《说话的力量：有效说服他人的策略和技巧》弗兰克·伦茨 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

说话的力量：有效说服他人的策略和技巧
[美]弗兰克·伦茨 著
王晓鹂 译
中信出版社
目录
前言
第一章 有效语言的十大法则
成功沟通的十大法则
第二章 防止信息错误
切勿擅自揣测对方的学问或认知水平
理对顺序
性别之争
关键在于儿童
阐述方式决定了反响效果
第三章 旧词新义
第四章 “有效话语”的创作过程
第五章 以身作则
个性政治学
真实性
作为信息传达者的企业总裁
尽你所能：企业形象与语言的一致性
第六章 我们铭记的语言
第七章 企业案例研究
从“赌博”到“博彩”
从“烈酒”到“酒饮”
从“银行”到“信用合作社”
从“Le Rêve”到“永利度假村”
从“如实的数据”到“准确的数据”及其他……
从“手机”到“综合性娱乐”
从“员工罢工”到“员工满意度”
从“企业问责”到“企业责任”
第八章 政治案例研究
与美国签约
将“遗产税”改为“死亡税”
“死亡税理应废除”
将“钻探石油”改为“能源开发”，从“国内”到“美国”
从“社会保障”到“退休保障”
从“犯罪”和“罪犯”到“公共安全”
第九章 有关语言和人的谣传与事实
谣传：美国人教育水平高
谣传：美国人经常阅读
谣传：所有美国女性回应信息的方式都很女性化
谣传：可以清晰准确地将美国人分为城市、郊区和农村人口
谣传：有爱国色彩的信息能在美国消费者中间引起良好反响
谣传：复古是产品和政客的卖点
谣传：美国人的投票依据是候选人对各项议题的立场
谣传：美国人很幸福
谣传：美国人青睐大型机构
谣传：美国人终于走出了“9·11”的阴影
第十章 人们真正关心的问题
原则
机会（胜于公平）
机会（胜于所有权）
社区
常识
从政府中获得“价值”
“便利”
“寻常巷陌，而不是华尔街”
家庭价值观
未来（而不是过去）
积极信息
问责
尊重
解决方案
第十一章 个人情景中的个人语言
在家中：如何道歉
在办公室：如何申请加薪或升职
在路上：如何逃罚单
在机场：如何劝别人放你上飞机
外出就餐：如何在满座的餐厅订到桌位
书面语言：写一封优秀的信函
第十二章 面向21世纪的21个词汇与短语
面向21世纪的21个词汇与短语
第十三章 结论
备忘录
附录
致谢
版权页
本书献给三亿美国人
是你们令我的日常生活变得妙趣横生，富于挑战
虽然常常令人烦恼，却总是有所收获
多亏了你们，我从未感到厌倦
前言
多数关心英语的人都会承认，英语的处境很恶劣。
——乔治·奥威尔（1946）
2004年9月18日，作家、社会名流、政治挑唆专家阿里安娜·赫芬顿，一位从保守派改旗易帜为自由派、面向明星大腕的政治活动家，邀请了好莱坞最重要的35名权势人物到她位于布伦特伍德的宅邸。
这些人可不是普普通通的民主党人，他们属于好莱坞的政治精英阶层，对美国总统大选的走向深表关切，并对国家现状忧心忡忡。
对他们来说，2004年总统大选是为争夺美国的心与灵魂而打响的生死战。2000年，他们眼看着到手的“胜利”被最高法院“窃取”
[1]

，这次他们又预感到将再次目睹民主党在全国大选中一败涂地。好莱坞的民主党人纷纷欣然加入约翰·克里阵营，但如今，在共和党全国代表大会召开以及快艇老兵发布的抨击广告逐渐形成威胁之后，他们却认为他会功亏一篑。布什的支持率上涨，目前已经领先5~8个百分点，具体数字要看你信的是哪个民意测验。全美各地的民主党人都在诘问：既然经济萎靡，伊拉克战争形势不妙，油价有史以来首次攀升到每加仑2美元以上，为何现任总统还是胜券在握？为何克里与公众不睦？他所使用的语言错在哪里？他的沟通方式有何问题？
因此，好莱坞左翼阵营的知名人士来到赫芬顿位于布伦特伍德的宅邸，听取来自华盛顿的一位演讲嘉宾发言，讨论局势。
他们开着敞篷的奔驰、宝马、捷豹，一辆车的钱几乎抵得上奥马哈市的一栋房子。
演员沃伦·比蒂到场了，邻座就是导演罗伯·莱纳。
编剧拉里·戴维姗姗来迟，站在了一旁。
《全家福》《莫德》《好时光》等十几部电视剧的创作者诺曼·李尔位于后方，身前便是女演员克里斯汀·拉蒂。
坐拥泳池豪宅、壁炉架上摆满奥斯卡奖和艾美奖的著名编剧、导演和制片人齐聚一堂，个个都是好莱坞响当当的人物，他们来向谁请教呢？
竟然是个“共和党”的民调专家。
这个人就是我。
我参与润色了“与美国签约”的宣传用语，并让共和党40年来首次在众议院获得了多数席位；我为鲁迪·朱利亚尼效力过——在民主党选民与共和党选民比例高达5：1的城市里，这位共和党人两次当选市长；近10年来，我一直在幕后工作——在辩论准备的环节和电视台休息室里，在国会大厅和全国各州的首府，为共和党的崛起和民主党的垮台略尽绵力。
[2]
我为什么去了那里？（那被我的某些客户和许多同事称为“敌区”的地方。）更重要的一点是，为何好莱坞精英阶层会接受我？他们怎么知道我没有参与某种卡尔·罗夫
[3]

式的恶毒造谣活动，在阴谋策划政治恶作剧、破坏选举？
答案很简单：我的政界客户或许都来自一个党派，但我的工作从根本上说没有党派之分。当日下午，我在布伦特伍德与他们分享了有关有效话语的理念和原理，这些理念和原理对民主党和共和党同样适用。而且说实话，我很想看看阿里安娜的房子内部是什么样的。
实际上，有效话语的理论超越了政治、商业、媒体，乃至好莱坞。在位列《财富》100强的顶尖企业中，我的民调公司为其中20多家服务过。我们为各种产品和许多政客撰写、指导、进行了近1500次调查问卷、电话会议和焦点小组
[4]

——包括50多万次单独的个人谈话。我们了解到的信息适用于破产的航空公司和超额预订的酒店、软饮料制造商和快餐供应商、银行和信用合作社。不论是IBM（国际商业机器公司）这样的21世纪领路人和谷歌这样的21世纪革新者，还是乘“五月花号”而来的开国先驱所养育的后嗣创办的贵族律师事务所，和刚来美国一个月的21岁未来企业家，优秀的语言对他们同样至关重要。
语言、政治和商业密切交织，这有利有弊。我向这群影视名流所介绍的——以及我一年365天、一周7天、每一天（毫不夸张）都在向政界和企业客户提供的——正是政治与商业用语润色 ............

书籍插图：

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