高效沟通的100种方法 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

前言
在森林中，老虎与狮子都是百兽之王，它们有各自的地盘，一直相安无事。有一天，它们毫无征兆地展开了一场激烈的争斗。最终，它们两个在打斗中遍体鳞伤。
老虎对狮子气愤地说：“如果你不抢占我的地盘，我们也不至于搞得两败俱伤。”狮子听了，非常诧异地回答道：“可我从来没想过抢占你的地盘啊。我一直以为你有侵占我地盘的计划呢！”
这则短小的寓言形象地表明，沟通是多么重要的一件事。不管是个人还是团队，想要信息得以传递，都离不开沟通。不管是在工作上还是生活中，只有拥有高效而顺畅的沟通，做事情才能更加畅通无阻。
大多数人认为，高效沟通是一种天赋，口舌笨拙的人是做不到的，也无法提高自己的沟通技能。其实不然，沟通技能完全可以通过后天的努力和练习得以提高。本书共分为10章，通过倾听、反馈、说服、拒绝、幽默、赞美等方面介绍了生活和工作中高效沟通的100种方法，让你学会沟通的技巧，从而成为沟通达人，在工作和社交中脱颖而出。
所以，如果你想成为沟通高手，想要与他人建立牢固而长久的人际关系，想要在事业上左右逢源，取得更大的成功，那么，就请翻开本书细细品读。更多你想不到的惊喜都藏在书中，等着你来发现！
Chapter 1 倾听——高效沟通的基础从肢体动作判断是否专注倾听
在倾听的过程中保持主动
倾听并不意味着一言不发
善于倾听才能增进感情
倾听时插话要选好时机
不要选择性倾听
在倾听中懂得换位思考
学会用眼神来“倾听”
倾听时要集中注意力
听懂对方的弦外之音
Chapter 2 反馈——为高效沟通“锦上添花”及时回应，保持良好的沟通氛围
真诚是高效沟通的前提
用鼓励给予对方积极的反馈
声音能够提升个人魅力
说话时要懂得点到为止
巧妙的话语胜过长篇大论
委婉的言辞是沟通的“缓冲剂”
条理性的表述让对方更好理解
礼节是高效沟通的“黏合剂”
沟通时选好说话的角度
Chapter 3 说服——让人在沟通中“占据高地”用“得寸进尺法”说服他人
借助情感共鸣来说服
谈论对方感兴趣的话题
运用“光环效应”，获得认同感
“温水煮青蛙”，攻陷对方的心理防线
提出问题引导他人自我说服
在沟通中抓住“要害”
采取迂回战术，进行有效说服
了解他人的心理需要
善于使用高明的说服方式
Chapter 4 拒绝——人际沟通的“演练战场”适时的拒绝是对他人的一种尊重
拒绝从保持适当的距离开始
运用肢体语言委婉地拒绝他人
幽默的言辞让拒绝更悦耳
采用巧妙的诱导方法予以拒绝
为拒绝找出恰当的“挡箭牌”
讲明自己的难处后勇敢地拒绝
如何提高拒绝中的“含金量”
以转移话题来巧妙地拒绝他人
成功拒绝他人的高明策略
Chapter 5 幽默——高品位的沟通“盛宴”用幽默拉近彼此间的距离
幽默可以为矛盾和冲突“降温”
幽默的表达能够提升个人魅力
自嘲中蕴含着自信和智慧
幽默是高效沟通的“润滑剂”
演讲中融入幽默更引人入胜
与人谈判时善用幽默策略
让幽默成为家庭中的“减震器”
职场面试中的幽默之道
幽默管理，赢得人心和尊重
Chapter 6 赞美——攻占他人内心的“糖衣炮弹”给予他人真诚的赞美
用赞美来代替指责和抱怨
别让赞美过了“保质期”
懂得在背后赞美他人
赞美也要适可而止
给予他人具体化的赞美
放低自己，赞美他人
对不同的对象给予不同的赞美
抓住对方的需求进行赞美
有新意的赞美让沟通效果加倍
Chapter 7 批评——高效沟通必不可少的“电光火石”批评他人要懂得点到为止
批评他人前先自我批评
批评之前先给予赞美
切忌使用伤人的言辞
学会用委婉的方式批评他人
用建议的口吻代替批评
对不同的对象采用不同的批评方式
批评他人要学会客观分析问题
在批评的过程中加点“糖”
不可不知的批评技巧
Chapter 8 提升自我——高效沟通的“尚方宝剑”做好自己的形象管理
认清自我，在沟通中绽放个性
掌控好自己的情绪
与人沟通要充满自信
微笑是高效沟通的“催化剂”
沟通前“舞动”自己的语言
敞开心扉，适度的自我暴露
优化性格，让沟通更高效
用宽容之心包容一切
摒弃坏习惯，提升自我品性
Chapter 9 演讲与口才——高效沟通的“魔术师”演讲前做好准备工作
克服上台恐惧的心理
独特的开场白是成功演讲的基础
找受众感兴趣的话题引起共鸣
演讲的语言要幽默风趣
掌控好演讲的声音和节奏
好口才更易获得财富和机会
滴水不漏的口才技巧
巧用修辞，增加语言的魅力
说话周到能带来好人缘
Chapter 10 面面俱到——对不同的对象用不同的沟通“宝典”与领导沟通要清楚自己的身份
与同事交流莫谈禁忌话题
与下属沟通要懂得交流技巧
与面试官沟通要巧妙地应答
与他人谈判可采用激将法
与合作伙伴沟通要得理饶人
与朋友交往不要误闯“禁区”
与孩子沟通要懂得放低姿态
与父母交谈要和颜悦色
与陌生人沟通的忌讳
Chapter 1 倾听——高效沟通的基础
从肢体动作判断是否专注倾听
周末，艳艳与同事相约去看电影。看完电影后，她们在一家餐厅里吃饭。此时的艳艳仍然沉浸在电影情节中，她欢快地与同事讨论刚刚看到的电影情节。
可是，当艳艳兴高采烈地讲述时，却发现同事坐在对面不停地变换姿势，哈欠连天，而且总摆弄手中的手机，回应也是有一搭没一搭的，有时候还反问：“你刚刚说的是什么？”
起初，艳艳以为同事可能累了，就关心地说：“你是不是累了？要是累的话，我们就回去吧。”可同事头也不抬，眼睛依然盯着手机，回答道：“不累。”艳艳听了同事的话后，虽然心里稍微有些不悦，但性格直爽的她也没有放在心上，仍然继续自己的话题。
过了一会儿，艳艳发现同事虽然不再玩手机了，可是眼睛却不看着自己，而是东瞧瞧、西看看，不停地扫视街上过往的行人。此时，艳艳知道同事已经完全听不进自己的话了。为了能够更好地沟通，艳艳不再谈论自己感兴趣的事情，而是讲起同事的喜好。果然，没过多久，艳艳发现同事在听她讲话时不时地微笑、点头，偶尔还会附和着发表一下自己的看法。
后来，艳艳与同事深入沟通才知道，其实，那场电影对方并不是很喜欢，因为艳艳事先订好票了，所以她才勉强陪艳艳去的。
有肢体语 ............

书籍插图：

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