企业文化激活沟通：提升沟通效能的企业文化解决方案 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
博瑞森图书：企业视角　本土实践
推荐序
前言
第一章　共生：企业文化与沟通
第一节　文化是企业的内在
第二节　沟通是企业管理的根本
第三节　企业文化与沟通共生
小知识：沟通障碍与有效沟通
第二章　情景：沟通的懊恼和榜样
第一节　令人懊恼的沟通
形同陌路
自言自语
口是心非
“马屁精”
三分钟热度
话不投机半句多
第二节　良好沟通的榜样
接纳新成员
我们是战友
头脑风暴
建议专家
难忘的年会
第三章　锁定：改善沟通的焦点
第一节　领导发话
第二节　明确组织的意义
第三节　确定目标
第四节　锁定焦点
“沟通大环境”
管理者风格
员工的态度
跨部门沟通
跨文化沟通
第四章　引领：价值观变革
开篇语
第一节　企业文化困境
两难境地
真实的谎言
有形还是虚无
碗筷还是花瓶
麻绳提豆腐
第二节　价值观解惑
历史的重现
价值观缺失
价值观伪装
价值观过时
第三节　文化的责任
确定共同语言
跨越沟通障碍
建设沟通文化
第四节　破解文化建设难题
思路必须理清
内容必须明确
落地必须有效
体系能够支撑
第五章　创建基于有效沟通的企业文化
第一节　启动“改善沟通计划”
第二节　破　冰
第三节　重塑企业文化理念
企业文化理念提炼
体现沟通主旨的行动原则
第四节　建设沟通文化
以“沟通”为主题的文化建设
善用环境建设
构建沟通文化的传播体系
第五节　培养沟通领导力
积极倾听的技能
反馈技能
授权技能
训导技能
冲突管理技能
第六节　建立网络沟通文化
网络沟通文化
创建网络沟通文化
第七节　引导非正式沟通
认识非正式沟通
引导和管理非正式沟通
发挥“聊天”的功效
理顺“小道消息”
第八节　建立沟通机制
多样化沟通渠道和方式
建立制度保障
“跨越鸿沟”计划后记——M公司的年会
延伸阅读1　惠普——开放的“沟通之道”
第一节　惠普7WAY和沟通理念
第二节　惠普沟通的方式和特点
基于有效管理的“走动式管理”
基于信任和环境的“开放式沟通”
基于解决导向的“戴帽子过程”沟通
基于信任和理解的情感沟通
基于客户导向的有效的外部沟通
第三节　由惠普沟通得到的启示
延伸阅读2　GE——沟通促进变革
第一节　GE咖啡会
第二节　员工大会
第三节　群策群力
第四节　GE的沟通渠道
第五节　无边界
第六节　CEO民意调查
第七节　GE自上而下的沟通——来自CEO的E-mail
附：杰夫·伊梅尔特在《GE全球第六届全球领导艺术讲座》上的谈话
参考文献
企业文化激活沟通
——提升沟通效能的企业文化解决方案
宋杼宸　安琪　著
电子工业出版社
未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。
版权所有，侵权必究。
图书在版编目（CIP）数据
企业文化激活沟通：提升沟通效能的企业文化解决方案／宋杼宸，安琪著．—北京：电子工业出版社，2014.1
ISBN 978-7-121-21638-1
Ⅰ．①企…　Ⅱ．①宋…②安…　Ⅲ．①企业文化-研究　Ⅳ．①F270
中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第238716号
书　　名：企业文化激活沟通：提升沟通效能的企业文化解决方案
作　　者：宋杼宸　安琪
策划编辑：郭景瑶
责任编辑：郭景瑶
印　　刷：三河市文阁印刷厂
装　　订：三河市文阁印刷厂
出版发行：电子工业出版社
北京市海淀区万寿路173信箱　邮编：100036
开　　本：710×1000　1/16　印张：14　字数：160千字
印　　次：2014年1月第1次印刷
定　　价：39.80元
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服务热线：（010）88258888。
未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。
——未来学家约翰·奈斯比特
沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中的重要问题，作为管理者，你必须清楚地表达你对未来的要求和对结果的看法。
——松下幸之助
博瑞森图书：企业视角　本土实践
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博瑞森图书
010-51900529
bookgood@126.com
推荐序
文化是一种共识
中国企业在成长过程中所面临的问题是：企业高层由于追求的目标各异，彼此之间难以达成共识。企业由于缺乏共同的理念传递系统，老板就像天上的鸟，越飞越高，而员工仍停留在地上，导致老板与员工之间没有共同语言，从而使中基层对企业家和高层领导的战略意图产生误解与误读，降低了企业战略执行力。各部门之间由于“鸡鸭不同语”，部门壁垒森严，信息沟通不畅，难以协同，使内部客户关系难以形成，难以贯彻全员客户理念……
企业要解决这些问题，需要通过对企业文化理念的系统整合与管理，形成组织共识。企业文化是组织成员所达成的共识，这种共识使组织成员追求的目标一致，从而形成组织的凝聚力；企业文化是组织共同的语言传递系统，可以减少内部交易成本，提高组织的执行力与协同能力；共识使人与人的关系变得单 ............

书籍插图：

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