商务谈判 - (EPUB全文下载)

文件大小：0.74 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

版权信息
图书在版编目（CIP）数据
商务谈判/张国良，赵素萍著.—杭州：浙江大学出版社，2010.11
ISBN　978-7-308-08050-7
Ⅰ.①商…Ⅱ.①张…②赵…Ⅲ.①贸易谈判Ⅳ.①F715.4
中国版本图书馆CIP数据核字（2010）第205733号
商务谈判
张国良　赵素萍　著
责任编辑
周卫群
封面设计
联合视务
出版发行
浙江大学出版社
（杭州市天目山路148号　邮政编码：310007）
（网址：http://www.zjupress.com）
排　　版
杭州中大图文设计有限公司
印　　刷
德清县第二印刷厂
开　　本
787mm×1092mm 1/16
印　　张
16.25
字　　数
396千字
版 印 次
2010年11月第1版 2010年11月第1次印刷
书　　号
ISBN　978-7-308-08050-7
定　　价
32.00元
版权所有　翻印必究　印装差错　负责调换
浙江大学出版社发行部邮购电话（0571）88925591
关于本书
封面
图书信息
序
前言：商务谈判是营销的前奏曲
作者简介
第1章　绪论
1.1　谈判的起源及其历史发展
1.2　谈判的概念及作用
1.3　商务谈判的概念特征及要素
【本章小结】
第2章　商务谈判的原则
2.1　商务谈判的原则要领
2.2　谈判的开局阶段
2.3　商务谈判磋商阶段
2.4　谈判的基本程序
【本章小结】
第3章　商务谈判心理
3.1　商务谈判心理的意义
3.2　商务谈判需要与动机
3.3　商务谈判动机的类型
3.4　对不同性格的谈判者采取的不同态度与处理技巧
【本章小结】
第4章　商务谈判沟通
4.1　商务谈判相互交流的技巧
4.2　商务谈判的语言沟通
4.3　谈判沟通中的语言表达
4.4　倾听对方的讲话
4.5　成功地运用发问
4.6　回答的技巧
【本章小结】
第5章　商务谈判筹划
5.1　商务谈判的环境情报分析
5.2　商务谈判环境分析的方法
5.3　谈判人员的准备
5.4　商务谈判计划的制订
5.5　计划的编制程序与方法
【本章小结】
第6章　商务谈判策略
6.1　商务谈判策略概述
6.2　开局阶段的策略
6.3　报价阶段的策略
6.4　磋商阶段的策略
6.5　让步与成交阶段的策略
【本章小结】
第7章　商务谈判技巧
7.1　对我方有利型的谈判技巧
7.2　对双方有利型的谈判技巧
7.3　处理僵局与争端的技巧
7.4　终止谈判的技巧
【本章小结】
第8章　商务谈判礼仪
8.1　礼仪的起源及发展
8.2　商务谈判礼仪的一般要求
8.3　见面礼仪
8.4　迎送礼仪
8.5　电话联系礼仪
【本章小结】
第9章　国际商务谈判
9.1　国际商务谈判的特征与要求
9.2　商务谈判风格的国别比较
9.3　美洲商务谈判风格与沟通策略
9.4　亚洲商务谈判风格与沟通策略
9.5　欧洲商务谈判风格与沟通策略
9.6　其他地区种族的商务谈判风格
【本章小结】
书后说明
参考文献　
后记　
附：临安赋（代跋）
序
商务谈判是在商务活动中的双方或多方为了实现他们各自的商务利益，为了实现他们的商务交换活动，为了能够取得一致性意见而进行的沟通与磋商活动。其目的在于追求利益、谋求合作、寻求共识、互利互惠。它需要坚持原则，用足策略与技巧，把握其实质要领。
张国良、赵素萍老师所著的《商务谈判》的九章内容主要包括谈判的起源及其作用；商务谈判的原则要领及其程序；商务谈判心理及作用；商务谈判沟通从说、听、问、答四个方面阐述了商务谈判中的沟通技巧；“凡事预则立，不预则废”。要想使商务谈判获得圆满成功，需要具备多方面的条件，其中做好谈判的筹划是项重要工作，其主要包括三个方面：了解谈判环境，确定谈判人员和制定谈判计划；商务谈判是“合作的利己主义”的过程，正确地运用谈判的策略，往往会收到意想不到的效果；商务谈判的艺术性更多地体现在商务谈判中的讨价还价技巧、让步技巧、制造与突破僵局技巧等；商务谈判又是有关双方和多方相互交往的重要活动，商务谈判各方都希望在谈判过程中获得谈判对手的尊重和理解。因此，懂得并掌握必要的礼仪与礼节，这也是商务谈判人员必须具备的基本素养；面对涉外商务谈判日益增多的现状，就涉外商务谈判中的各国谈判风格与沟通策略等问题进行了阐述。我阅读了的本书书稿后，有这样的感觉和认识：本书总体架构合理，内容生动鲜活，形式灵活多样。
商务谈判既是一门科学，也是一种艺术。作者有较丰富的教学经验和实践经验。因此，在写作本书过程中，突出实践性、实务性和系统性。本书的一大看点就是介绍了大量的本土化案例与专题，坚持知识性、逻辑性、条理性和趣味性相结合，尽可能地用生动、明了的语言来阐述商务谈判知识和技能，利于读者理解和掌握。使得本书可读性、易懂性、生动性大大增强。书中设置的案例和专题相信会引发读者思考与启迪。本书既可以作高等院校的教材，也适合市场营销或从事商务活动者特别是商务谈判的人士阅读借鉴。
浙江省社会科学联合会名誉主席
原浙江工商大学书记、校长
浙江省企业管理研究会会长、博士生导师、胡祖光教授
2010年10月于杭州
前言：商务谈判是营销的前奏曲
人生无处不谈判，生活事事有沟通。谈判是社会需要和社会交流的产物。自从有了人类社会，产生了语言，人们有了相互交往的需要，于是就有了谈判活动。当今世界是一张巨大的谈判桌，不管你喜欢不喜欢、愿意不愿意、接受不接受，你都是一个谈判者，可以说谈判无处不在，无时不有。小到家庭纠纷，大到国际争端，都需要通过谈判来解决问题。您事业的如愿、生意的成功、理想的实现、家庭关系和社会关系的和谐、生活的美满和幸福，都与谈判沟通密切相关。出于解决利益冲突的需要、或是平衡力量的产物、抑或谋求利益互惠，人们总是陷入各种谈判情境之中。因此，谈判对于我们每个人都有极其重要的意义。
1.说服对方　和谐沟通
说服对方接受自己的观点，维护己方利益。谈判是双方或多方观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动。人在认识世界和改造世界的过程 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。