完美沟通2 - (EPUB全文下载)

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完美沟通Ⅱ（上）──完成复杂任务的智慧姜维 段阳　著本书由作者授权北京华章图文信息有限公司在大陆范围内以网络出版形式出版发行本作品中文版，未经出版者书面许可，本书的任何部分不得以任何方式抄袭，翻录或翻印。策划编辑：欧俊封面设计：梁杰客服热线：+ 86-10-68995265客服信箱：service@bbbvip.com官方网址：www.bbbvip.com新浪微博 @言商书局腾讯微博 @bbb-vip
目录
作者简介
前言
案例人物
第1章 何为复杂沟通
复杂沟通，是智慧不是知识
高难度沟通，难在何处
复杂沟通是一座桥梁
两个经理人的教训
不做沟通只做事情，肯定不行
要面子，还是要结果？
只做沟通不管目标，也是不行
§ 沟通不是一团和气，需要决断
Presentation，小技不可小视
Presentation是一面镜子
人人都在舞台上
第2章 复杂沟通从面对面开始
沟通最好“不见不散”
越来越多的人不会说话了
§ 面对面的优势
领复杂任务，得人脉开发机
被问是赏赐，不一定要回答
§干系人是一个关系网络
老资格要有高风范
§ 倾听，是对人最好的一种尊重
倾听，是建立关系最快的一种方式
为什么做过项目的人容易晋升
复杂任务，少不了“打杂”的
怎么就一步一步地“上当”了
打杂是好事，杂务不杂就行
高级干部也需要“打杂”
第3章 领导级别的沟通范儿
什么领导需要单独汇报
§ 战略上的优先：擒贼擒王
§§ 战术上的优先：不惜试错
§ 控制住自己的嘴巴：沉默更有力
§§ 为什么要单独去汇报呢
解决复杂问题，权力大不如影响力大
失败的高层汇报会
口头汇报的2个原则
§ 只讲要点，对方有兴趣再展开
§§ 只讲事实，对方一再追问才说判断
责任人没来，如何说
§§ 大领导突然偏爱你，咋办
如何救火，效果才好
§§ 会后会的艺术，谁主动谁胜算大
出成果的效率方式：找到、找准问题
工作好坏难说，沟不沟通是关键
§ 有难处时，打“法不责众”牌
救火3招：方法、保障、态度
第4章 变变变，打破复杂沟通困境
复杂沟通，需要高人指点
有2种高人，不容错过
为何找入职一月的干部谈话
沟通不到位，好心没好报
工作中，好人不好，坏人不坏
§§ 好沟通需要从坏处着想
变革，重新获得对话的基础
平等的心态，才有平等的对话
§ 获得优势地位的3种变革方式
你会聆听吗
§ 如何发问
让别人表演，你做好导演
第5章 慢即快，做好工作规划沟通
请客吃饭与工作动员
说工作任务的2个工具
§§ 好领导的“三说”
从事实到真相的沟通过程
§ 做好配角，谁都喜欢你
§§ 区分，看山是山VS看山还是山
沟通的目标与角色扮演
§ 上传下达不是沟通？
回应下属什么
§§ 沟通中的4个角色设计
第6章 失败的工作例会
第一次主持工作例会
确认了参加会议，你就放心了？
部门协作难，难在都是平起平坐的
会议救场如救火
准时开会，才能控制住局面
§§ 优先让好人说话，形成有利局面
§ 形成有利局面后，不忘惩罚一下恶人
人家为什么不买账
成见是我们自己搞出来的
说服不通，不如不去说服
在山底的人，何谈风景
为什么要开工作例会
目标不清晰，例会成无头蝇
建立共识，付诸行动
定期例会与流动例会
靠得住的是自己，行动学习吧
第7章 开好工作例会的策略
工作例会的内容策略
会议内容，需要模板来控制
§ 经理的水平，就看能不能补充意见
“意外”讲话，总是很有效果
新酒还是要用新瓶装
该求援时就求援吧
§ 难以启齿，害了自己
§ 明知故问，让对方自己承诺
一个项目，一个目标，一个团队
§§ 借领导造势的4种方式
如何提升人际凝聚力
§ 如何挖掘任务凝聚力
会前会，是重要会议成功的基础
§§ 什么人说话做事要多留余地
后记
作者简介作者：姜维 段阳作者介绍姜维：教授，著名管理专家。曾留学法国，20多年的产、政、商、学跨界职业经理生涯，先后任WAM集团合资企业副总、长安汽车集团信息股份公司CEO、重庆市信息产业局软件处长、四川省如水投资公司总裁等职，以及担任政协委员、政府专家、媒体专家等社会事务。现为重庆工商大学、重庆理工大学、西南交通大学等多所大学MBA特聘兼职教授，重庆市中小企业局专家委核心专家，连续多年的“最佳MBA教授”。姜维作者寄语：“没有说不成的工作，只有不会说工作的人。”
前言看看我们身边，无论是在初、中、高级哪个层面，无论是业务、技术、运营或是管理哪类工种，有很多人总是在某个层级原地踏步。不是不想再升，也不是不努力，事实上，他们常常工作得很辛苦。那是为什么？除了机遇等人人都可以找的借口，很大程度上还是因为他们境界不够，智慧不足。如果在我们的经历或阅历之中，没有经过复杂环境、复杂任务、复杂沟通的熏陶，必然会缺少大视野、大局观、大智慧。扪心自问，我们怎么可以上到大局面，掌管大事情，拿捏大人物呢？纵观我们一生事业的奋斗与成就，表面上是工作层次从低到高、工作职责从小到大的提升。其实，本质上还是一个沟通范围、规模、难度从小、从低，向大、向高跨越的过程。看看我们身边，越是高级的工作越需要沟通，越是高层的人士越善于沟通。（更）成功与（更）善沟通如同手心手背互为依靠。经济、技术行业如此；政治、文化领域如此；其实，古今中外也是莫不如此。我们不能沉溺于所谓简单的“快乐”工作，不能满足于所谓单纯的“和谐”氛围。必须寻找机会去经历、去感悟那些复杂的工作，抽出时间去学习、去体验那些复杂的智慧。当我们自己具备了一定的大视野、大局观、大智慧之后，何愁还不能发现机遇、抓住机会、更上一层楼。只要你想做点更大的事，本书对你都有大价值，因为你必须跨越：──如何面对一群领导或上级部门，一群同事或同级部门，一群下属或下级部门，获得他们的信任、支持和追随？──如何跟不同的利益体协商、合作、竞争、斗争，打造多赢、共赢、持久的格局？──如何获取组织内外的各种资源，完成复杂的工作任务，最大限度兼顾组织和自己的利益？这些都是《完美沟通2：完成复杂任务的智慧》要与你一道研究和探讨的。期待通过我们的抛砖引玉，你进而举一反三，融会 ............

书籍插图：

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