每天学点管理学和领导学大全集 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
前言
上篇　管理学
第一章　靠制度管人，用制度办事
好制度胜过一切说教
分粥理论：制度到底该如何设计
制度的设置应兼顾公平和效率
制度不是大路货，必须量身定做
要管头管脚，但不要从头管到脚
执行制度心慈手不软
不妨试试“靠边站”
营造贯彻规章制度的小气候
再大的权力也不能超越制度
制度重于人情
一个坑一个萝卜，而非一个萝卜一个坑
击败裙带“关系网”
破窗效应：及时封堵制度的小漏洞
制定一套更人性化的管理制度
制度管理决不能一成不变
第二章　管理就是沟通：下属的干劲是“谈”出来的
沟通可以解决一切问题
走动式管理：创造沟通机会和平台
选择正确的沟通渠道
用适当的方式打开“闷葫芦”
少说、多听、常点头
多一些鼓励，少一些批评
乐意听取下属的抱怨
广开言路，听取反对呼声
对员工傲慢是一种“犯罪”
何时需要说服，何时需要命令
恰到好处地运用身体语言
记住员工的姓名
给予每一位员工应有的尊重
沟通需要从最小处做起
闲谈的作用不可忽视
沟通时要善用幽默
巧妙地让下属贯彻你的想法
站在对方的角度思考
以诚相待，开诚布公
切莫过了嘴瘾，伤了信用
利用模糊思维巧妙回避问题
第三章　这样激励最有效：让员工自己奔跑
最有效的13条激励法则
建立完善有效的激励机制
靠“竞赛机制”说话
试一试“蘑菇管理”法
与员工共享成果
培养员工的自信心
按员工的性格秉性进行激励
经常制造一些令人兴奋的事件
适时给员工一份意外的荣誉
实行“末位淘汰制”
巧用“高帽子”
赞美是一种很好的激励
适当的时候泼一盆冷水
赞美得越具体，效果越显著
彼得定律：晋升激励，适得其反
切勿只有“苦劳”，没有“功劳”
把你的激情传递给员工
让员工参与决策工作
为你的员工喝彩
“换位置”也是一种激励
劝过于暗室，扬善于公堂
别忘了激励幕后英雄
不轻易让任何员工掉队
不要让激励得到反效果
巧用激将法点燃员工的好胜心
切记：赏得太滥就失去了诱惑力
第四章　惩罚只是手段，而不是目的
要做到赏不避仇，罚不避亲
事前弄清真相，以免“错杀”好人
发火后要正确“善后”
杀鸡儆猴，警示他人
在企业中实施“热炉法则”
淘汰不能胜任工作的员工
下属犯了错不妨送上美味的“夹心饼”
批评下属时不要贬低对方，也不要翻老账
不要当众斥责下属
适当沉默比批评责难更有力量
不要急于追究责任
严苛的批评只会迫使员工采取防卫的行动
不施霹雳手段，难显菩萨心肠
教会员工从错误中获利
选择最合适的批评方法
裁员绝不是最好的办法
第五章　以业绩为导向，向管理要效益
业绩目标：让员工跳一跳，够得着
要员工明白：想要得到最好的，就必须努力争第一
找到绩效不佳的常见原因
重视对员工的绩效评估
考核一定要实事求是
用统一的“尺子”衡量员工
不以成败论“英雄”
如何收集考核的信息
要让三个和尚有水喝
务必做好反馈工作
适当加压，促进业绩的提升
不要让“猴子”跳上你的背
制造工作中的危机感
避免考评中的被动和尴尬
第六章　降低内耗，促进组织和谐发展
左手“严刑重罚”，右手“法外施恩”
识别员工冲突的来源
及早拆散“小圈子”
让“横茬”变成“竖茬”
管理者要有容才的肚量
从容面对员工的不敬
如何管理老资格员工
酒与污水定律：及时清除团队中的“烂苹果”
凡事让三分
如何处理员工的对抗
如何对待组织中的小道消息
怎样应对员工的小报告
如何管理反对者
小心提防爱奉承的人
巧妙化解“两边人”的尴尬
互相牵制，平衡各种势力
不要跟下属称兄道弟
巧妙对付谣言
故意制造一些小冲突
第七章　有效地杜绝员工的违纪行为
合理安排员工的工作时间
如何杜绝习惯性迟到的现象
员工经常“生病”，你该怎么办
如何管理“老上级”
如何处理缺勤率高的员工
如何应对有背景的下属
面对不合情理的要求坚决说不
处理员工违纪要保持一致
员工经常酗酒怎么办
采用“渐进式”纪律处分
如何对待屡教不改的员工
第八章　防止跳槽，让员工“把根留住”
员工跳槽前的信号
员工跳槽的理由
知道员工想跳槽后该怎么办
给予员工晋升的希望
让员工对工资满意
强化员工的主人翁意识
让员工有成就感
以情动人能有大收获
巧妙挽留跳槽的关键员工
营造良好的工作环境
利用培训，让员工和公司一起成长
必要时作出让步
给予员工发泄情绪的出口
从细节入手，温暖下属的心
用真心去换取忠心
企业“减肥”，让多余的员工跳槽
如何正确解雇员工
第九章　落实要到位，关键看结果
没有执行力，就没有竞争力
责任心为执行撑起一片天
让“尽力而为”从员工嘴中消失
战略再好，也要有人落实和执行
下达命令需因人而异
工作要简化，但不要简单化
把任务落实到个人
科学委派任务的技巧
落实执行力关键在于责任到位
落实贵在坚持到底
执行的过程要重视细节
执行力也是一种文化
不要让工作流于口号
执行问题没有商量的余地
第十章　给员工内心注入企业文化的基因
建立核心价值观
塑造良好的企业文化
营造企业文化氛围
以人为本
引导员工认同企业的价值观
坚持自己文化的独特性
为员工树立远大的愿景
让员工有一种使命感
走出企业文化的误区
要从科学管理到文化管理
第十一章　管理的终极考验：把“危”变成“机”
任何企业都有可能遇到危机
必须具备一定的应变能力
居安思危，防患于未然
创建危机的“警报器”
建立有效的危机管理系统
巧妙地向员工传达坏消息
紧抓危机的转折点
诚实：解决危机的唯一态度
当机立断，迅速控制事态
把“危机”变成“机遇”
下篇　领导学
第一章　领导的方与圆：江山之固，在德不在险
小胜凭智，大胜靠德
管出“先进”，自己先当“先进”
学会吃亏
用仁义得人心
不要总想一个人独占所有的好处
坦然承认自己的错误
没有必要憎恨自己的对手
无论什么时候，都不要显得比别人聪明
不要总是摆架子，以老大自居
多用建议的方式下达命令
斤斤计较，难成大事
谦虚也要掌握好一定的分寸
一定要远离桃色新闻
不要让贪杯误了你的事业
要能抵住眼前的诱惑
道德的准则只能违规零次
微笑是俘获人心最便捷的方法
第二章　领导者不能只埋头拉车，重要的是要抬头看路
走出 ............

书籍插图：

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