细节决定成败2 - (TXT全文下载)

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书籍内容：

　　汪中求再谈细节与成功：细节决定成败2 作者：汪中求
　　这本《细节决定成败Ⅱ》在第一本书的基础上，对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨，提供了一些培养员工细节意识的训练方法，以及实用的细节管理工具和方法。
　　试图对细节问题做更深入的探讨，从而为精细化管理的实践提供坚实的理论基础。应当说，这本著作还不是很成熟，尤其是操作部分，所以在“如何做好细节”这一部分，我没有按照细节理论要求的系统来展开论述。但管理是一个过程，是一个“以持续求精进”的过程，没有最好，只有更好。而且就目前中国企业的管理水平看来，要一下子做好细节也是不现实的，这需要一个过程。所以，我愿意把这种阶段性的研究成果当做铺路石，呈现给大家，使大家能借以前进，并把大家对管理的期望带向远方。　汪中求新浪博客
新华出版社 出版
　　第一章 小细节，大话题
　　前言
　　毛泽东“世上无难事，只怕有心人”的豪言壮语，曾让我们充满信心地对待所面临的一切困难，但就管理问题而言，我要说：“天下无易事，需要细心人。”
　　世人在行事中，大抵受两种情形之累：一种是畏而难之，故不敢做；一种是轻而易之，故不屑做。所以，渴望成功者多，而结缘成功者少。所有伟大的战略家最先承认的一个事实是“饭要一口一口地吃”，任何了不起的英雄最后承认的一个事实是“一己之身是渺小而可怜的”。其实，难与易是事物的一体两面，故老子说“难易相成”，并强调要“图难于其易”。但在当今心浮气躁的时代，我更要强调“天下无易事”，这样更符合老子所说的“难之，故终无难”的思想。因为人们把小事看得太容易了，看作细枝末节，所以就轻而视之，不屑于做，或者做也是浅尝辄止，不愿意把事情做细、做透，结果难免是，只见树木，不见森林；只见现象，不见本质；只见孤立的事物，不见内在的联系。这种错误的思想导致了我们只能够在肤浅的层面及粗糙的水平上，不断地重复，而不是通过细致而韧性的努力，不断地提高。我强调重视细节的用意，就在于此。
　　《细节决定成败》出版后，其受关注和欢迎的程度远远超乎我的想象。难道，古今中外早已知道的“细节”，真的让今天的中国人那么着迷吗？我想细节背后一定隐藏着更为深刻的内涵。正是基于这样的想法，我对细节进行了更为深入的研究，对什么是细节、细节何以决定成败以及如何做好细节等问题作了探讨，力图揭示细节背后所隐藏的秘密。展现在读者面前的这本书就是我对细节问题的最新认识和研究成果。
　　我想，关注和重视细节的人们，有理由为自己感到高兴。因为，细节真的不是 “细枝末节”，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神。只要用心，我们就会看到细节，看到细节背后事物的内在联系，就能够做好细节。
　　在实际操作过程中，做细有限度，而用心无止境。
　　事情是否做细是有标准的，而标准不是随意定的，要根据市场的需求以及自身的能力来确定，故做细是有限度的，要把细节纳入整个管理系统中来思考它的度。而用心则不可止于细节，要看到细节背后的东西，看到事物之间的内在联系，从而把握事物的实质和发展的基本规律。所以，中国古人在“见小曰明”的基础上，又提出了“明者，察于未象，视于无形”的要求。
　　遵循细节的规律，我认为做好细节需要从以下几个方面着手，即：
　　以系统作保证；
　　以标准谋细化；
　　以数字达精确；
　　以专业臻卓越；
　　以持续求精进。
　　但本书并未按这个系统来展开，只是根据我本人的实践经验，谈了做好细节的一些方法。要侧重于实际操作性，正如梁漱溟先生所言：“从感触而发为行动，从行动而有心得，积心得而为主见，见梁漱溟著《中国文化要义》1949年版自序。从主见更有行动……如是辗转增上，循环累进而不已。”而按照该理论的系统操作部分，我将在《精细化管理》系列图书中陆续向大家介绍。
　　从《细节决定成败》开始，我就致力于推进中国精细化管理事业，一方面进行精细化管理方面的培训讲座及顾问咨询，一方面在咨询、实践的基础上继续研究，并陆续推出《精细化管理》系列图书。我希望能够借此实实在在地提升中国企业的管理水平，更希望有一天，我们的管理者能够不屑地对我说：“汪中求，你别再唆了！我们精细化管理的水平，已远远超过你所期望的程度了！”
　　2007年4月18日
　　目录
　　第一章小细节，大话题/一、观念的革命――细节成为流行元素/
　　二、老议题，新热点――细节不是新发现/
　　三、见一叶落而知天下之秋――细节的预测功能/
　　四、帝国亡于铁钉――细节的放大效应/
　　问答录：对话汪中求/
　　第二章为什么做不好细节/一、责任感的普遍缺位/
　　二、经济发展水平的限制/
　　三、社会浮躁心态的影响/
　　四、国民素质和职业化训练程度不高/
　　五、重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影响/
　　问答录：对话汪中求/
　　第三章如何做好细节/一、简单不等于容易――企业细节管理的实践/
　　二、管理是严肃的爱――规则胜于一切/
　　三、布置不等于完成――承上启下重在中层/
　　四、知道不如做到――细节习惯的训练 /
　　问答录：对话汪中求/
　　第四章政府管理在细节/一、调研重细节决策靠数据/
　　二、建立和谐社会政府管理疏导优先/
　　三、时代需要宽容精神让社会的空气湿润一些/
　　四、落实要到位关键看结果/
　　问答录：对话汪中求/
　　第五章关于细节的“细节”/
　　一、“战略决定成败”/
　　二、“大丈夫不拘小节”/
　　三、“事无巨细，事必躬亲”/
　　四、细节与效率/
　　五、细节与创新/
　　问答录：对话汪中求/
　　附录/一、给秘书的20条提示/
　　二、给女儿待人接物的36条建议/
　　三、危机公关的7个关键细节/
　　后记/
　　一、观念的革命――细节成为流行元素
　　《细节决定成败》一书出版后，读者 ............

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