在对大型组织及组织领导者的多年咨询生涯中,我碰过无数次类似事件,甚至在组织高层会议上,也会出现参与者沉默不语、讨论有始无终的现象,并因此带来“虚假”的决策。在25年的亲身经历中,我总结了一点经验:执行力难关的根源是对话的无效性。换言之,决策制定者与执行者之间缺乏有效的沟通和互动。囿于组织等级和繁文缛节,加上彼此之间缺乏信任,人们在面对决策时缺乏信心,只能机械附和。当执行决策时,人们必然缺乏果断的执行力。
这种无效的互动模式通常不会孤立地存在。很多时候,公司大大小小的决策都是这样被炮制出来的;很多决策也由于同样的原因无法达成。执行乏力已经深入企业的文化骨髓,员工似乎安于现状,不愿改变。
关键在于,这只是一种“似乎”,因为既然领导者是执行力难关的系铃人,那么他们也能够作解铃人。其中,有力的改变工具就是人与人之间的互动——对话。对话是组织的基本工作单元。对话的优劣能决定人们处理信息、制定决策的方式,以及对待彼此和决策结果的态度。对话可以开启新思路,并迅速转化为企业的竞争优势。它是决定知识工作者成长和工作成效的重量级砝码。对话的基调与内容能够影响人们的行为和想法并进而塑造企业文化,其影响力远超过任何我见到过的激励机制、结构变革或企业愿景。
为了攻克执行力难关,领导者需要构建真诚和彼此信任的对话。领导者的对话,将奠定整个组织的对话基调。
但是奠定对话基调只是万里征程的第一步。领导者还必须保证社交运行机制(Social Operating Mechanisms,即企业员工之间的业务交流,例如高管会议、制定预算和战略决策等)的对话是真实的。通过不断改善社交运行机制,决策制定与执行的责任将变得更清晰。
核心观点
问题
公司内优柔寡断的互动模式,导致执行乏力深入企业文化骨髓。
原因
决策制定者与执行者之间缺乏有效的沟通和互动。囿于组织等级和繁文缛节,加上彼此之间缺乏信任,人们在面对决策时没有信心,缺乏热情,更谈不上果断地执行。
解决方案
建立“决定性对话”。这需要领导人 ............

书籍插图:
书籍《提高职场执行力》 - 插图1
书籍《提高职场执行力》 - 插图2

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