掌控沟通：如何说服与你观点不合的人 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
掌控沟通 / (美) 贾斯汀·李著 ; 迩东晨译. -- 北京 : 中国友谊出版公司, 2019.8
书名原文: Talking Across the Divide: How to
Communicate with People You Disagree with and
Maybe Even Change the World
ISBN 978-7-5057-4752-4
Ⅰ. ①掌… Ⅱ. ①贾… ②迩… Ⅲ. ①人际关系学
Ⅳ. ①C912.11
中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第108323号
著作权合同登记号　图字：01-2019-3496
Copyright © 2018 by Justin Lee
All rights reserved including the right of reproduction in whole or in part in any form.
This edition published by arrangement with TarcherPerigee, an imprint of Penguin Publishing Group,
a division of Penguin Random House LLC.
书名 掌控沟通
作者［ 美］贾斯汀·李
译者 迩东晨
出版 中国友谊出版公司
发行 中国友谊出版公司
经销 北京时代华语国际传媒股份有限公司　010-83670231
印刷 唐山富达印务有限公司
规格 880×1230 毫米　32 开
7.5 印张　170 千字
版次 2019 年8 月第1 版
印次 2019 年8 月第1 次印刷
书号 ISBN 978-7-5057-4752-4
定价 46. 00 元
地址 北京市朝阳区西坝河南里17 号楼
邮编 100028
电话（010）64678009
目录
CONTENTS
第1章 为什么我们越来越无法容忍异见的出现
跨越歧见的鸿沟
我们都戴着有色眼镜
第2章 待在自己回音室的世界到底有多可怕
回音室的危险
对牛弹琴
与约翰叔叔一起过感恩节
第3章 争吵、逃避、妥协之外，我们还能做什么
并非所有的对话都意在平等交流
什么是战略对话
战略对话的基本原则
战略对话概述
第4章 开启成功的“战略对话”前，你该如何准备
第1步：自己做好准备
第2步：让听众做好准备
第3步：准备好场地
假如你没时间做准备怎么办
第5章 沉默地倾听胜过无谓地争论
什么是战略倾听
室温鸡蛋
突破屏障
第1重屏障 自我防御
第6章 有时候你要听一听“反派人物”的说法
坏人之所以变成坏人的原因是什么？
寻求愉悦叙事的技巧
第2重屏障 团队忠诚
第7章 “我们对阵他们”的心态要不得
第2重屏障
团队具有的惊人力量
冲击团队忠诚的屏障
第8章 当团队关系变得紧张时，你该怎么办
这个镇子不够大
你怎样倾听一个团队的声音
请真正的受害者站出来？
第9章 使团队忠诚变得顽固的3大阶段
阶段一：否认差异
阶段二：差异抵制
阶段三：差异最小化
最终阶段
第3重屏障 安逸
第10章 对抗安逸，你需要讲好自己的故事
遭遇外星人
找到你的故事
如何确定你的故事的长短
你感受到了威胁怎么办
释放出那种力量
第4重屏障 错误信息
第11章 如何对抗假象
第4重屏障
但是如果那不够怎么办？
第12章 为什么人们不肯相信真相
真理的障碍
难题：谎言简单明了，真相错综复杂
问题：他们以专家自居
问题：他们只看到想看的东西
问题：即使他们的证据被证伪，他们依然相信谎言
第13章 学会让对方感觉自己像明星一样
自我防御屏障的回归
构思一个有关可能性和希望的故事
第5重屏障 世界观的保护
第14章 大胆提出你的要求
世界观保护屏障
选择你要提出的要求
第15章 反思
战略对话的基本步骤
如果他们不愿和你对话该怎么办
如果他们只是想吵架该怎么办
如果你觉得自己未取得任何进展该怎么办
如果他们读了这本书怎么办
第16章 寄望未来
你将会犯错误
结束语
鸣谢
参考资料
关于作者
第1章
为什么我们越来越无法容忍异见的出现
从地理上说，我们不可能分离。我们既不能把各自所在的部分相互挪开，也不能在它们之间筑起不可逾越的高墙。夫妻可以离婚，彼此从此分离，永不相见，但是，我们国家不同地区之间不能这么做。它们不得不面面相对，彼此往来，不管是友好的还是敌对的，这情形一定会在它们之间继续下去。
——亚伯拉罕·林肯，1861年1
美国民众当前分裂成了不同的阵营。
我们打开电视或上网浏览时，很快就能清楚地看到我们当中水火不容的立场。我们在种族和宗教、科学和社会问题上存在分歧，但我们不只是观点各异，双方被对立的观点困扰，却对怎样沟通一无所知。民主党和共和党之间争吵不休导致政府进退维谷，即使得到广泛支持的事情也难以做成。动机不一的团体相互掣肘，阻碍着重大科研项目正常展开。文化战争正在撕裂我们的家庭，拆散我们的社区。
“我们就像生活在不同的星球上一样。”我的朋友瑞安前几天对我说。
他说的是他和家人之间的裂痕。他告诉我，以前全家人和睦相处，亲密无间。但近年来，越来越多的文化之争导致家人分为水火不容的两派。美国国内政治、信仰和道德问题，以及在各种议题上飘忽不定的文化观点，都在无情地把家人推向对立。
瑞安特别想和家人坐在一起，平心静气地谈谈他们的分歧——帮助他们了解他的过往，并希望改变他们在对他来说最重要的议题上的态度。但他试过很多次，谈话结果无一例外都令他很沮丧。瑞安认为家人的观点根本说不通，家人则觉得他的说法毫无意义，似乎每次谈话最终都不欢而散。双方的交流在某处被阻断，他们之间的裂痕不断扩展，变成一条无法逾越的鸿沟。久而久之，瑞安养成了深藏自己情绪的习惯，并试图在家人欢聚时“强作笑脸”，但这种做法让他的精神备受折磨。他百思不得其解：究竟发生了什么事，让他所爱的人如此冥顽不化，以如此不同的眼光看待这个世界？
而瑞安并非个例。过去20年来，我一直专注于研究导致我们社会分 ............

书籍插图：

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