忠于你的事业：沃尔玛传奇 - (EPUB全文下载)

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第一部分
成为第一
1992年，沃尔玛百货的创始人山姆·沃尔顿去世时，沃尔玛百货就已经是美国零售业的龙头了。即使最伟大的梦想家也想象不到，这家公司会发展成这样的局面。沃尔顿去世之后，有人断言，沃尔玛百货将难以为继。
然而，10年后，这家公司的声势不仅未见减弱，2002年，其营业额竟然还突破了2 000亿美元。究竟新的管理团队是如何将这家已经很优秀的公司，推向更卓越的高峰呢？
第一章
10年营业额增长5倍
2002年6月7日一大早，沃尔玛百货公司数以千计的死党，成群涌进阿肯色州费耶特维尔镇的巴德·沃尔顿体育馆（BudWalton Arena）。震天响的音乐、尖叫的群众、耀眼的灯光，把人搅得晕头转向。时间是早上6点钟。
谁说股东大会非得墨守成规？
现在想来令人难以置信，一年一度的股东大会30多年前刚开始举行的时候，只有创办沃尔玛百货的山姆·沃尔顿与另外5个人参加。他们在紧邻公司仓库的一家咖啡店里，围着一张桌子，两三下就把所有的事情搞定了。
这次的沃尔玛百货股东大会，从头到尾整整耗掉6个小时，成为费耶特维尔镇难得的盛会。从未有哪家公司如此费心，为股东安排过这样精彩的节目。公司主管一个接一个地冲上讲台，满面笑容，挥舞着拳头，慷慨激昂地发言。现场有如誓师大会或政治大会，观众由衷地报以热烈喝彩。谁说股东大会非得墨守成规或行礼如仪？
其他公司碰到股东年会，都巴不得草草了事。这是自然的，因为这些股东大会非常枯燥乏味，任何人在里面待15分钟就已经坐立不安。沃尔玛百货高管们的做法与传统全然不同。他们的想法是，如果要让2万名对公司忠心耿耿的人员共聚一堂，至少应该让他们尽情狂欢。因此，沃尔玛百货把股东大会变成了长达一周的户外庆祝活动，安排独木舟之旅、音乐会、烟火表演、研讨会、参观公司配送中心等项目。为避免有人忘了这次活动的宗旨，公司还安排股东前往30分钟车程外的本顿维尔镇，参观沃尔玛百货的总部办公室。
沃尔玛百货股东大会的召开使得拥有19 300个座位的体育馆座无虚席，成为全球规模最大的公司年会。与会者戴着公司的各种徽章、彩条和帽子，气氛有如运动会，而不像公司聚会。红色的帽子和彩条代表沃尔玛百货的一个部门，绿色的代表另一个部门。红色和绿色阵营不断地鼓掌尖叫，当讲台上有人提到他们的部门时，呼声更是震耳欲聋。每当这种时候，体育馆某些区域就像要炸开来一样，仿佛东道主队刚刚投进制胜的一球。
参加沃尔玛百货年会的人，包括公司“第一夫人”海伦·沃尔顿（山姆·沃尔顿的遗孀）和她的4个子女、公司主管、领导、基层员工、董事和股东。他们心里只有一个念头：欢喜庆祝。每年都有大批人专程赶来参加这项盛会，甚至有人千里赴会。他们都怀着双重目的，一方面想进一步了解这个与自己休戚与共的企业，另一方面也能庆祝过去一年的成就。他们也确实值得如此大事庆祝。
小镇起家的零售大亨
山姆·沃尔顿去世时，他一手打造的折扣商店事业已经发展超过10个年头。当初没有人相信他的生意能有什么作为，即使最伟大的梦想家也想象不到这个企业会发展成今天的局面。刚开始，像山姆·沃尔顿这样的乡下零售商，似乎不可能闯出什么名堂。太多零售业大亨已在大城市建立据点，这也是零售业者唯一的必争之地。但是，山姆·沃尔顿拥有两大利器。首先，他可能是当代最了不起的商人。他拥有神奇的本能，能够断言哪些产品会有销路，什么价位最合适，应该把商店开在哪里，这些商店应该布置成什么样子。
其次，他拥有高瞻远瞩而又具革命性的理想远见。他是第一个专门在美国乡村小镇发展的大众商人。怀疑论者起初对他冷嘲热讽，不相信居然有这种傻瓜，但这种怀疑却帮了他的大忙，因为他们的论调提醒了其他从业者，除了大城市之外，在其他地方做零售生意只会自讨苦吃。要是其他大型连锁零售业者跟随年轻的山姆·沃尔顿进入这些小社区，他那才刚刚起步的事业便可能因扛不起风浪而夭折，因为那个时候，他还没有什么经验和财力。他们不理会他的发展，使他能够默默耕耘，根据自己的步调，逐步建立他想打造的企业。他也没有虚掷光阴。1992年4月5日山姆·沃尔顿去世时，沃尔玛百货已经是年营业额高达438亿美元的商业帝国。
正如最初怀疑论者并不看好沃尔玛百货一样，山姆·沃尔顿去世后，又出现一群乌鸦嘴，他们断言沃尔玛百货会难以为继，至少会逐渐萎缩。山姆·沃尔顿过世大约两周后，《时代周刊》（Time）写道，“全美各地无数小店都在打赌沃尔玛百货即将盛极而衰”，山姆·沃尔顿过世，“他建立的企业的灵魂也将随之改变”。打这个赌的人或许认为，如果沃尔玛百货随着创始人的去世而萎缩，至少是衰退，那真是它的竞争对手求之不得的结果。这个赌似乎十拿九稳。因为在山姆·沃尔顿去世之后，公司的所有权自动转移给了他的遗孀与儿女，而这种家族企业通常都无法承受失去创始人这种打击。山姆·沃尔顿的零售天赋，不太可能转移给其他家人。事实上，一旦失去灵魂，沃尔玛百货就似乎注定要消逝，不论这个过程如何缓慢。
沃尔顿家族绝不希望看到“山姆建造的房子”倾颓。此外，沃尔玛百货有如金矿，如果领导正确，未来的发展无可限量。沃尔顿家族成员精明睿智，知道随便更动创始人建立的基础，干扰山姆·沃尔顿已经推动的接班计划，是愚不可及的行为。
因此，沃尔玛百货虽然在后来的10年里发生了不少改变，但商场本身、公司的企业文化和理念，仍不改山姆·沃尔顿的初衷。对于沃尔顿家族，这是至为重要的决定。他们继续参与公司事务，坚持贯彻山姆·沃尔顿的行事作风，并将其作为公司永远的精神标杆。山姆·沃尔顿的儿子约翰·沃尔顿在2002年时担任沃尔玛百货董事一职，他回忆说：“我们认为坚决维持我们家族对公司的承诺，对于我们大家的未来至关重要。”因为，让沃尔玛百货继续成长似乎势在必行，可是没有人有绝对的把握能够在这个过程中，让“过去”如此深刻地主宰“未来”。
找对接班人
有些企业家往往出于强大的自我意识，会尽可能把公司弄成没有他们就无法运作自如的样子。这是一种同归于尽的意念，或是缺乏安全感所致，担心公司由别人接手后，会比创始人亲自掌舵表现得更出色。因此，这些人拒绝建立能在他们身后 ............

书籍插图：

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