商务谈判与操作 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
内容简介
前言
第1章谈判与商务谈判概述
第2章谈判心理
第3章商务谈判的准备
第4章商务谈判的沟通
第5章商务谈判过程
第6章商务中的价格谈判
第7章商务谈判策略
第8章不同国家商人的谈判风格
第9章商务谈判礼仪
附录A商务谈判能力自测
附录B模拟谈判综合实训与评议
参考文献
 
内容简介
　　本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、过程、准备、策略等。全书共9
章内容，具体包括：谈判与商务谈判概述、谈判心理、商务谈判的准备、商务谈判的沟通、商务谈判过程、商务中的价格谈判、商务谈判策略、不同国家商人的谈判风格、商务谈判礼仪。每章附有复习思考题、案例分析与讨论、实训练习与操作等内容，为教学提供了方便。
　　本书通俗生动，突出谈判知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。可作为大专院校经济管理类市场营销、电子商务、贸易，以及其他专业的教材，也可以应用于经管类相关专业的教学实践，同时还可以满足社会经济工作人员的工作需要。
 
 
前言
　　商务谈判是一门有着丰富内涵、融合多方面知识于一体的综合性学科。谈判既是一门科学，又是一门艺术。谈判在社会政治经济生活中几乎无处不在，与我们的生活息息相关，是现代人必备的一项能力。
　　随着我国市场经济的发展，以及加入了世界贸易组织，我国在世界经济一体化过程中的步伐正在不断加快，工商企业大量地利用外资、引进技术，同境外企业的各种活动和贸易与日俱增；各界人士特别是企业界人士对外交往日益增多。国内的企业间、部门间也是如此。各种商务往来以及寻求合作与支持，都离不开谈判。可以说，我们比以往任何时候都更需要了解和掌握商务谈判。
　　在编写中根据高职高专的教育方向，本书着重从业人员素质的培养，以实际应用能力为根本出发点，突出商务谈判的主体性，系统阐述商务谈判的基本原理及一般程序，使读者明确商务谈判的基本原则；并结合谈判实例，阐述具体的谈判策略与所需的基本技巧，设置了一些可参考的谈判情景，供谈判模拟操作之用，突出“教、学、做”一体化。
　　本书强调商务谈判理论的规范性、系统性，注重谈判策略的实用性和可操作性。每章设有实训练习与操作，力求其实用性、实践性和可读性，以满足高职院校经济管理类专业的学生、广大企业界人士和其他读者的需要。
　　本书由李霞、徐美萍担任主编，陈琦、蔡珉雯担任副主编,
由徐爱玉主审。具体编写分工如下：李霞负责第1
章、第7
和第9
章内容的编写；陈琦负责第2
章内容的编写；徐美萍负责第3
章、第8
章内容的编写；李曼、顾海燕负责第4
章与第6
章内容的编写；蔡珉雯负责第5
章内容的编写。浙江杭州一些企业部分人力资源经理和营销经理对本书内容提出了许多宝贵的意见和建议；同时，本教材在编写中参阅和借鉴了国内外的相关著作，在此表示由衷的感谢。
　　为方便教师教学，本书配有教学课件及部分实训答案，可从http://press.bjtu.edu.cn
下载或发邮件至cbswce@jg.bjtu.edu.cn
索取。
　　由于编者水平有限，书中难免有疏漏之处，敬请各位专家学者和广大读者批评指正,
以便再版时进行修正。所有意见和建议请发往：zilixia@hotmail.com
或cbswce@jg.bjtu. edu.cn
。
　　编者
　　2010
年2
月
 
 
　　
第
1
章谈判与商务谈判概述
　　谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致
的行为和过程。商务谈判也叫商业谈判，是指谈判双方为了各自的经济利益，就交易活动的各种条件进行的洽谈、磋商，以争取达成协议的行为过程。本章讲授的内容，包括谈判的含义、特征与原则，商务谈判的构成要素，商务谈判的类型。
　　通过本章的学习，使学生了解和掌握以下知识点：
　　1.
谈判的概念与谈判的特征；
　　2.
商务谈判的原因与构成要素；
　　3.
商务谈判的原则；
　　4.
商务谈判的类型；
　　5.
谈判的案例分析与讨论。
　　内 容 简 要
　　学 习 目 标
　　谈判这种方式可以说是源远流长。自古以来，中国诸侯间、各地区政权间的政治、军事斗争都离不开谈判，如汉末诸葛亮在东吴“舌战群儒”导致孙刘联盟，是成功的军事外交谈判。现代社会，各种谈判更是数不胜数，如著名的“重庆谈判”、“朝鲜停战谈判”、“中美大使级会谈”，我国为恢复关贸总协定缔约国的地位，加入世界贸易组织长达十几年的双边和多边谈判等。无数事例说明，古今中外，不分经济、政治，谈判几乎是同人类文明社会的形成同时产生的。
　　商务谈判与操作
　　第1
章谈判与商务谈判概述
　　一提起谈判，就使人联想起商业上讨价还价的情形，或两个敌对国家之间为某一纠纷而唇枪舌剑的情形。实际上，谈判的含义远不在此。不管你喜欢不喜欢，愿意不愿意，你都是一位谈判者。在家庭中，父母与子女谈判，希望漫不经心的子女能刻苦学习；在工作中，领导与职工也在谈判。领导希望职工完成一项任务，是一种谈判；职工想要加点工资，就要与领导谈判。学生毕业找工作，也要与用人单位进行一系列谈判。
　　事实上，谈判是一个我们在生活和工作实践中无法回避的现实问题。商务人员要在商务活动中取得满意的谈判结果，必须掌握谈判的基本特征和规律，结合实际加以运用。
　　谈判是社会生活中经常发生的事情，几乎每个人都在某一特定条件下成为一个谈判者。与小商贩讨价还价，购买他的农产品；也可能作为企业代表与其他谈判者磋商某一交易合同；甚至作为外交人员与其他国家的官员商讨国际间的事情，这些都是谈判，谈判是我们生活中不可缺少的一部分。有关研究资料表明，发达国家约有10%
的人每天直接或间接从事谈判活动，其中职业的商务谈判占5%
以上。
　　今天，谈判已经成为商品经济社会中不可缺少的组成部分，成为各种组织和公众为解决彼此间的矛盾、争议和调整人际关系的重要手段。不论人们是否承认、有没有意识到，人们都曾在现实生活中扮演了、并将继续扮演 ............

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