哈佛MBA经典课程大全集 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
哈佛MBA经典课程大全集/彭正强编著.—北京：地震出版社，2011.4
ISBN 978-7-5028-3850-8
Ⅰ.①哈…Ⅱ.①彭…Ⅲ.①企业管理—通俗读物 Ⅳ.①F270-49
中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第028691号
哈佛MBA经典课程大全集
彭正强 编著
责任编辑：赵月华
责任校对：庞亚萍
出版发行：
北京民族学院南路9号 邮编：100081
发行部：6842303168467993 传真：88421706
门市部：68467991 传真：68467991
总编室：6846270968721982 传真：68455221
E-mail:seis@mailbox.rol.cn.net
经销：全国各地新华书店
印刷：九洲财鑫印刷有限公司
版（印）次：2011年4月第一版2011年4月第一次印刷
开本：787×1092 1/16
字数：554千字
印张：30
书号：ISBN 978-7-5028-3850-8/F（4491）
定价：39.80元
版权所有翻印必究
（图书出现印装问题，本社负责调换）
前言
MBA是英文MasterOfBusinessAdministration（工商管理硕士）的简称，而其中文简称为“工管硕”。
工管硕士被商业界普遍认为是晋身管理阶层的一块敲门砖。现今不少学校为了开拓财源增加收入，都与世界知名的大学商学院学术合作，销售他们的工商管理硕士课程，其中以哈佛商学院最为国人熟知。
哈佛MBA是世界上最热门、最有价值的学位之一，每年都有数以千计满怀希望的莘莘学子跨入哈佛商学院的大门。自哈佛大学1910年首创MBA学位以来，便一直深受工商界的青睐。
拥有MBA学位的人被视为工商界薪水最优与最受尊重的人。据统计，哈佛商学院刚毕业的MBA的平均年薪都在10万美元以上。除此之外，由于MBA的价值得到了工商业界的普遍认可和推崇，MBA在工商界往往比其他专业毕业生有更多的机会。美国《财富》杂志对美国500家最大工业企业和50家金融公司与商业银行的抽样调查表明：这些公司的最高层领导中，1/4受过MBA教育；高层主管中，有过MBA背景的不尽其数。几十年来，他们所经营和管理的企业，成为全美乃至世界的声名卓著、资产雄厚的超级企业。仅以哈佛商学院为例，其60%的MBA毕业生就职于全美最大的1000家大公司。因此，攻读MBA，被视为进入了最快获取名利成就的捷径；获得了MBA学位，等于步入了职位晋升的坦途。
哈佛MBA的就业领域集中在管理咨询业和投资银行业，这两个行业的毕业生比例一般超过50%。
由于哈佛MBA学位的炙手可热，哈佛商学院几乎成为全美商学院最难申请入学的，从1998年的统计来看，录取人数占申请人数的比例只有13%，平均每8个申请者才录取1名学生。
MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位，是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”，而不是注重研究的“管理学”，技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融类、财务类，等等。本书正是选取哈佛MBA的经典课程，希望为读者提供尽可能多的知识精华。
本书分为五篇，分别是总经理篇、营销篇、沟通篇、工商管理篇、财务总监篇。每篇四章，选取最为重要的知识点，希望能够使读者从中受益。由于哈佛MBA课程涵盖范围甚广，一本书很难涉及全部知识，我们只能选取一些有代表性的理论及事例，不足之处尽请谅解。
第一章 做一名成功的总经理
第一节 总经理的特质
第二节 领导能力九大经典自然法则
第三节 无与伦比的领袖气质
第四节 总经理要善于内省
第五节 面对错误，勇于承担
第六节 是老板，也是普通人
第七节 赢得下属信任的基本原则
第八节 妥善处理员工间的纠纷
第九节 利用个人影响力树立权威
第十节 与员工保持适当的距离
第二章 实行有效的目标管理
第一节 明确的目标是企业走向成功的基础
第二节 成本控制是关键
第三节 对员工进行目标管理
第四节 建立工作目标档案
第五节 制定项目计划
第六节 编制计划的基本步骤
第七节 编制计划的具体方法之一——滚动式计划法
第八节 编制计划的具体方法之二——PDCA计划
第九节 填平战略目标与日常运作间的鸿沟
第十节 高层战略与基层行动完美结合
第十一节 化整为零，落实目标
第三章 高效工作
第一节 计划好你的时间
第二节 现实地估算时间
第三节 “一分钟管理”技巧
第四节 提高工效是经理人的首要任务
第五节 效率提高10%的秘密
第六节 立即行动，拒绝拖延
第七节 努力成为你所从事专业的内行
第四章 引领时代
第一节 总经理的创新意识
第二节 强化创新意识
第三节 适应全新思维　
第四节 具备创造未来的能力
第五节 及时更新管理思想
第六节 不断创新，进入新的高度
第五章 顾客是上帝
第一节 服务意识
第二节 顾客中心模式
第三节 以顾客为中心的具体措施
第四节 做顾客的最佳听众
第五节 顾客至上
第六节 让顾客充分了解你
第七节 诚信为本
第八节 以顾客为中心
第九节 回头客是企业生存之道
第十节 提高顾客满意度
第十一节 实现企业与顾客间的双赢
第六章 价格竞争与定价
第一节 制订多元化定价目标
第二节 利润目标的定价方法
第三节 市场目标的定价方法
第四节 信誉目标的定价方法
第五节 薄利多销定价策略
第六节 厚利限销定价策略
第七节 阶段性定价策略
第八节 产品组合定价策略
第九节 折扣定价策略
第十节 差别定价策略
第十一节 心理定价策略
第十二节 名牌定价策略
第七章 打造精英销售团队
第一节 建立评估标准，提高销售业绩
第二节 评估销售效率的关键因素
第三节 多标准进行绩效评估
第四节 做一名销售领袖
第五节 战胜胆怯，赢得订单
第六节 如何把自己塑造成销售精英
第七节 赢得大订单，要靠大客户
第八节 为顾客提供充分而适当的信息
第九节 成功开发潜在 ............

书籍插图：

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