职场礼仪·国际商务礼仪 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

职场礼仪·国际商务礼仪
（德）弗里德里克·冯·德尔·马维茨　著
王玉燕　译
电子工业出版社
Publishing House of Electronics Industry
北京·BEIJING
其他
献给我的丈夫海诺以及我的孩子卡特蕾娜-伊丽莎白和马克西米连·约克-弗里德里希
目录
封面
扉页
其他
前言
序言
第一部分 可持续发展的礼仪文化
第二部分 礼仪的重要
第三部分 从头到脚打造魅力女性
日常行为礼仪
帽子的佩戴
头发的打理
打喷嚏
接吻
香水的使用
咳嗽与打喷嚏
叹息与打哈欠
隆胸及缩胸
展现优美体态
坐姿
站姿
优雅的走姿
与人同行
胳膊与手的摆放姿势
在别人帮助穿外套时
在别人为你撑门时
上下楼梯
交际
闲谈
初次拜访客户的谈话氛围
致词
赞美
意见相左
网络礼仪
吊丧礼仪
幽默
保守秘密
称呼、问候与介绍
称呼
称呼
问候
公共场合的问候
问候时的握手礼仪
问候时的注意事项
吻手礼
主人/客户主管的问候
私人交往中的问候
问候时起身
商务交往中的问候
介绍
如何做介绍？
私人交往中的介绍
商务交往中的介绍
告别
禁忌
递名片
着装礼仪
发型、服装与首饰
日常着装与商务着装
职场着装小贴士
着装礼仪
晚装着装要求
配饰
手提包
就餐礼仪
就餐礼仪
准时赴宴
开始用餐
用餐服务
自助餐
餐桌交谈
餐桌祝酒词
结束用餐
应邀参加招待会
餐桌礼仪
餐巾
餐具
面包
杯子
餐勺
带手柄的杯子
葡萄酒
碰杯
香槟酒杯
饮酒
蔬菜沙拉
龙虾、贝类、螃蟹和牡蛎
座次礼仪
座次礼仪
私人交往的座次礼仪
商务交往的座次礼仪
与伙伴在餐厅
为嘉宾提供的理想座位
乘坐出租车礼仪
会议座次安排的意义
参加舞会的礼仪
参加舞会的礼仪
仪容仪表
手帕
老规矩
晚会手套
女士的衣装
跳舞
舞池
离开舞会
旅途中的商务女性
下榻酒店
参加音乐会、观看戏剧及听歌剧的礼仪
致谢
马维茨学院
版权信息
前言
谨以此书献给所有的女性朋友，她们不仅在家庭中扮演着多重角色（教育者、护士、心理理疗师、保姆、老师、清洁工、厨师等），而且在商务领域所起的作用同样不可小觑，为经济腾飞与发展所做出的贡献更是不可替代的。我想通过此书将我的知识和经验传授给女性朋友们，给她们以鼓舞和自信，让她们在生活和工作中充满信心地发挥自己女性角色的重要作用。女性朋友们必须意识到自身所具有的先天优势，比如擅长交际和倾听，并能够欣赏这些特质，将其充分运用到商务领域。
此外，在这本书中我想赋予英语中“Lady（女士）”和德语中“Dame（女士）”这两个概念相同的含义。
在职场中，女性朋友们真的有必要以“铁娘子”的形象出现在众人面前吗？还是仅仅为了跟男同事处于平等地位，而驰骋在严酷且竞争激烈的生意场上？回答当然是否定的——并非如此！这是如此的艰辛和不易，让女性朋友在工作领域几乎没有充分发展的自由空间。如果你将此书中所给出的指点和建议牢记在心，让自己的言行举止如淑女般优雅，把自己与生俱来的充满正能量的良好品质与实际工作相结合，你就会自然而然地得到别人的认可，从而创造出更广阔的自由发展空间，展示出一片新的与众不同的风景。
我曾经在许多国家生活过，职场女性在这些国家都备受礼遇——西班牙、意大利、法国、英国以及拉美国家都是如此。在那里，男士有礼貌的行为举止，大多数情况下被看作是对女士应有的尊敬和重视，而不像许多女性朋友在德国所感受到的那样，认为是贬低或看轻女性。在那些国家，女士对此会高兴地接受并做出回应。所以，女士不必对此表现出不安或不知所措，而应该把男士对自己的尊重当作礼物，欣然接受对方通常是真诚的敬意与赞美。
亲爱的读者朋友们，将你的言行举止和内心也许早已默认的社会习俗结合起来——这正如驾驶汽车时的换挡操作。遵循自己内心所想，展现真实的自己。得体且举止文雅的人，无论何时都是受欢迎的。此书将帮助你掌握礼仪规则，增加你在社交中的魅力，让你在生活及工作中更加游刃有余。
弗里德里克·冯·德尔·马维茨
序言
尊敬的冯·德尔·马维茨女士：
听到您即将出版新书的消息，我倍感欣喜。尤其令我欣慰的是，2009年秋季我们两人在东京的交谈，为您创作新书提供了动力、带来了灵感。我们彼此观点相同，都认为在当今德国的商务领域里不仅应该出现更多的女性朋友，而且她们在自己的职业生涯中也应该打破陈规，扮演好各自的不同角色，从而实现自身价值。
您的这本书为实现这一目标做出了重要贡献。它鼓励女性朋友们，如果要想追求事业的成功，不仅要借鉴男性在职场上的策略，同时也不要忘记，在职场上充分展现自己的女性形象、气质与魅力。此书将有助于增强现代职场经理人的自信心，提升其人格魅力，为现代德国商业界增添更多的雅致与活力。
衷心祝愿您的这部著作取得成功，期待您以后创作出更多的作品。
致以诚挚的问候！
东京上智大学国际管理学副教授
帕瑞莎·哈格瑞安 博士
第一部分 可持续发展的礼仪文化
亚历山德拉·希尔德布兰特博士
可持续发展和商务沟通专家、德国足球协会可持续发展官
为什么欧洲皇室的重大活动会引起世界范围内这么多人的关注？ 也许是因为除了对魅力与高雅的怀念之外，还反映了人们内心对传统风俗习惯以及价值观深深的向往。而随着时间的推移、岁月的流逝，诸如家庭观念、教养、尊重和忠贞等这些传统价值观似乎正逐渐消失，人类社会生活中的简化及缩略语（“Hello哈喽”、“Hi嗨”、“FYI供参考”、“MFG致友好问候”、“Mahlzeit祝您胃口好”）或者是一些突如其来的请求（突然转变），也会使共同的文化产生分歧，正如经济杂志“brand eins”所举的一个例子所说的那样：
理发店门口站着一名男子，准备理发。“晚上好，能为您做些什么？”女理发师问道。那名男子环顾四周，看上去好像被人跟踪了似的。“理发”，他答道。他以为这样表达就说出了自己的需求，然而女理发师的面部表情却僵住了。“说句心里话，哪怕只是一句带有‘你好’或‘请’的话语也好”，她说道。顾客对此产生了反感，不假思索地即刻转身，闷闷不乐地离开了理发店。女理发师耸耸肩，问周围的人：“这要求过分 ............

书籍插图：

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