一分钟有效沟通 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
前言
Part 01妙语连珠放光彩，巧妙沟通赢人心
“老总”还是“老大”，称呼中的玄机
妙用修辞，语出惊人
幽默，交谈的最高境界
俗谚俚语，入木三分
恰当恭维，多谈对方得意的事
自嘲，既博取同情又活跃气氛
谈话中的“温水煮青蛙”效应
适当煽情，引起对方共鸣
Part 02运用博弈巧争锋，论辩有理无人敌
先发制人，占据主动
避实就虚，巧妙化解锋芒
用机智化解别人的刁难
妙用激将法改变对方立场
滴水不漏，无懈可击
将计就计，变被动为主动
Part 03掌握分寸稳拿捏，注意禁忌避嫌疑
语气比语意更重要
注意分寸，情急之下切勿口不择言
玩笑要适当，避免交浅言深
言多必失，口无遮拦种苦果
刚柔并济，洒脱为人
关上抱怨的闸门
小心手势的禁忌
Part 04不同人要不同待，看客下菜巧安排
借助提问叩开沉默寡言者的心扉
以牙还牙，打击傲慢无礼者的嚣张气焰
巧妙应对欺软怕硬之辈
灵活结交性格古怪的人
送一顶高帽给虚荣之人
用诚心打动“好好先生”
Part 05成功演讲有技巧，慷慨激昂燃激情
提前规划演讲这盘棋
字字珠玑，用语言的魅力征服听众
巧用语气调动听众的情绪
即兴发挥，活跃气氛
随机应变，掌控全局
牵引互动，让听众积极参与
机智敏锐，摆脱“卡壳”尴尬
Part 06恩威并举巧变通，嘘寒问暖两相亲
让批评的话在蜜糖里打个滚
事实永远胜于雄辩
细心揣摩，方能把话题引向深入
雪中送炭必然好过锦上添花
好钢要用在刀刃上
建言献策，帮别人拨开迷雾
Part 07积极管理好情绪，你欢我乐笑开颜
冲动是沟通的拦路虎
口舌之快贪不得
用冷静浇灭嫉妒的邪火
处变不惊，从容应对各种意外
宽容别人就是善待自己
良性沟通从少说“我”开始
每天与快乐同行
Part 08尴尬冲突可化解，圆场解围生和谐
让无心的伤害随风而去
笑话是消除尴尬的良方
用委婉的语言指出别人的缺点
必要时，说点儿善意的谎言
多多运用调侃的艺术
Part 09察言观色解人意，耐心倾听更相通
快速领会对方的真实意图
不要随意打断别人
竖起耳朵，听出对方的弦外之音
及时回应对方的精彩论述
抛砖引玉，收获更多有效信息
Part 10好的形象会说话，此时无声胜有声
用友善架起沟通的桥梁
微笑是最好的名片
放松身心才能愉快沟通
眉目传情，眼睛也会说话
举止优雅，坐立有型
注重仪表，为形象加分
凸显个性，吸引别人眼球
Part 11交流灵活不树敌，同事沟通要融洽
委婉与率真的博弈
友善待人，创造和谐的工作氛围
大度能容天下事
尊重他人才能赢得他人的尊重
聪明地应对异议和分歧
虚心向老同事学习
热情关心新同事
用闲聊拉近彼此的距离
Part 12上通下达巧游弋，沟通领导要谨慎
赞美和鼓励比批评更有效
别念唐僧的“紧箍咒”
批评下属要有“度”
给下属发言的机会
对症下药，巧妙征服顽固型员工
注意跟领导说话的方式和技巧
前言
你想不想一张嘴就语惊四座？你想不想一开口就俘获他人的心？你想不想什么都不说，只靠简单的表情就赢得别人的好感？你想不想从一个平平凡凡的小老百姓变成一位出类拔萃的成功人士？那么，请抽空学点儿沟通的技巧吧！
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”柯达之父乔治·伊斯曼也说：“人生的幸福就是人际关系的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”国内的企业家将此概括为：“山高人为峰，沟通赢天下。”可见，沟通是一种十分重要的能力，是我们立足于这个社会必须掌握的一种技能。的确，随着社会的高速发展，人际交往已经越来越重要。可以说，没有沟通，个人就难以生存；不会沟通，个人就难以发展。
为什么销售精英总能让人们高兴地掏钱购买他们推销的产品？为什么谈判高手总能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇？为什么演讲大师总能获得听众的连连赞叹？因为他们都是沟通高手，能在自己擅长的领域里驰骋自如。
而现实生活中的我们，往往因为缺乏沟通的技巧，在与他人打交道时，总会显得束手束脚甚至举步维艰。是啊，面对陌生人时，我们常因不知聊什么话题而陷入尴尬；面对职场中形形色色的人，我们会因不谙沟通之道而让自己陷入各种危机中；在寻求他人帮助的时候，我们会因不知道怎样开口而失去一次次的机会；在与亲朋好友的日常接触中，我们总是因沟通不善而生出间隙和误解……因此，我们迫切需要学习沟通的技巧，使我们的工作得心应手，生活美满幸福。
那么，沟通的技巧有哪些？它们很难掌握吗？幸运的是，已经有很多人就这个问题、在这个领域进行了长期的耕耘和探索，总结出了大量理论和实践经验。本书正是在借鉴这些经验的基础上，结合当下人们的生存现状而编写的。它从沟通中的语言艺术、行为艺术、媒介艺术等角度进行阐述，内容涵盖了生活、学习、工作各个方面。
如果说沟通是人类必修的交往技巧，那么《一分钟有效沟通》一书则是奉献给广大读者最超值的人际大礼包。希望本书能帮助读者朋友们找到成功沟通的突破口，使你在与他人的沟通中不断进步，走向成功的巅峰！
Part 01
妙语连珠放光彩，巧妙沟通赢人心
俗话说，“说得好不如说得巧”“良言一句三冬暖”。
人际交往的关键是会说话，说话不仅要体现出真诚，更要表现出说话的艺术。
说话既是一门艺术也是一门学问，说得好必然能有效地沟通，说得不好肯定无法打动别人。
说到别人心窝里的话才能更容易打动别人，也会增加人际交往的魅力。
“老总”还是“老大”，称呼中的玄机
好的称呼会让人如沐春风，心情也随之明媚起来；不好的称呼会让人如鲠在喉，心情也会随之黯然。
人际交往中，称呼是一个重要的细节，恰当地称呼别人，才能构建和谐的人际关系。有的人没有考虑到这一点，交谈中容易引起别人的反感，莫名其妙地就把人得罪了。
陈先生到广州出差，和朋友去一家餐厅吃饭，因为习惯，他随口喊道：“小妹，给我们拿点儿纸巾。”让他没想到的是，不仅服务员迟迟不动，周围所有的人都以不屑的眼光看着他。陈先生以为服务员没有听见，又高声叫了一下，谁知服务员干脆走开，再也不答理他了。后来，在朋友的解释下，他才得知“小妹”这 ............

书籍插图：

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