新管理革命：知识经济如何重塑组织和管理 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

新管理革命
——知识经济如何重塑组织和管理
[美] 戴维·布尔库什 著
赵竞欧 译
中信出版社
目录
前言 管理的本质
第一章 消灭公司里的电子邮件
电子邮件革命
限制电子邮件
第二章 将客户放在第二位
从客户第二中获益
把员工放在第一位的各种方法
第三章 打破标准休假制度
基于信任的安排和制度
无限制休假制度适用于任何行业
第四章 有偿离职
设立离职奖金的两个充分理由
离职奖金越涨越高
第五章 薪资透明化
薪资公开的例子
完全公开并不可行
第六章 拆掉竞业限制的围墙
竞业限制如何影响绩效
无竞业限制的工作环境
第七章 摒弃绩效考核
为什么绩效考核得了不及格？
不打分数，提高绩效
第八章 让整个团队参与招聘
招聘是团队任务的原因
不同的团队需要不同的团队招聘方法
谷歌的模式
第九章 用铅笔描绘公司组织结构图
组织结构图的由来
不断变化的组织结构图
组织网络
第十章 质疑开放式办公环境
开放式办公环境让员工更封闭
创造有利于工作的办公环境
第十一章 低成本高回报的长假制度
低成本高回报的带薪长假
在长假中发展领导力
迷你休假和补助带薪休假
第十二章 解雇管理层
自主管理的起源
“无管理者”意味着每个人都是管理者
第十三章 庆祝离职
网络和嵌入
校友网络的成长和多样性
后记 重塑管理引擎
下一步
致谢
关于作者
注释
前言
管理的本质
1898年，伯利恒钢铁公司遇到了麻烦。公司面临激烈的竞争，很快失去领先地位。伯利恒作为铁路工业的供应商，其市场份额迅速被一批快速成长的公司瓜分，这些公司大部分来自匹兹堡，其中包括卡内基钢铁公司。
为了扭转这一局面，伯利恒的管理层聘用了一位中年知识分子，他过去的经历很耐人寻味。他曾就读于著名的菲利普斯埃克塞特（Philips Exeter Academy）预科学院，准备去哈佛大学继续深造。但当他以优异的成绩通过哈佛大学入学考试之后，他决定放弃入学。令旁人不可思议的是，他成了一名机械工人，并一路升职，成为工厂的工头。晚上他自学机械工程知识，白天则继续既当工人又当工头。1898年，当他把理论知识和实践经验结合起来之后，他决定成为一名咨询师。
这个人就是弗雷德里克·温斯洛·泰勒。
泰勒为伯利恒引进了一系列全新的方法，用以最大化钢铁厂的工作效率。他的方法是，系统研究生产过程中的每一个任务，删除其中不重要的，并训练工人采取注重细节的特定方法来执行任务。在完善了系统和任务之后，泰勒尝试让工人的效率进一步提高，他取消了小时薪资，改为每一项作业指定一份报酬，每一项作业指派给特定的工人负责。
这种“计件制”系统旨在提高生产效率，减少工人的偷懒时间。泰勒本人反复强调，那种“没有努力反省自己的工作效率有多低，却仍然能使雇主相信，他的工作状态良好”1
的工人已不复存在。而泰勒作为咨询师的职责，就是研究良好的工作节奏应该是什么样的。
泰勒会研究生产工具。比如，他有一个著名的主张，一个工人一铁锹挖的最优重量是21.5磅，但是不论要挖什么东西，工人总是用同一把铁锹（所以每一锹东西的重量也不尽相同）。因此泰勒为每一种材料都发明设计了一种铁锹，保证每一锹都是21.5磅的重量。泰勒认为这种效率水准远远超出普通工人的智力水平。在他眼中，最理想的工人就是大型机器上的小小螺丝钉，不需要有什么一技之长，只需要被训练完成一项任务，一旦任务完成得不错，就给予奖励。泰勒主张“只有在强制的标准化下，强制实施工作条件下，强制的合作下，才能保证工作以最快速度完成。而这种强制实施标准和强制合作，只需靠管理就能完成”2
。简而言之，泰勒不需要征求劳动者的意见，他只需要劳动者的肉体。
可想而知，这种理念很难被劳动者所接受。泰勒这种僵化的方法确实提高了生产效率，但是也与工人以及习惯过去工作模式的管理者起了冲突。1901年，在和管理层的争吵声中，泰勒被迫离开伯利恒。但是他并没有就此放弃他的“科学管理法”。他开始尽可能地传播自己的理念，并坚信最终这些理念会得到迅速而广泛的应用。
泰勒的“科学管理法”生逢其时。18世纪末，几乎不需要什么有智慧的管理层来监督大批不熟练的工人。1790年，美国有90%的劳动人口住在农村，粮食上自给自足，也生产一些衣服、家具、肥皂和蜡烛等物品。3
小型商业生产只存在于那些技艺高超的手艺人之间，他们通常自己经营一些小商铺，一般也以这些商铺为家。
工业革命改变了一切。随着新机器的发明，以及让这些新机器更为强大的方法的发现，不同任务的生产速度迅速提高。从1890年，即泰勒开始在伯利恒工作那一年，到1958年几十年间，美国每工时的产出增加了5倍（并持续保持快速增长）。4
单个手艺人的生产演变成大型工厂的批量生产。这些工厂需要工人。工人们需要管理者。管理者们需要管理方法。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒为这些工厂的管理提供了方法。他的理念显著提高了生产速度和效率，并且帮助企业成长。甚至有人说整个20世纪的惊人的经济增长大部分都可以归功于泰勒的管理思想，以及其激发产生的思想。随着大部分劳动人口从农村转移到工厂，应运而生的管理模式变成了毋庸置疑的标准——放之四海而皆准的百宝箱。时间慢慢推移，其他人在泰勒的管理模式的基础上，添加更多的理论，这些理论往往是泰勒思想的延伸（有时也会被认为是泰勒思想的替代品），这些理论都成为理论百宝箱的一部分，用于管理大型工业企业。即便是那些几乎完全与泰勒思想背道而驰的理论，都被大型企业的管理者和领导者采用，大部分都应用在工业领域。
泰勒的公开演讲最终都出版成书。其中最为著名的《科学管理原理》（Principles of Scientific Management
）于1911年出版，并在美国以及全世界范围内迅速畅销，甚至远销日本。5
泰勒的孙子访问日本时，曾经提到很多公司的管理者都坚持要和他合影。泰勒还鼓舞了一批效率至上的管理者，他们创立了一份月刊——《系统》（System
），该杂志刊登关于各行各业中效率最大化的文章。6
《系统》杂志的影响力越来越大，最终更名为《商业周刊》。
各 ............

书籍插图：

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