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版权信息
书名：麦肯锡的团队管理
作者：孙朦
编辑：丁雁
出版社：辽海出版社
出版时间：2016年1月1日第1版 第1次印刷
ISBN：978-7-5451-3536-7
前言
麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。
麦肯锡采取“公司一体”的团队合作伙伴关系制度，在全球52个国家有90多个分公司，共拥有9000多名咨询人员。麦肯锡内部管理风格延用合伙人制，公司的所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事和董事手里。
麦肯锡在中国的业务始于1985年。业务涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、营销/销售与渠道、组织架构、制造/采购/供应链、技术、产品研发等领域并先后完成了800多个项目。自那时起，麦肯锡在香港、台北、上海及北京建立了分公司。中国大陆公司从1993年开始成立，其咨询顾问约为180人，整个大中华地区的人员规模目前已经超过波士顿分公司。因为独特的团队管理方式，他们创造了骄人的业绩。由此可见，团队管理对麦肯锡来说有多重要，而且其运作模式、经营概念也已真切地进入我们经济生活的方方面面。
“团队”一词，英文名为Team，直译的意思通常是“小组”，该词往往也称之为工作团队（Work Team），即指通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用的最低层次的组织。在麦肯锡管理科学和管理实践中，“团队”一词的定义为：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。
当今社会，团队管理正在成为管理学的一个新分支，学习和研究团队管理理论不仅有着广阔的发展前景，而且学习团队管理知识，对于变革企业的工作方式以及经营模式、适应快速变化的经营环境等都有着重要的实践意义。中国改革开放的进一步深化，中国加入WTO与国际全面接轨，都对搞好团队建设与管理提出了巨大的挑战和千载难逢的机遇。
为此，《麦肯锡的团队管理》撷取了麦肯锡团队的管理精华，全面、系统地对团队管理各环节进行了科学的梳理，从制度规范、价值改善、授权管理、优化决策、协作管理、促进沟通、激活竞争等方面深入浅出地剖析了其先进的管理理念、方法、规则等，为读者在面对相应环境和工作难题时快速决策提供思路和手段。本书适合各类管理者、培训和咨询人士阅读使用。
第一章 走近麦肯锡
麦肯锡与马文·鲍尔
团队管理咨询的拓荒者
麦肯锡的成长轨迹
团队管理的三个S
从客户服务到团队成员的管理
以团队目标为中心
第二章 管理的武林至尊
从安然公司的破产说起
团队管理应学会改变
团队文化建设
选择一条正确的团队管理之路
第三章 团队管理的原则
组成最佳搭档
团队之间应形成默契
营造良好的竞争氛围
团队内部的沟通之道
团队管理模式的形成
第四章 发现和解决团队问题
问题的界定、细分与框架结构的运用
团队管理中最容易出现的问题
改进营销团队问题的十个建议
通过解决问题增强团队凝聚力
第五章 团队管理，人才至上
招聘最优秀的人才
晋升与淘汰
麦肯锡的团队培训
团队人脉拓展
整合团队经理角色
第六章 团队业务管理
客户至上
数据收集与整理
注重访谈的运用
第七章 团队的知识管理
掘金“隐性知识”
打造学习型团队
有效整合团队知识资源
第一章 走近麦肯锡
无论你是一般职员或是高层管理人员，无论你在一个团队中担任什么职务，分析与解决问题的技术已是置身商场不可或缺的核心技术之一。本章在逻辑思考的基础之上，建构出一套体系，从理论和实务两方面来说明解决团队问题的技巧，以及在背后支撑它的咨询技术。
麦肯锡与马文·鲍尔
1.马文·鲍尔其人
1903年，哈佛大学还没有商学院。《纽约时报》只卖一美分。在45个州中，只有两个州的妇女有选举权。莱特兄弟发明的飞机进行了首飞。托马斯·爱迪生发明的电灯泡已经问世24年了。
2003年，9000名申请者争夺哈佛商学院的900个招生名额。《纽约时报》卖到一美元。在50个州中，有42个州的登记选民半数以上是女性。第一架超音速商用飞机协和式飞机在服务24年之后从英国航空公司退役。已经问世124年的电灯泡与当年相比基本没有什么变化。
1903年，马文·鲍尔出生在一个装有电灯的家庭，当时在这个国家，家里装电灯还是非常少见的。近一个世纪后，马文在佛罗里达与世长辞，此时他在商业界和管理界的地位已经与爱迪生在科技界的地位不相上下了。和爱迪生一样，他也被选入了商业名人堂。但是，当鲍尔被通知获得此项殊荣时，他却说：“这肯定是搞错了，我不是商人，我是专家！”
马文一手打造了他所在的一个全新的行业——高层管理咨询业。是他把麦肯锡从一个奄奄一息的会计和工程事务所改造成为一家卓越的咨询公司，为商业界的高级经理人以及政府要员提供服务。马文在麦肯锡整整工作了59年，从1933年直到1992年以89岁的高龄正式退休。马文·鲍尔的出众之处就在于他特别重视价值观和个人品质。马文死后，约翰·拜恩曾在2003年1月号的《商业周刊》中这样写道：
鲍尔是麦肯锡的大祭司，他把合伙制变成了咨询业的金科玉律……他坚信，咨询顾问应该像最优秀的医生或者律师那样，永远把客户的利益置于首位，时时恪守道德，始终对客户说真话，而不是曲意逢迎。
鲍尔的道德感和价值观直接来自于他的童年。马文·鲍尔是卡洛塔与威廉·鲍尔夫妇的长子。他们家境平平，居住在俄亥俄州的克利夫兰。这一家人把为人正直与受人尊敬看得远高于金钱。马文两岁时，他的弟弟比尔呱呱坠地。
鲍尔一家非常注重学习，学习就是马文童年生活的主要部分，必读书目包括小说和诗歌。威廉·鲍尔对于马文兄弟读过哪些书都有记录。马文把马克·吐温的所有小说都读了两遍，每读完一遍，他都签上自己的姓名缩写。
马文的父亲是理想的行为榜样，因为他的工作是处理复杂的土地所有权转让，这项工作既需要智力，又需要实践。他不仅要懂技术和法律，还要具备敏锐的商业眼光，遵循极高的道德标准。威廉在业内享誉全国，多年以后他的儿子也同样名满天下。威廉·鲍尔经常带 ............

书籍插图：

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