卡耐基领导的艺术与管理智慧 - (EPUB全文下载)

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目录
CONTENTS
前言
第一章　领导者对自我的认知
保持自我的本色
认识自我批评的重要性
正确地做事与做正确的事
带上自己的职业地图
面对无法避免的事实
认清人生的精彩来自于目标
第二章　发挥你的领导潜质
微笑管理蕴藏的潜在力量
让员工凸显自身的重要性
用倾听主动去了解
敢于承认过错
高效管理的智慧
使员工乐意接受你的建议
第三章　领导者必须懂得战胜忧虑
让自己保持忙碌
不要为小事而忧愁
发现事物积极的一面
态度决定你的生活质量
不要想着报复别人
驱逐烦恼的方法
第四章　做懂得换位思考的领导者
多替别人想想
站在对方的立场之上
看到对方的优点
将困难当做幸运的开始
将批评看成对你的恭维
失败也是一种胜利
第五章　真诚地关心自己的员工
向罗斯福总统学习关爱
对员工要有足够的热情
给员工以同情
学会善待员工
给员工一颗真诚的心
第六章　请不要任意批评员工
批评只会激起反抗
批评不能改变事实
不要逼员工承认错误
批评是危险的导火索
向林肯总统学习如何批评
保住对方的面子
第七章　挖掘员工最大的潜能
真诚地赞赏对方
成为一个激励高手
始终树立成功的信仰
鼓舞与激发员工的热情
了解员工背后的动机
让对方觉得是自己的主意
第八章　管理中不可或缺的沟通能力
一切从沟通开始
谈论对方最感兴趣的事
生动表达你的语言
委婉地提醒对方的错误
用友善的方式交谈
请不要喋喋不休
第九章　演说也是一种管理的智慧
让你的语言更有说服力
克服当众说话的恐惧心理
有针对性地进行自我训练
不断地学习说话
说话不拖泥带水
当众说话你欠缺什么
第十章　如何领悟商务谈判的精髓
谈判前要做好细节准备
谈判要讲究策略
掌握谈判中的应答技巧
谈判中的说服技巧
打破僵局的口才技巧
必要时可以妥协退让
第十一章　掌握人际关系的交流技巧
与高级领导交流的技巧
与同事交流的技巧
与下属交流的技巧
切勿谈论职场禁忌话题
注意职场中的交流方式
掌控好交谈的时间
图书在版编目（CIP）数据
卡耐基领导的艺术与管理智慧／（美）戴尔·卡耐基（Carnegie, D.）著；肖祥银，周泓辰编译．—北京：中国华侨出版社，2012.7
ISBN 978-7-5113-2708-6
Ⅰ．①卡…　Ⅱ．①卡…②肖…③周…　Ⅲ．①领导艺术－通俗读物　Ⅳ．①C933.2-49
中国版本图书馆CIP数据核字（2012）第168771号
●卡耐基领导的艺术与管理智慧
著　　者／（美）戴尔·卡耐基（Carnegie, D.）
编　　译／肖祥银　周泓辰
责任编辑／棠　静
责任校对／孙　丽
经　　销／新华书店
开　　本／787×1092毫米　　1/16开　　印张／15　　字数／250千
印　　刷／北京中振源印务有限公司
版　　次／2012年9月第1版　　2012年9月第1次印刷
书　　号／ISBN 978-7-5113-2708-6
定　　价／32.00元
中国华侨出版社　　北京市朝阳区静安里26号通成达大厦3层　　邮　编：100028
法律顾问：陈鹰律师事务所
编辑部：（010）64443056　　传真：（010）64439708
发行部：（010）64443051
网　址：www.oveaschin.com
E-mail：oveaschin@sina.com
前言
Preface
我常常思考，于一个企业领导者而言，什么才是最重要的？
从1912年开始，为了提高那些职业领导者的能力，我在纽约开了一门教育讲座。讲座最初主要是用实际经验来训练他们，使他们在企业管理、商业洽谈以及集体会议等工作中将自己的管理才能表现出来。经过一年的讲座之后，我逐渐发现这些人除了需要的是在日常管理工作中施展其本身的才华以外，还应该将如何加强与人相处的技巧也作为管理的一种潜在力量。
我也逐渐发现，我自己也越来越需要这方面的训练。现在，当我回忆起那时在黑暗中摸索的情形时，就会感慨万千。我真希望在20年前手里就有这么一本书，让我提高自己在这方面的技能，那么它将会给我带来无法估量的价值！
每个管理者都要面对的问题是，除了将企业的业绩、人员素质提高以外，还要学会如何与人相处。如果你是一位经理人，那么你所面临的最大困难将是如何与人打交道。不过，即使你是一位会计或家庭主妇、建筑师、工程师，这个问题同样也不容忽视。
几年前，在卡耐基基金会的赞助下，我们开展了一项调查研究，结果有了一个重要发现——在一个人所获得的高额薪水中，大概只有15％取决于他的技术知识，而其他的85％则取决于他的为人处世能力，也就是他的个人品质和才能的发挥。这一发现后来得到了卡耐基技术研究院的证实。
许多年以来，我每个季度都一直在费城的工程师俱乐部开设讲座，同时还在美国的电机工程学会纽约分会开设讲座，大约有1500多人听过我的讲座。经过多年的观察，我发现到我这里来的工程师中，得到报酬最高的并不是工程学知识水平最高的人，而是那些懂得与人相处的领导者，他们都懂得将自己与人相处的管理智慧融合在自己本身所具备的领导才能中。
可以静下心来想想，我们花钱到市场上去雇用工程、会计、建筑和其他专业方面的技术人才，在劳务市场上这种人多得是。但是，一个人如果除了有专业技术知识之外，又善于表达自己的内心思想，同时还具备领导才能和激发他人才能的能力的话，那么他的收入必然会高于其他人。
那么，你有没有想过，这种比世界上任何东西都要珍贵的才能哪里才能买到呢？
芝加哥大学和青年联合会曾做过一次调查，主题是考察领导者究竟关心哪些事情？结果表明，许多领导者最关心的问题是企业的利润，其次才是如何了解员工、如何与员工相处、如何让员工喜欢自己，以及如何使员工赞同自己的意见……
于是，调查委员会决定为这样的领导者开设一门领导艺术与管理智慧的课程。他们尽了最大的努力去寻找这方面的教材，但毫无所获。由于很多人都希望看到这样一本书，但是市面上又没有，于是我就斗胆写了一本，最初是为我的培训班学员写的，它就是你眼前的这本书，希望你会喜欢它。
可以毫不谦虚地说，我一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人 ............

书籍插图：

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