哈佛情商课·修订本 - (EPUB全文下载)

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哈佛情商课
作者：西武
目录
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序言：情商，哈佛大学最重要的一课
Lesson 1 发现情商
极简“情商史”
数学考50分的人也能成功
不要喂养坏情绪：大学校长的悲哀
冲动控制：软糖实验
付不起的是心态
情绪是会影响智商的
高智商决定好成绩，高情商决定好命运
Test 1：你的情绪稳定吗？
Lesson 2 了解自我
天堂与地狱
认识自我情绪的四种方法
与情绪“对话”
情绪有周期，周期分男女
认识你自己
一手握自省，一手握他评
灵异第六感
放弃和你自己的关系
问一问自己“WHWW”
神奇的自我心像理论
Test 2：你的心境灰暗与否？
Lesson 3 管理自我
请以温情的方式对待情绪
接受你的负面情绪，不虐待自己
没有人注定不幸福
最好的成长是直面负能量，并干掉它们
改善情绪七法
今天，我要学会控制情绪
因为冲动，父亲失去了女儿
因为坦然，豆商收获了快乐
因为接纳，狐狸拯救了自己
因为自信，小草赢得了尊敬
因为乐观，莱特战胜了病魔
因为忍耐，农夫原谅了邻居
因为放松，乘客远离了烦恼
Lesson 4 激励自我
希望与奇迹
撕掉身上的“旧标签”
为什么我总能心想事就成？
为自己鼓掌
你是一道独一无二的风景线
6美分，就能买一个奇迹
做个务实的梦想者
不仅坐前排，还要大声发言
西格的“自信罐”
假装快乐，一直到真的快乐
乐观是个好东西，希望你也能有
假如你身后有一只狼
Test 3：你是个乐观的人吗？
Lesson 5 了解他人
你情商低是因为少了一颗同理心
视觉型，听觉型，还是触觉型？
言语与情绪
小心！别问错了问题
让我们倾听
适时附和的倾听，一种别样的赞美
秘密全在小动作上
在“微表情”中识别他人脸面真假
眼神不会说谎
怎样看懂一个坐着的人
穿衣搭配暴露真本性
Test 4：你的观察力如何？
Lesson 6 受欢迎者情商高
情商与影响力
情绪会传染：淡定和尚与美国大兵
你的赞美价值百万
一字之差显情商
什么“思维”能让你成为社交高手？
说服需要揣摩：凯琳的烦恼
一个陌生人的温情
最高贵的复仇是宽容
避免争执的妙招
“钢铁大王”让名记
最有“人情味儿”的批评策略
机智幽默情商高是一种怎样的体验？
微笑是表现情商最美的外衣
Test 5：你的包容力如何？
Lesson 7 成大事者高情商
个人有情商，团队亦有情商
用情商提升团队绩效
提升领导者情商，认知是基础，关键在沟通
团队共鸣的能量
做个和蔼可亲的团队领导
做个会妥协的高情商下属
序言：情商，哈佛大学最重要的一课
哈佛大学——一所有着370年建校历史的世界顶级名牌大学，比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养了8位美国总统、40位诺贝尔奖获得者和30位普利策奖获得者。此外，微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。
数百年来，一张哈佛的文凭几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学何以能培养出如此众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢？这在很大程度上是因为他们侧重于哈佛学生情商培养的结果。
一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？或许很多人会回答：智商、受教育程度、家庭背景等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情商》一书中提出，在促使一个人成功的诸多要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。情商才是人生成就的真正主宰。
但是，多年以来，人们一直认为高智商可以决定高成就，有没有“智商一般，但情商很高”的人在事业上大获成功的例子呢？当然，这样的例子举不胜举，最典型的要算历届美国总统了。
最负盛名的富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。而自小就有“神童”之称的理查德·米尔豪斯·尼克松、伍德罗·威尔逊和赫伯特·C.胡佛，却由于情商一团糟，不善与他人合作而声望不高，黯然下台。至于比尔·克林顿总统，据分析也是个“智商高，但情商平平”的人物，无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中。
为此，美国心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的概率都比较大。
也许有人会说：“没办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话，就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂入室”，成为少年儿童的必修课程。虽然直到现在，我们仍吃不准多大比例的情商是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，情商更多是由后天培养的。原因很简单，一个人的大脑是依赖重复的经验成形的，因而可以说，生活在一个大人动辄摔东西的家庭中的孩子，是不大可能拥有较高的情商的。
戈尔曼明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列三种可以学习的能力组成的：
——了解自我的能力：能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；
——管理自我的能力：能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源；
——激励自我的能力：能够依据活动的某种目标，调动、指挥自己的情绪，增强注意力与创造力。
如果你学会了审视和了解自己，学会了怎样激励自己、怎样调动情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，而能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧的情绪，你会发现自己能轻而易举地驾驭它们，驾驭一切。
Lesson 1　发现情商
——情绪是会影响智商的
如果你不懂EQ，从现在起，我们宣布——你落伍了！
——美国《时代周刊》
极简“情商史”
20世纪70年代中期，美国某保险公司雇用了5000名推销员，并对他们进行了职业培训，每名推销员的培训费用高达3万美元。谁知雇用后第一年就有一半人辞职，4年后这批人只剩下不到1/5。
原来，在推销保险的过程中，推销员得一次又一次地面对被拒之门外的窘境。许多人在遭受多次拒绝后，便失去了继续从事这项工作的耐心和勇气。 ............

书籍插图：

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