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哈佛商业评论
增刊：大脑中的管理秘密
《哈佛商业评论》中文版 出品
增刊：大脑中的管理秘密
序 情感网络：用好你的直觉
大脑中的管理秘密
专注造就卓越领导
浮躁年代，专念管理
“我的”幸福管理课
微笑背后的科学
版权页
哈佛商业评论 增刊：大脑中的管理秘密
编辑：腾　跃
设计：崔晓晋
序
情感网络：用好你的直觉
腾跃 | 文  《哈佛商业评论》中文版新媒体编辑
乔布斯曾说过：“直觉是很强大的工具，比理性更强大。”
在做决策时，你是相信直觉还是数据？或许多数人都会选择后者。其实只要理解直觉来自哪里、大脑为何会产生直觉，你就能相对准确地判断可以在多大程度上信任直觉。
直觉是如何产生的？当我们处理外部事件、面临选择、与人打交道时，大脑会分别为它们标注感情信息。以后再有类似经历时，大脑会直接访问这些记录，制造出合适的情感：怀疑、焦虑、快乐、激动等等。比如你曾经被某种辣椒辣翻，以致彻夜难眠，以后只要看到、闻到、听到别人说起这种辣椒，甚至想起你吃到它的那家餐馆，情感网络都会产生不快的感觉，让你对它避之不及。要点是，你根本不需要理性的分析、判断就能做出这种反应。
在做决策时，领导者倾向于排除感情，因为他们觉得最好冷静行事、理性判断。不过越来越多的神经学研究证实，情感冲动不应被简单地忽略。大脑的情感网络能帮助我们快速处理极其复杂的信息，有效达成高质量决策。
所以，直觉可以帮助我们省去很多费时费力的分析，但也不能总依靠直觉。如果完全跟着感觉走，你就低估了理性的价值，也忽略了情感网络本身的重要局限。不过，关于情感的大量神经科学研究已表明，尽管直觉会犯错，它仍然值得我们认真对待。尤其是在高风险的事态中，负面直觉可使领导者避免作出过分自信、乐观的决策。
在数据为王的商业世界，领导者要接触海量信息，直觉显得虚无缥缈、可操作性差，但它的作用绝对不容小觑。
大脑中的管理秘密
大脑中的管理秘密
那些神经科学成果教给我们的管理新知识
亚当·韦茨（Adam Waytz）
梅莉亚·梅森（Malia Mason）| 文
王晨 | 译　万艳 | 校
20
11年苹果粉丝排队苦等新款iPhone上市时，《纽约时报》发表了一篇题为《“爱上”iPhone》（“You Love Your iPhone. Literally
”）的评论文章。作者选取16名实验对象，测试他们的大脑对iPhone手机响铃、振动的声音或图像有何反应。经扫描检测，参与者大脑中的岛皮层处于活跃状态，而爱的体验也会带来这一大脑区域的活跃。“参与者大脑的反应，与他们和恋人、家人在一起时的大脑反应非常类似，”作者写道，“他们的确‘爱着’他们的iPhone。”
此文引来数十位神经科学家联名抗议。他们在写给《纽约时报》的信中指出，每三次神经成像实验就有一次能检测到岛皮层活跃，对温度变化的感受、甚至呼吸都可引起这种活跃。再者，《纽约时报》2007年就曾发表过一篇题为《大脑如何左右你的政见》（This Is Your Brain on Politics
）的文章，所用假设截然相反：文中称，岛皮层活跃度与厌恶的情感密切相关，并力图证明这种反应在看到“共和党人”一词的男性身上尤为明显。科学家们当时已经写信抗议过一遍了。
科学家对此类主流媒体报道持批评态度，认为它们向公众介绍神经科学研究时太不严谨。如今，一批“神经咨询师”号称能通过研究大脑洞悉领导力和营销的秘密，显然这些报道对这一新兴行业起了推波助澜的作用。这些文章的结论虽然可疑，但也都是以功能磁共振成像（fMRI）扫描数据为依据的，这是一种神经科学的主要研究工具。fMRI技术可以展示给我们一个，工作中的大脑的直观图像，这样人们就可以通过观察大脑各部分的活跃程度，来研究人的思维活动。
这种非常有说服力的直观图谱，其实很容易导致我们用简单粗暴的方式解释复杂的现象，因为fMRI结果并不一定揭示因果关系，而各类行为和思维活动也不与大脑各部分一一对应。仅凭扫描图像看不出消费者喜欢可口可乐还是百事可乐，也看不出两位CEO中谁是更好的领导者。同样，仅凭岛皮层活跃度数据也不能下结论说，你对手机的感情堪比对母亲的感情。
因此，要想真正理解脑神经活动如何影响管理、领导力和营销，就必须区分开假象和事实，抵制轻率的结论，全面深入地理解脑科学。
可以预见的是，在fMRI技术进步、新统计方法的应用、以至奥巴马政府大脑活动图谱项目的共同推动下，神经科学家将改进他们的研究框架：重点将从认识大脑各区域的单一活动，转向探索它们是如何互相影响联网工作的。这就好比原先只有犯罪现场的单一监控录像，而现在可以利用不同地点的多份录像破案。
新的研究工具和方法已经为神经科学带来新洞见，并使我们更深刻地理解管理学的几个重要命题，例如：
• 如何为创新思维创造条件
• 如何有效建立激励机制
• 决策制定中的情感作用
• 同时执行多项任务的利弊
这个大脑网络的新模型更复杂，远不如现今神经科学的流行观点简明易懂，因此也就没那么有吸引力。但严谨科学研究的任务不就是忠实地呈现世界的复杂混乱之处吗？
这里提出的理论还有很大发展空间，神经科学研究几乎每分每秒都在更新我们对大脑的认知，因此我们衷心欢迎其他科学家提出质疑。不过，这些结论是基于过去15年的神经科学研究成果，并且已经获得可观的实证数据支持，因此我们有信心推出这样一份“阶段性报告”，向公众介绍这些成果。
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如我们过去一位同事所说，“关于思维的运作，神经科学告诉我们的少之又少，但还是提供了一些极有价值的信息”。本文即打算把这些信息和盘托出。脑科学家现已发现15个脑神经网络和子网络，其中4个核心神经网络的存在已得到广泛认可：默认网络、奖赏网络、情感网络、控制网络。关于这4个网络，我们正在获得越来越多的信息，其中也包含企业管理者感兴趣的内容。
默认网络：
开启突破创新
过去10年间最激动人心的神经科学发现之一，就是大脑从不真正处于休息状态。清醒状态下，即使你走神发呆、未专注思考任何事，大脑中的一个特定网络仍然火力全开，我们称之为“默 ............

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