0元机票的秘密：亚洲航空的低成本实验 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

图书在版编目（CIP）数据
零元机票的秘密 / 陈旭著. -- 北京 : 团结出版社,
2014.1
ISBN 978-7-5126-2121-3
Ⅰ. ①零… Ⅱ. ①陈… Ⅲ. ①航空公司－营销模式－
研究 Ⅳ. ①F560.6
中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第229174号
出 版：团结出版社
（北京市东城区东皇城根南街84号 邮编：100006）
电 话：（010）65228880 65244790
网 址：www.tjpress.com
E-mail：65244790@163.com
经 销：全国新华书店
印 刷：北京中印联印务有限公司
开 本：710×1000 1/16
印 张：16
字 数：205千字
版 次：2014年1月第1版
印 次：2014年1月第1次印刷
书 号：978-7-5126-2121-3/F.147
定 价：39.80元
（版权所属，盗版必究）
目录
序一
序二
序三
前言
第一章 机票杀手
“大醋”，大促
0元机票
价格屠夫
第二章 低成本航空加减法
低成本航空法则
亚航模式
踩地雷
第三章 生意和创意
空中沃尔玛
“抢生意”的艺术
那些传统的新想法
本质是广告公司？
第四章 亚航式生活方式
牵手Expedia
品牌繁殖
生活方式“托拉斯”
第五章 华丽的冒险
平民航空家
银行家和艺术家
微博女皇
东尼的“师傅”
第六章 ALL STAR
正能量传递
以身作则
没有工会的公司
第七章 粉丝经济学
品牌推广新渠道
粉丝带来销售
“挫折”
第八章 抢滩中国
“农村包围城市”
失意天津
Hi，Beijing
和中国有关的故事
第九章 亚航的“中国学徒”
春秋航空的“慢成长”
西部航空：中国特色的低成本航空试验
穷游潮流和一个网站的成长
第十章 不断变化的天空
一个危险的信号
融合和渗透
造梦者的未来
附 录
机票达人的抢票指南
中国大陆因私护照免签落地签总结（截至2013年10月）
亚航大事记（2001-2013）
后记
序一
航空业也可以炫酷
马 澈
《乔布斯传》的读者中，有的是期待获取乔布斯的商业智慧，更多的却还是果粉，他们用这本书来缅怀这个改变他们数字生活的人，延伸自己和苹果的关系及情感。
打开陈旭这本书，我很快沉浸其中，几个小时的阅读过程中，体验到了难得的畅快感和愉悦感。在我个人的阅读经验中，这并不常见。在一个卖萌、卖小机灵、卖弄玄虚的图书时代，这样一本真实的书属于异类。
陈旭是一位优秀的商业记者，熟悉他的人知道，他还是一个真正的、绝不装逼的文艺青年。他要么在北京，要么就在旅行的路上。这本书里面讲述的故事，不仅是他的商业观察，也是他自己的亲身经历和倡导的生活方式。我相信，这本书不是为亚航而作，而是为他自己而写，为我们每一位亚航的粉丝而写。
这本书像是一本同人作品，融入了陈旭、太阳1975、三少、越野快乐曾小小、豆瓣小组、穷游网的集体情感。作为陈旭的“教徒”，我的第一次东南亚旅行也是通过亚航实现的，能在这本书上留下一些话，是我非常荣幸的回报。
在这个丰裕的时代，似乎很难再找到市场的空白点，于是很多企业都在追逐潮流，炒作概念，用伪装的产品来赢得客户。而我们却常常忽视了商业的本质。商业的本质是产品，产品的本质则是价值或福利。
亚航所做的，与其说是颠覆，不如说是回归。航空的本质是什么？是花总“乘飞机装逼指南”中描述的各种行为艺术，还是一次次乏味的机场接驳？航空的本质是出行，不在旅途，而在目的地，在于让你更加便宜、更加愉快地到达。如果你不能出发，航空的各种服务就完全失去了意义。亚航所做的就是“现在人人都能飞”，让你毫无负担地启程。
无论是在西方还是东方，这一定位都是至关重要的。我很欣赏陈旭书中所说的，我们是一个被“囚禁”在土地上的民族。亚航提供的廉价机票、遍布东南亚的航空网络，让很多人第一次飞向了神秘的远方。按照亚航的统计，乘坐亚航飞机的乘客中，有接近一半的旅客是第一次飞行。毫无疑问，亚航提供的产品增进了他们的福利，甚至改变了他们的生活。
这是真正伟大的产品。如同微软的操作系统、苹果的操作界面、360的安全软件、微信的社交工具，都是廉价、便利，能让人们立即享用的底层产品。然而，这类产品多集中在互联网领域，亚航的难得之处在于，它把航空服务也变成了这种产品。
虽然提供的是廉价机票，但亚航这个品牌却不让人感到廉价。亚航非常重视营销和服务，避免了中国这一低成本大国里很多企业的失败之路。
在当下急剧变化、嘈杂、碎片化的传播环境中，一个品牌需要一个引爆点，一个让人惊喜、尖叫的沟通元，不然很难抓住人们的注意力。亚航的引爆点就是“大促”，利用价格这一最有杀伤力的武器，牢牢抓住无数人的眼球。一般企业的大促是临时性的，是促销活动。亚航却把它常规化，将之转化为传播活动。亚航的大促无损其品牌形象，相反却更彰显了其品牌的核心理念——为客户创造价值。在执行上，亚航充满创意，像“high-five”这样的活动，既制造了话题，又让网民参与进来，有其独特的魅力和仪式感，从而使之成为一个公共事件，成为亚航和粉丝的节日。正是这样，喜爱大促的人们才亲切地叫它“大醋”。
营销理论中有一个核心的模型是“转化漏斗”。比如说，一次大促能够吸引尝试型的客户，但是如果缺乏维系，这批客户中的多数就会流失，后续的转化会大幅下降。我们面临的消费者好像是游牧民族，逐水而居，居无定所，如何把他们留下来？亚航以大促为基点，将之拓展为生活方式，以此为核心沟通元，去提升品牌，维系品牌与客户的关系。
于是，我们发现了红色机身，林肯公园音乐，Old Town咖啡，微博女皇陈凯霖。关注“亚航之家”新浪微博，你得到的不仅是航班信息和促销信息，更多的是目的地指南和贴心、生动的旅行贴士，你可以在这里找到属于你的旅行方式和乐趣。“亚航之家”绝对是企业官微中的一颗明珠，其全球性社交网络的粉丝量在航空业位居第一。它可能不像某些段子官微那么引人 ............

书籍插图：

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