现代智慧生活百科--社交宝典 - (EPUB全文下载)

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现代智慧生活百科--社交宝典
北京师联教育科学研究所
目录
第一章 特殊时刻
第二章 面试礼仪精粹
第三章 掌握非语言沟通技巧
第四章 与异性相处的礼节
第五章 讲坛上的礼仪
第六章 服装会说话
第七章 邀约
第八章 送礼
第九章 介绍
第十章 小费
第十一章 通信
第十二章 电话沟通
第十三章 其他
第一章 特殊时刻
预备、起步、跑！
预备！
自古以来，孩子们在游戏场要进行一项竞赛时，都会呼喊这个口令。我可以和你打赌，无论你在何时何地遇上一位难得的竞争好手，他听到这个口令都会不期而然地肃然起敬。
所谓“有备无患”就是多一分准备，就多一分成功的机会。准备得当，有备战心理，就掌握了宝贵的成功之钥。
当你能够预知自己即将参与一项竞争，你就有时间和机会进行准备工作；时间充裕，你可以摩拳擦掌，养精蓄锐，充实技能，提高自己致胜的比率。
《社交宝典》专门为您提供量身定作的资讯，便于及时消化吸收，而这些资讯都是切身亟需，让你有备无患，足以面对攸关事业成败的各项挑战。
请记住：商场如战场，竞争愈激烈，企业界则愈景气。
你要和人竞争，去赢取工作机会；也要和人竞争，来固守自己打下的一片天地。你的公司也要日日竞争，去争取和保有客户或顾客群。每一天，林林总总的商品与服务相互竞争，全靠你为它们打开荷包。一个品牌才刚刚开始向你招手，另一个品牌就抢着要夺取你的青睐。商场正如战场，竞争者竞相角逐推挤，只盼能赚得或维持区区一席的优势
当你在公司获得升迁，一脚迈入了不熟悉的领域，你当然想要发挥自己的极限，因为总有一个敌手悄悄在旁暗伺，迫不及待地想接收你的工作机会！有时，你因公务而必须出差远地，有时，你又受命帮忙接待公司重要客户，你就必须承担新的角色，或接受不同于日常惯例的任务。这时，你自然也盼望能够发挥自己的极限，因为你表现的优劣，将反映出公司或老板形象之良窳。万一你的表现不如人意，公司主管很可能会另请高明，请你卷铺盖走
总归一句话：商场就是战场，没有什么私人的感情因素
如果别人不考虑你，通常并不是基于个人成见。事实很简单：举止合度，无懈可击，自然会得到报酬和赏识，你也能争取到立足点。并跻身强者之林。但是如果言行鄙陋，甚或贻笑大方，自然就会让任何人都处于劣势
精擅商业礼仪，时时应对得宜，不但能够一马当先，而且马到成功，先驰得点。发挥个人极限，展现最佳形象，你所有的竞争对手都会对你肃然起敬，心悦诚服地拱手让贤！
起步！
为求事业圆满成功，读者不妨参阅下列“特殊时刻”的各幅蓝图。举例来说，你突然必须面对一项挑战，老板指派你去接待外国客户，如果你对任务性质和应对之道算不上门外汉的话，你马上会感觉到自己的信心指数直线上升等到你看着这些外国人进了公司大门，你不会觉得自己笨拙侷促，或心头一直叨念着“棘手的问题”可临门了，反而是欣然上前迎接，心头欢喜一个“绝佳机会”的降临，让你可以好好施展本领
当你明白自己即将面对一项特殊挑战之时（例如工作面试），你应当撷取确切资讯，做好准备工作。对这些资讯的最佳利用方式：
拣选适合的“特殊时刻”蓝图，将之纳入你的个人情况
虚拟实境，按指示作沙盘推演，“彩排”场景
制作“报表”来预测及评估实效，像“假使我走了这一步，我可以预期会有什么后果；假如我走了那一步，又可能会发生哪一种状况
对自己的计划进行微调
参阅本书“锦囊妙计”的提示。作者会先将战略阐释清楚，随后再指引读者翻阅本书讨论相关话题的必读章节
用不了多久，你会觉得自己准备齐全，打足了气，可以起步开跑了！
寻找第一份工作
在学校举行毕业告别式的时候，你可能就在寻找生平第一个工作了。你和朋友、同窗道过珍重再见，也和那安稳舒适的校园挥手道别。此时此刻，你知道自己的立足点、生涯的远景和展望是什么，要如何行动及争取你所期待的回应。很快地，你会和另一群人互动，而不是基于以往的师长或同学关系。在企业界，那些指导你与教授、同学相处的准则多数都不适用了。大多数人纵然懂得这个道理，可是却看不清一项事实：如果真能厘定两种关系的差异，以及这些差异的意义，那么在谋职时就能施展所有才能，获得最佳的效益
如果你正打算谋求第一份工作，却并非刚踏出校门的新人（譬如你是退役军人或家庭主妇），也试试参考本书所列诸项观察，看看是否适用于你的个人情况。如果完全不适用，不妨跳过“观察A”不看，径行阅读“观察B”，多了解一下面试官与面试者之间的关系。（编按：此处仅略提谢函、履历等相关话题，详情将在随后篇章再讨论）
校园与职场之比较
A．老师自然盼望学生成功，所以你的卓越表现能够凸显他们的教学成效
B．公司派出晤谈求职者的代表，则期望真正测试出适任某项职位的最佳人选，至于遴选出来的是你或别人，对他们来说并无分别
注意事项
别以为面试官站在你这一边。这可不是轻松惬意的时机，你应该把一切商业礼仪规范全都运用到这个场合上去
A．老师理当比学生知识丰富，通常也较学生年长，一般而言，在社会成就与受人敬重的程度上，也比学生高了几阶
B．面试官可能与谋职者年龄相仿，或甚至年纪更轻，对于你日后受雇即将从事的工作，他们通常不会比你具备更精深的专业知识
注意事项
别期盼年龄相当的人会给你特别待遇，全凭你认为彼此之间有交汇点。考官纵然和你年龄相仿，你对他的反应与敬意应该与对待其他考官一般毫无轩轾。不过，也不能因为面试官手握生杀大权，就摆出一副唯唯诺诺的姿态，把他当作权威。既然老王卖瓜，时机适宜则不妨自卖自夸，但切忌吹捧过度，惹人嫌厌。
A．老师通常会花整个学期来了解你，然后才评估你，给你打分数。
B．面试官只和你相处一段相当短的时间，就必须决定是否推荐录用。
注意事项
要认清这是个头一回就得把事情办好的场合。你的书面履历不但内容要洋洋洒洒，在外观上也要无懈可击。如果面试后递张谢函是项合宜的后续动作，你就该通晓人情，知道如何去写张不卑不亢的谢函。你要有这个本事，一方面适度展现你通情达理，另一方面又不显得卑躬屈膝。
A．老师通常会假定学生想成就学业，朝前迈进；设定的目标比较明确。
B．面试官通常会询问你对工作的期望，和你心目中的理想待遇，如 ............

书籍插图：

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