沟通的力量：如何成为高情商沟通者 - (EPUB全文下载)

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版权信息
书名：
沟通的力量
作者：
时辰
出版社：
中国友谊出版公司
版权所有 侵权必究
目录
封面
版权信息
序
第一章 和任何人都能成为朋友
第一节　第一印象法则：重视第一次见面
第二节　热情法则：热情是沟通的秘密武器
第三节　主动原则：成功沟通需要良好的开端
第四节　分寸感：严格把控沟通的界限
第五节　莱斯托夫效应：让对方轻松记住你
第二章 高效沟通的攻心术
第一节　印象整饰：重视沟通的印象分
第二节　暗示效应：成为聪明的沟通者
第三节　察言观色：读懂对方的潜台词
第四节　7±2法则：巧妙传递更多信息
第三章 所谓情商高，就是幽默感强
第一节　幽默：高品位的人生素养
第二节　技巧：在沟通中巧用幽默技巧
第三节　心理：幽默是成熟的心理防卫机制
第四节　界限：有分寸的幽默才是情商高
第五节　自嘲：自嘲是幽默的最高境界
第六节　进阶：培养幽默感的8个技巧
第四章 不要让沟通输在细节上
第一节　细节1：沟通第一要义——尊重对方
第二节　细节2：高情商沟通者都是谦虚的人
第三节　细节3：克服沟通中的害羞心理
第四节　细节4：记住对方的名字
第五节　细节5：快速拉近彼此的心理距离
第六节　细节6：积极凸显自身特色
第五章 深度沟通的六大法宝
第一节　冷热水效应：利用对方的比较心理
第二节　赞美效应：沟通中要赞美对方
第三节　紫格尼克效应：唤起未满足的心理
第四节　共情沟通：所谓会说话，就是会换位思考
第五节　善意谎言：真相有时会伤人
第六节　重视情绪：善于调节不良情绪
第六章 走出沟通误区，掌握沟通的力量
第一节　巧妙批评：不要随意批评他人
第二节　善于倾听：重视对方的感受
第三节　有始有终：沟通前多思考
第四节　真诚待人：要敢于说真话
第五节　工作社交：积极应对职场沟通
第六节　说服他人：巧妙说服陌生人
第七节　锻炼口才：不伤和气地拒绝和争论
序
你说的话，对方总是听不懂？
无法和陌生人打开话题？
频繁参加社交活动，却没有任何有效人脉？
……
这些问题是不是在困扰着你？
其实，在日常生活和工作中，沟通是必不可少的。而你在工作和生活中遇到的这些问题，都和沟通有关。
很多情况下，“在陌生人面前，甚至是熟悉的人面前不知道说什么”“害怕与陌生人相处”“没有有效的人脉”……这些并不是你的能力有问题，而是因为你不会沟通，或者不敢沟通。与其羡慕那些在社交场合游刃有余的人，不如抓住机会锻炼自己的沟通能力，把控自己的人生。
在正式展开沟通技巧的叙述之前，在这里，我先强调学习沟通技巧的三个重点：
第一个重点是，清楚认识自己的不足，敢于改变自己。
有一些人在人际交往中遇到困难，只会自怨自艾，不主动找出自己的不足，另一些人可能清楚自己沟通能力不行，但是不愿意去改变，害怕改变自己。这些行为都是不可取的。
既然你已经打开了这本书，明白自己沟通遇到了问题，那么当你读完这本书，可以主动在社交场合运用书中的技巧。例如，第一印象法则，你去参加一个正式的工作会议，需要注意自己的着装是否符合要求。在现场时，也不要害羞，鼓起勇气和陌生人沟通，但是一定要提前准备会议内容，不要问出太幼稚的问题，其他时候，主动和身边的人交流。最关键的是，不要胆怯，要大胆尝试。
第二个重点是，坚持良好沟通习惯，灵活变化。
经常有人问我：“我用了这样的沟通技巧，但是并没有什么用。”或者是“我按你说的做了，但是为什么和你说的不一样啊？”
首先，沟通技巧不是一蹴而就的，想要有良好的人脉关系，想要成为沟通达人，你需要一直坚持良好的沟通习惯。比如，我们说某个人幽默感强，肯定说他方方面面的行为和言语展现了这一个特质，而不仅仅因为他今天说的笑话很好笑。
其次，在不同的场合，根据具体的沟通对象，我们需要运用不同的沟通技巧。生搬硬套只会让你的沟通更加艰难。
第三个重点是，学会共情，用心沟通。
沟通是人与人直接的交流。你面对的是有温度、有感情的人，而不是冷冰冰的物体。不管对方是你的亲人，还是工作伙伴，又或者是陌生人，你都需要学会换位思考，用心感受对方在沟通中传达出的意思，不要敷衍了事。当你和沟通对象产生共情时，你的沟通就会更加顺利。
在这个飞速发展的社会，我们每个人都会和他人产生联系，想要在激烈的竞争中脱颖而出，想要拥有更好的生活，千万不可以忽视沟通的力量！
CHAPTER 1
第一章
和任何人都能成为朋友
第一节　第一印象法则：重视第一次见面
一、首因效应
首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响，也是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。实际上指的就是“第一印象”的影响。
1.第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象。
心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象会对他人的社会知觉产生较强的影响，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。某猎头公司资深顾问就曾经指出：“保持和复现，在很大程度上依赖于有关的心理活动第一次出现时注意和兴趣的强度。”这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。
第一印象效应是一个人尽皆知的道理，领导总是注意烧好上任之初的“三把火”，普通人也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”……心理学家认为，第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征，不管有些暴发户怎么刻意修饰自己，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。
实验心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也能起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。
2.首因效应本质上是一种优先效应。
当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面 ............

书籍插图：

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