如何做高情商的管理者 - (EPUB全文下载)

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图书在版编目（CIP）数据
如何做高情商的管理者／（美）阿黛勒·B.林恩著；李菲译．—北京：文化发展出版社有限公司，2017.8
ISBN 978-7-5142-1867-1
Ⅰ．①如…　Ⅱ．①阿…②李…　Ⅲ．①组织管理学　Ⅳ．①C936
中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第190470号
版权登记号：01-2017-5318
THE EMOTIONAL INTELLIGENCE ACTIVITY BOOK: 50 ACTIVITIES FOR PROMOTING EQ AT WORK
Copyright © 2002 ADELE B. LYNN.
Published by AMACOM, a division of American Management Association, International, New York.
Simplified Chinese translation copyright © 2017 by Beijing Xiron Books Co., Ltd.
All rights reserved.
如何做高情商的管理者
［美］阿黛勒·B.林恩　著　李菲　译
出版人：武　赫
责任编辑：肖润征
出版发行：文化发展出版社（北京市翠微路2号　邮编：100036）
网　　址：www.wenhuafazhan.com
经　　销：各地新华书店
印　　刷：北京嘉业印刷厂
开　　本：700mm×980mm　1/16
字　　数：249千字
印　　张：18.5
印　　次：2017年10月第1版　2017年10月第1次印刷
定　　价：45.00元
ISBN：978-7-5142-1867-1
什么是情商？
人们对能够促进人大有作为的因素不再是一无所知了。我们对神经学以及让人们事业获得成功的因素的相关研究进行了25年多，这些研究使得我们对人拥有的天分有了更深入的了解。各行各业的人在各自领域里的业绩数据开启了一个新的研究领域——情商（EQ）。这些年的研究，让我们了解了那些能让我们在工作中取得成功的“无形的东西”——情商。情商解释了在才智、所受的教育以及行业经验相当的情况下，为什么有的人能够获得成功，而有的人却不能。
有些极富才智、经历丰富，而且受教育程度高的人，事业并未获得成功，这样的事例我们见到过很多，更糟的是，这些极富才智的人在创业的过程中，还会因自己处理不当让事业处于被动，甚至毁掉它。那些跟着他干的人不能团结在他周围，创造力和工作活力低下，对工作失去热忱，甚至因企业的问题而经常担忧自己的前程。当然，唯一的解决办法就是“送他们去培训班”，让这些极富才智的人继续学习管理经验。但培训班也不管用，因为这样的培训无法触及企业内部的关键问题，这才是主要的麻烦之处。并且，培训的内容和方式也都是大同小异，并不是针对个人遇到的问题而设计的。
丹尼尔·戈尔曼、罗伯特·K.库珀、艾曼·萨瓦夫和罗伯特·E.凯利所做的著名实验已经让人们了解了情商的特性，并且可以让工作人员在条件允许的情况下对接受实验的人的情商进行测量。某些人在办事方面能力强、效率高，这不是偶然的。各行各业，从客服代表到公司高管，都有这样的人。关于人“软技能”的不可计量不再是我们要讨论的话题，不过，作为心理指导员，我们必须找到合适的方式，去创造被那些专家称作情商的才能。
那么，要提高情商需要具备什么才能呢？想知道这个问题的答案，我建议你去看以下专家的作品。任何想要得到情商训练的人都必须熟悉以下作品的内容：
丹尼尔·戈尔曼《情商》
罗伯特·K.库珀和艾曼·萨瓦夫《管理者的情商（EQ）》
罗伯特·E.凯利《怎样成为职场明星》
为了让你们了解普通员工的情商在职场上的作用以及相关知识，我还向你们推荐自己的作品：
阿黛勒·B.林恩《寻求尊严——职场员工如何与上司建立互信关系》
尽管各位专家的相关建议、使用的案例以及对这个主题的讨论深度不一致，但这些作品的主题都是相似的。因此，你们首先要做的最重要的事就是仔细阅读专家们的作品。
情商——定义
简而言之，情商就是指我们控制自己和处理与他人关系的能力。无论是在生活中还是在工作中，我们都会遇到各种机遇和挑战，而情商是我们辨认正确的方向并朝机遇前进的指南针，而且如果在生活中遇到了艰难的挑战，它还能让我们轻松去应对。
生活中遇到了酸楚，情商能够让我们将这份“酸”酿制成“柠檬汁”，缺乏情商，我们就得自己忍受“酸”的痛苦。情商能帮我们建立融洽和谐的人际关系，有了情商，人与人之间就不会冷漠；有了情商，百无聊赖的生活就会变得多姿多彩；有了情商，彼此隔离的人们就会拉近距离；有了情商，孤独无助的我们就能找到同心协力的伙伴。
情商赋予我们的能力多种多样，可以让我们控制好自己的内心世界，让自己对外界刺激做出恰当反应，还能提高我们为目标而奋斗的积极性，让我们为达到自己的目标和梦想而努力。情商能让我们合理掌控情绪表达的时间，而合理控制情绪，能让我们与他人产生情绪上的共鸣。情商还能让我们与他人建立友好的社交关系，让我们养成诚实而正直的个性。无论是内心还是外在的冲突，情商都能让我们坚定立场去面对、解决。情商还能产生一种人际影响力，让我们更容易达到目标。所以说，对我们而言，情商是无价之宝。
而在商场上，我们都强调人的智商，所有分析推理和调查都要依靠智商去完成。毫无疑问，我们要在商场上取得成功，智商高也是必需的条件。通过分析得出金融决策，依据事实和数据而推出完美策略，这都需要极高的智商。不过，在商场上要获得更高级别的成功，我们必须兼备高智商和高情商。情商能够帮我们凝聚人心，提高斗志，提高我们的创造力，在团队合作的时候提高我们与别人合作的能力，通过复杂的人际关系加快信息的分享，引领着我们朝目标和梦想前进，激励我们的跟随者做出最好的表现。
需要情商的商业案例有很多。根据现今的很多项研究显示，各行业领域里，情商高的人远胜过情商不高的同行。例如，美国空军通过情商测试去征兵，很快就成功招聘到了合适的人，这样比原来不测试情商时快了3倍，每年节省了300万美元的资 ............

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