新零售的五大发现和三大猜想 - (EPUB全文下载)

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商业评论
2019年1月刊：新零售的五大发现和三大猜想
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新零售的五大发现和三大猜想（《商业评论》2019年1月刊）

商业评论
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商业评论
编者寄语
穿越周期
前瞻思维丨领导力
向逃避症说再见
新零售商业评论
新零售　
宜家没有时间悲伤
公司战略　
慢慢“种”出好品牌
新零售　
1919：与新零售干杯
最佳实践
公司战略　
一个“名配角”的自我修养
商业模式　
社交电商：小纸巾玩出大生意
专题
管理研究　
新斜坡球理论
市场营销　
人工智能让购物更开心
新动能丨创新
创越集团：做查尔斯河上的第99座桥
SMR专刊
决策　
样本越多越好吗
商业伦理　
哪些规则值得打破
“新零售·未来在此刻”特辑丨新零售
新零售：未来尽在眼前
新零售的五大发现
新零售的三大猜想
2135亿背后的驱动力
为什么我们敢让顾客1元先拿走商品
居然之家新零售：从单干到联盟
新零售的学与干
数据怎样驱动新零售
乐友：从冰冷的数据中得到的启示
新零售还未进入深水区
麦檬的新零售试验
新零售组织变革之道
编者寄语
穿越周期
在12月下旬，我们参加了广东新中源陶瓷的经销商大会。新中源是业内领先企业，2018年建陶产业两位数下滑，而新中源逆势取得了两位数的增长。在大会上，有一幕令我们印象深刻。某专家分析了宏观形势，提到2019年房地产行业预计有20%以上的下滑。新中源陶瓷营销总经理陈勤显随后上场致辞，非常直率地对经销商说，刚才专家对于房地产下滑的预测，与你们没有关系，只有当你的市场份额在当地达到10%以上时，房地产下滑才会对你有影响，而你们中的大多数人的市场份额还远远低于10%……2019年，公司的目标依然是增长，新中源的品牌升级、产品创新、门店升级等将有力地推动这个目标达成。对于经销商，公司的要求是，自我进化和成长，打硬仗。
在新中源看到的这一切，正符合本期发表的浙江工商大学管理案例中心主任程兆谦教授的研究《新斜坡球理论》，新斜坡球理论认为企业的真实境遇是，如同一个斜坡上的球体，有着自然向下的趋势，或称为内在的崩溃趋势。这里面主要有四组向下的力量：环境压力、资源稀缺、结构复杂、人性弱点。在漫长商业史上，企业管理者们发明各种方法，寻求各种力量，来对抗企业崩溃的趋势，避免被摧毁。程兆谦教授从战略视角认为概括起来有四类向上的力量：形势、战略、能力、动机。在新中源，我们可以看到企业家对形势的解读与把握、战略设计、组织能力的培养，以及员工士气的激发。新中源在2014年实施品牌年轻化战略，用设计赋能，打造“中国设计星”IP，正是做了这些努力，才能让企业在产业下滑周期中仍旧逆势而上。
在程兆谦教授看来，因为向上和向下的力量同时存在，特别是向下的力量一直都在，所以企业一直会在成功与失败之间“徘徊”。从一个长时间段观察，我们会看到企业的发展经常呈现这样的过程：不断地从某一稳态到新的稳态，中间会经历动荡、混乱的转换过程，总体来看是一个间断均衡的过程。在这个过程中，聪明的企业一定要善于系统性协调。新斜坡球理论强调充分利用内外部力量，并且让它们联系起来，整合在一起，形成向上的合力。方法就是以战略为核心、为纽带，将环境中存在的某种机会、形势与组织的能力建设、动机激发结合起来。
在12月18日，本刊和淘宝大学合办了“新零售·未来在此刻”超级公开课，我们也可以看到那些从传统零售向新零售转型的优秀案例对新斜坡球理论的印证。居然之家是中国领先的家居连锁卖场。面对互联网势力的兴起，在2013年，居然之家抵制天猫双11，严令禁止商户参加。但在2018年初，居然之家与阿里巴巴签署战略合作协议，开启了居然之家新零售数字化转型之路。2018年，居然之家首次参加了天猫双11，全天全渠道成交额120多亿元，客单量超过62万笔，新增会员83万，成交额排在行业第一，全网第二。这个转变正符合新斜坡球理论的五大启示之一：辩证看待“好坏”，努力变“坏”为“好”。如果新的技术、新的商业模式仅为竞争对手所用，那就是我们的威胁，但如果自己积极采用，善加运用，那就成为脱颖而出、甩脱同行的机会。
在本次公开课上，《商业评论》还颁发了“新零售行动力奖”，以表彰在零售领域勇于实践、变革和创新的企业，获奖名单和优秀案例可以在本期的“新零售·未来在此刻”专辑中查阅。我们欣赏用行动改变世界的巨人，我们欣赏用行动推动理论进步的巨人，希望有更多的企业加入这个行列，一起穿越周期，行稳致远。
前瞻思维丨领导力
向逃避症说再见
■乔·迪瓦纳（Joe DiVanna）
公
司高管时常身陷“当季利润”的陷阱。作为高管，当然要关注公司大股东的需求；业绩指标反映了大股东的想法——不惜一切代价获得收益，而高管的奖金又与这些业绩指标挂钩。屈从于短期压力，算不算当今企业管理中“逃避现实”的表现？如果企业管理者为了短期目标，牺牲了企业可持续发展，这算不算一种失职呢？短期内表现出色，能反映出长期目标吗？
公司高管还容易患上“退休前综合征”，想到还有几年就退休，一些对企业长远发展有利的决策也就能拖就拖。在极端情况下，一些高管对此类决策直接忽略， ............

书籍插图：

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