人性化管理：笑着离开惠普 - (TXT全文下载)

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书籍内容：

《笑着离开惠普》
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*前言
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　　惠普为什么能让每一位离开的员工说公司好？秘诀是什么？我认为最关键的一点就是得益于惠普的人性化管理。我想，惠普能让离职的员工这样地爱戴、眷恋公司，这是任何一家外资企业、国有企业和民营企业都无可比拟的。这是惠普坚持人性化管理、真正实施人性化管理的必然结果。这也是包括我在内的员工能够笑着离开惠普的根本原因。本人在17年的时间里曾经三进三出惠普，可能也是在其他企业无法想象的。

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前言
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　　从我1986年3月加入中国惠普到现在已经快20年了。在17年的跨国公司职业生涯中，在为国内企业提供管理咨询和管理培训的8年实践中，我渐渐地悟出了这样一个道理，那就是：一个企业如果经营得好，可以赚到钱；一个企业如果管理得好，可以很健康；而惟有当一个企业文化好的时候，才会令员工快乐地工作。而惠普就是这样一家集赢利、健康、快乐于一体的卓越企业。
　　惠普的创始人之一，比尔・休利特（BillHewlett）生前访华时，在员工沟通会上针对竞争激烈、员工流失的问题回答说：我们不可能阻止员工离开公司，因为人才流动是正常的现象。我的愿望就是：让每一个离开惠普的员工说惠普好。
　　“让每一个离开惠普的员工说惠普好”，这是一个很朴素的愿望，而要做到这一点，是非常不容易的。中国惠普为此做出了长期不懈的努力，并取得了社会各界的认同，从2001年中国开始有“最受人尊敬的企业”评选活动起，惠普就一直榜上有名，后来又相继成为中国的“最佳雇主”和“最佳企业公民”。
　　多年来，曾经在中国惠普工作过，又离开中国惠普的人少说也有上千人，但是这些人都把惠普当作是自己人生经历当中值得骄傲、值得自豪的一站，很少听到离开惠普的人说惠普的坏话，尤其是那些在惠普工作过三年以上的员工。在北京，由曾经在中国惠普工作过、后来又离开惠普的员工组成了一个“惠友俱乐部”，目前有几百名会员。2005年6月18日，惠友俱乐部举办了中国惠普成立20周年的庆典活动，共有300多人出席，其中包括中国惠普的两任董事长和三任总裁，盛况空前，本人作为会员之一也出席了这次大会。大家在一起回顾20年的历程，欣赏着过去的老照片，感慨万千。
　　惠普为什么能让每一位离开的员工说公司好？秘诀是什么？我认为最关键的一点就是得益于惠普的人性化管理。我想，惠普能让离职的员工这样地爱戴、眷恋公司，这是任何一家外资企业、国有企业和民营企业都无可比拟的。这是惠普坚持人性化管理、真正实施人性化管理的必然结果。这也是包括我在内的员工能够笑着离开惠普的根本原因。本人在17年的时间里曾经三进三出惠普，可能也是在其他企业无法想象的。
　　那些注重实效的人可能会提出这样的问题：注重人性化管理，如果没有效率，那又有什么用呢？
　　我认为，高效率不一定是基于人性化管理，因为靠压力，靠严格的制度，甚至残酷的剥削都能达到高效率，但真正的人性化管理一定会带来高效率。如果没有产生高效率，那是人性化管理实施不到位的结果。以倡导人性化管理的中国惠普公司为例，1985年成立时，只有2千多万美元的年营业额，但是到了2005年，公司的年营业额达到了20多亿美元(200多亿人民币)，实现了百倍以上的增长。在这种基数上能实现这么高速的增长，人性化管理无疑起着不可替代的作用。
　　从发展的角度来看，人性化管理是企业管理的必然趋势，因为漠视人性的公司必将被无情地淘汰出局。靠压力式管理可以带来短暂的繁荣，靠高薪也能吸引人才，但是却很难得到员工发自内心的认同和忠诚。员工在打工者的心态驱使下，不可能追求卓越，精益求精，更不会体现出主人翁精神。因为对于白领员工来说，受到尊重、受到信任，比金钱更重要。
　　我在惠普公司，从助理工程师到高级工程师，从市场部经理到市场总监，从助理总裁到首席知识官，到公司决策委员会成员，成为为数不多的进入大型跨国公司中国区高层的本地管理人员之一，有幸感受到惠普公司高效而又人性化的管理。我能有今天，应该感谢惠普对我的培养和关怀，感谢那个令人快乐的工作环境。我希望把这些亲身经历与大家分享；希望惠普的成功经验能给大家一些启发，能帮助国内企业从成功到成熟、从有钱到健康，让更多的人经由快乐而进入高效工作的行列。
　　今年是中国惠普成立20周年，明年3月是我加入惠普20周年，特撰写本书以示纪念。
　　高建华
　　2005年12月28日于北京

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目录
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　　第一部分发现惠普1.初次进入惠普/
　　2.选人就如同是选钻石/
　　3.标准化的招聘流程/
　　4.如何避免招聘走后门/
　　5.人事部门不是权力部门/
　　6.招聘是一场理性的婚姻/
　　7.优秀员工是公司的优质资产/
　　第二部分员工成长之路
　　1.从普通员工到管理者/
　　2.员工的业绩评估是管理者最重要的工作/
　　3.管理者必须按时完成员工业绩评估报告/
　　4.员工业绩评估与工资调整挂钩/
　　5.德才兼备，德为先/
　　6.管理者要站在公司的角度看问题/
　　7.员工晋升不能一个人说了算/
　　第三部分领导艺术与人才培养
　　1.对领导者来说“管人”比“管事”更重要/
　　2.管理者的角色：造钟而不是报时/
　　3.分享知识是管理者的美德/
　　4.管理者必须以身作则/
　　5.管理者要成为“立地顶天”的人/
　　6.管理者的才能体现在花小钱办大事/
　　7.如何使部下欣然受命：“拍卖会”式的任务布置/
　　8.优秀的管理者懂得如何发问/
　　9.管理者的耳朵比嘴巴更重要/
　　10.管理者要从本色演员上升到职业演员/
　　11.学会开会是领导者的必修课/
　　12.畅所欲言：会议不能以保留意见为结局/
　　13.开会不能议而不决/
　　14.领导者要学会照镜子/ ............

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