完美沟通 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

完美沟通——机会是你说出来的姜维　著ISBN：978-7-111-43472-6本书纸版由机械工业出版社于2013年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。版权所有，侵权必究客服热线：+ 86-10-68995265客服信箱：service@bbbvip.com官方网址：www.bbbvip.com新浪微博 @言商书局腾讯微博 @bbb-vip
目　录
前言
◆为什么要写此书
◆为什么是Talking
◆为什么要建立学习平台
■突出的管理性
■突出的原创性
■突出的持续性
出场人物
第一篇　想清楚后说
第1章　先射后瞄才是有的放矢——为何说
为个人发展而说，当仁不让
为工作需要而说，理直气壮
为环境所迫而说，见机行事
第2章　说话主角不一定要主说——谁来说
请权力来说，该行就行
请关系来说，不行也行
请多人助说，一定能行
第3章　有三类人需要你分头说——对谁说
对领导人说，心态第一
对领导人说，形式第二
对领导人说，讲究艺术
对管理者说，如数家珍
对追随者说，用传声筒
第二篇　准备好后说
第4章　对牛弹琴更能体现水平——内容说
说工作的需求，第一优先
说权威的力量，点石成金
说从众的力量，一呼百应
说稀缺的力量，如获至宝
说喜欢的力量，情有独钟
第5章　火候到了什么事都好说——关系说
个人的需求，永远管用
互惠的说话，礼多不怪
承诺的说话，无中生有
感情的说话，同甘共苦
牵连的说话，速战速决
第三篇　随需应变说
第6章　不说是说回答也是在说——如何说
眼尖者赢，不说将说
倾听为要，不说在说
回答是说，不说还说
沉默是金，不说胜说
第7章　心随境转环境也在说话——何处说
愉悦的环境，容易谈成
创新的环境，容易突破
公开的环境，要事第一
人为的干扰，必须得防
第8章　此一时彼一时说行就行——何时说
客观的时间策略，水到渠成
相对的时间策略，好不如巧
前后的时间策略，得道多助
心理的时间策略，投机者赢
附录A　70种典型情景查询表
附录B　如何更好地使用本书
前言◆为什么要写此书关于沟通、演讲、口才、说话的书已经汗牛充栋，为什么还要给大家写此书？基于20多年的跨界职业经理生涯，我深知沟通能力对于个人职业发展的意义重大。在教授MBA“战略管理”和“组织行为学”两门管理核心课程之后，我应重庆市质量技术监督局首届MBA班干部学员的邀请，开设了“管理沟通”课程。开课之后，我深受欢迎，并应邀到各地企事业单位做管理沟通内训，为此编写了相关讲义供学员使用。在学员的鼓励下，我将讲义提炼成《管理沟通：实践与策略》，已经正式出版。在企事业单位内训中经常出现这样的情况：单位出于成本方面的考虑，将本来面向中级以上管理人员的管理沟通培训课程也对其后备干部、青年才俊开课。这些年轻员工的学习欲望和发展欲望都很强烈，但由于经历和阅历所限，在培训中难以跟上资深的中高层的学习节奏。为此，培训单位负责人纷纷建议我专门为后者写一本书，让他们有机会边学习边成长。大学里有关领导也坦言，现在本科教育还不能像MBA那样大量引进企业高管和政府高官来做兼职教授，建议我为大学生准备一本真正适用的管理沟通启蒙书，让他们在出校门前可以作为参考书翻阅，开阔视野；参加工作后，则可以作为沟通工具书对照学习。正是在这些各地各类学员和其领导的鼓励下，我和玺尚瑞学习团队的同事专门为正在奋斗和成长的大学生、中基层管理人员和青年公务员量身打造了这本书，以支持他们从说开始，实现完美的职业发展。时至今日，再翻看试读人员在印刷的样书上写下的兴奋之情、溢美之词，我和玺尚瑞学习团队的同事知道，这书写对了。
◆为什么是Talking关于沟通、演讲、口才、说话的书大部分都是舶来品，原书名关键词多是Speaking。国内作者的类似快餐图书琳琅满目，如果有英文名，也是多用Speaking。我们书名却是围绕Talking展开，这有什么不同？我们在这里不用最常用的Speaking，是因为它本意指单向的、刻板的、有足够时间准备的正式场合讲话，而这样的场合对于绝大多数职场人士而言都是比较陌生和遥远的。我们日常工作面临的是双向的、灵活的、需要快速反应的对话场合，这就是Talking。我们在这里也不用类似的Saying，是因为它强调的是说的动作。而在实际工作环境中，说的形式即动作并不重要，关键的是所说的具体内容，这才是工作中沟通的要点，即Talking。由此，从关于书名的一个英文单词的选择上，您可以对本书的定位与价值一目了然了。在本书成稿的红五月，出现了一个现实版的沟通故事：面对习近平总书记的提问“情商重要还是智商重要”，如果你是那位大学生村官，你会如何回答？情商之父戈尔曼指出情商的五个方面：了解自我——自我管理——自我激励——识别他人情绪——处理人际关系。显然，情商的落脚点就在于沟通，检验情商最直观的指标就是我们的沟通意识和沟通能力。故事中，那位村官的回答是“都重要”，就是高情商的表现。
◆为什么要建立学习平台在我们身边，一定有很多青年干部，他们对沟通宝典、口才秘诀、关系捷径类的职场书籍没少读。但多是读归读，用归用：读书过程很兴奋，回到现实很冷静，书中的黄金屋并没有变成自己的财富。这是因为类似管理沟通这样的实践性内容不同于专业知识的学习，如果前者没有与之相适应的实践，就难以从知识转换成为自己的技能，难以从理念内化成自己的素质。只有按照行动学习法学习才有效。为此，我们借鉴优秀的MBA案例教学方法，首先在内容上将管理沟通的意识、方法和智慧融入典型情景之中，全书共设计了70个情景案例，读者只有将自己放在情景中去思考，进行角色扮演，触及内心深处，学习才能见效。同时，为了巩固读者个人的书本学习成果，帮助读者应对新问题、新挑战，我们特别构建了玺尚瑞学习平台，将读者关系转换成学友关系，长期相互交流，共同成长。我们期待大家在沟通能力提升的同时，人脉关系也得到极大的扩充，事业空间更加广阔。我们总结本书有三大显著特色：■突出的管理性首先，它是管理。这不是生活沟通艺术，而是在工作中有效沟通的方法；不 ............

书籍插图：

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