创新的价值 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

引言
理解并量化创新的价值
创新活动具有某种与生俱来的魅力，或者说具有某种近乎魔力的特质。每当人们初次听到某种创新产品或看到某种产品初期原型的演示，他们就会变得全神贯注、耳聪目明。对于那些貌似直接采用科幻影片里面的技术的新产品，人们常常为之着迷。对于那些按下按钮或动动手指就能够降低复杂劳动强度的发明，人们会为之叹服。创新活动有望把超现实的事物——那些人们从没有认为或梦想能够实现的事物——同现实中实实在在的产品或服务项目连接起来，从而更出色地完成任务或者实现比使用之前的产品都要新颖的、更令人满意的工作方式。
我们可以思考一下下面这些创新理念：无人驾驶汽车——这种汽车能够自动进行交通导航，可以在公路上高速行驶，而驾驶员可以放松休息；智能眼镜——这种眼镜可以当作移动电子设备，佩戴者可以一边通过安装在距离眼睛1英寸[1]远的微型屏幕观察眼前的一切事物，一边上网、拍照、发信息；新型运输系统——该系统可以在一端吸纳乘客，然后将其运送到另一端的目的地，用时仅为当前最快列车的1/10（媒体称其为“超回路列车”）；无人驾驶飞行器，也经常被称作无人机——这种无人机可以把网上订购的货物（甚至比萨饼）送到你家或办公室；时尚腕表——这种腕表不但可以用作高级智能手机，而且可以测量生命体征，针对所有即将出现的健康问题向你发出预警，并把信息传递到医务人员那里进行分析。此类理念不胜枚举。这些“稀奇古怪”的想法并非是由我们的想象力臆造出来的。事实上，它们全都处于发展过程的某个阶段：初期的意念阶段，高级测试阶段，或者临近广泛市场的投放阶段。诸位在阅读本书时，或许其中某些产品事实上已经可以从实体店、网店或者你家附近的物流仓库购买到了。我们还应当补充一句，那就是所有这些想法都得到了营利性公司的支持。
尽管这每一项创新理念都具有那种“震撼效应”，能让客户对其设想叹服不已，但很快，怀疑的态度（或者可以称其为“现实主义”，这取决于你所选择的表达方式）就悄然而至。要想击败一个创新概念并不难：驳倒某种创新理念、拿出理由证明某种新思想在脱离研发实验室之后根本无法走得太远，也无法获得主流客户的认可。并且，即使你自己无法拿出这些理由，那也不必担心，因为有太多的诋毁者和反对者都愿意出手相助。因此，创新活动不仅仅能让人着迷，也通常具有分化作用。
关于智能眼镜价值的观点
时间将昭示智能眼镜的商业命运
前面提到的那些创新理念，无一例外地都符合创新活动那种既迷人又分化的特点，人们对于创新产品能否获得成功持有不同观点。以智能眼镜为例：数家知名公司（例如索尼公司）都曾在这一新生领域展开过研发工作。然而到目前为止，或许谷歌公司的成果最引人注目——制作出了谷歌智能眼镜装置。该产品首个版本的突出特征是有一个比纽扣还小的专用显示屏，但显示效果如同距离眼睛2.4米外的25英寸显示器。这种与互联网连接的眼镜使用的是安卓系统，同时还配备了头盔式显示器和语音识别功能（比方说，你说一声“开始”就能够激活系统，说声“拍照”就可以照相）。这样就可以在使用数字内容的同时解放双手、传输指令。这一理念很快就吸引了很多人的眼睛（此处没有双关的意思），他们正在寻找继智能手机和平板电脑之后的“又一项伟大发明”。《时代》杂志在2012年年底称赞谷歌眼镜是当年最佳发明之一。2013年年初，《财富》杂志暗示说：“它有可能引发信息处理技术的革命。”一位科技博客作者在社交网站Google+上累积的粉丝超过了400万人，他公开说道：“我认为该产品将独领风骚，历经数十年而不衰。”
但是，并非所有人都喜欢谷歌眼镜。原型智能眼镜一经出现，《商业周刊》就引用批评者的话，称其为“面部的赛格威两轮平衡车”（指的是那种单人交通工具，于2001年推出并进行大力宣传，结果却不太理想，即使没有完全遭到贬损，大众的反应也是不冷不热。平衡车车主在骑行时经常遭到嘲笑。本书后面章节会有更多关于赛格威的内容）。技术与娱乐网站前沿网（The Verge）的主编也对智能眼镜的魅力提出质疑。他问道：“谁愿意在公共场合戴这种玩意儿？”而杰克·多尔西更像是火上浇油，也表示怀疑。他是推特的创始人之一，也是软件公司Square的新近创始人。他说：“我想这是一项很酷的技术，但我无法想象我老妈佩戴它时的画面。”此外，许多消费者和利益团体也表示严重关切，指出这一装置可能会侵犯基本隐私，比如眼镜佩戴者未经许可就进行录像或拍照。还有一些人提出安全方面的担忧，因为在使用该装置时使用者有可能注意力分散，因而许多人要求禁止在驾驶机动车辆时佩戴这种眼镜。考虑到这些问题，有人在评论《纽约时报》有关智能眼镜的一篇博文时强调指出：“我永远不会同佩戴这种装置的人讲话。”还有人写道：“我估计谷歌眼镜的使用者会上传大量迎面而来的拳头的特写镜头。”这些评论使得博文作者尼克·比尔顿借用了有关创新的古老格言“栽下梧桐树，凤凰自然来”来结束他关于谷歌眼镜的这篇文章，并提出了一个问题：“假如他们生产出这种产品，人们愿意佩戴它吗？”
与智能眼镜相关的内部工作并没有发生在谷歌公司位于加利福尼亚山景城的总部。相反，该创新项目隐藏于该公司新成立的谷歌X实验室。这个实验室用于研究那些被认为“不着边际”的项目，或者那些建立在反常规想法基础上的高风险项目。尽管谷歌公司没有公布特定项目研发费用数额，但在X实验室成立后的两年时间内，公司全部研发预算增加了79%，达到68亿美元，其中智能眼镜的研发费用被认为占据了增加额的相当一部分。但智能眼镜在公司内部的研发工作只是整个故事的一部分：公司没有对所有研发工作进行保密，到最终完成客户满意的完美产品才公开，而是决定在正式启动项目之前就在公司外部进行“摸底测试”。具体说来，公司首先在知名的电子产品时尚秀中披露了这一理念（展示了跳伞运动员佩戴的超酷运动智能眼镜），产生了巨大反响。然后公司制作了第一代谷歌眼镜，提供给挑选出来的群体佩戴，并称这一群体为“探索者”。该项目的宣传片声称，谷歌公司寻找的是那些“具有冒险和创新精神的人”。其目的是吸引软件开发人员、科技潮人以及著名的媒体人，让 ............

书籍插图：

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