高情商沟通学 - (EPUB全文下载)

文件大小：0.71 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

作者简介
陈建伟，
文案写作能手，人际沟通达人。出版若干励志类作品，其作品虽然立足于理论，但行文风格轻松幽默、朴实自然，且创作素材巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。
代表作品：《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》《沟通的艺术》等。
图书在版编目（CIP）数据
高情商沟通学／陈建伟著．—天津：天津人民出版社，2017.11
ISBN 978-7-201-12280-9
Ⅰ．①高…　Ⅱ．①陈…　Ⅲ．①心理交往－通俗读物　Ⅳ．①C912.11-49
中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第200735号
高情商沟通学
GAOQINGSHANG GOUTONGXUE
陈建伟　著
出　　版　天津人民出版社
出 版 人　黄　沛
出　　址　天津市和平区西康路35号康岳大厦
邮政编码　300051
邮购电话　（022）23332469
网　　址　http://www.tjrmcbs.com
电子邮箱　tjrmcbs@126.com
责任编辑　王昊静
策划编辑　马剑涛
特约编辑　刘小庆
装帧设计　润和佳艺
印　　刷　大厂回族自治县彩虹印刷有限公司
经　　销　新华书店
开　　本　710×1000毫米　1/16
印　　张　14
字　　数　120千字
版次印次　2017年11月第1版　2017年11月第1次印刷
定　　价　39.00元
版权所有　侵权必究
图书如出现印装质量问题，请致电联系调换（0316-8863998）
前言
沟通是一门“技术”，正如烹饪需要食谱，沟通也有它的“秘方”。自古以来，不通沟通之道的人，都很难取得较大的成就，而那些取得较大成就的人，往往在沟通方面具有独特的能力，他们是一群高情商的人。
无论是向上司提建议，跟同事交流工作中遇到的问题，给下属分配工作任务，还是赞美、批评、说服你的朋友、亲人、家人，都需要掌握一定的沟通技巧。掌握高情商沟通学，可以让你在任何地方都成为人们关注的焦点，让众人刮目相看。
“知己知彼，方能百战不殆。”一个高情商的人，可以看透对方的心理，根据对方的所思所想变换话术，使沟通的效果更显著。在工作和生活中，我们经常会遇到说话的困境，一句话说不好，很可能就会使我们陷入尴尬的境地。但是，情商高的人却可以从容应对，巧妙地化解尴尬。除了能灵活应对尴尬之境，他们在求人办事、向人道歉时，也会以独特的说话方式来达到自己的目的，同时说出的话令人钦佩。
脾气倔强的人很多，他们油盐不进，不肯接受他人的好言相劝。情商高的人却可以使用各种说服技巧，化解对方的抵触心理，让对方乐于接受。如果情商不高，就算是真心实意地赞美一个人，也极有可能被人说成是“伪君子”“拍马屁”；而情商高的人却不同，他们捧人也能捧出新花样。
除此之外，高情商沟通还反映在生活和工作中的各个方面：拒绝别人时可以不露痕迹，丝毫不得罪人；说话时揣着明白装糊涂，说出的话总是富有“弹性”；批评别人时也可以让人乐意接受，不得罪人。
与人沟通时，不善沟通的人虽然花了很多时间，但是达不到应有的效果；善于沟通的人懂得遵守沟通的黄金法则，懂得如何措辞，懂得与人沟通的精髓是什么，最后往往能实现高效沟通的目的。因此，提升沟通水平先要提升情商，直到高情商沟通成为习惯。
《高情商沟通学》旨在帮助读者朋友们学会沟通技巧，让大家与人沟通更顺畅，效率更高，效果更显著。通过学习本书的课程，相信读者朋友们一定会受益匪浅，大大提高自己与人沟通的能力。
目录
前言
第一章　遵循沟通的7个黄金法则才能把话说好
亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点
欲擒故纵：巧妙周旋更易达成目的
先发制人：率先张口占尽主动权
绵里藏针：过刚易折不如柔中带刚
古德定律：沟通要有的放矢
避实就虚：巧妙绕开令人尴尬的话题
渐入佳境：做好铺垫再逐渐进入主题
第二章　善用对方的心理，让沟通更有效果
嫉妒心理：失意人面前，别说得意事
趋利效应：投其所需，对方才会认真考虑
同情心理：适当示弱，激起对方的恻隐之心
同理心理：站在对方的立场上说话，更能打动人
欺软怕硬心理：刚柔并济，让他人不敢小觑
第三章　难说的话用心也可以说好
刁钻问题不好回答时可回避式作答
换一种表达方式，开口求人不再难
让人感觉有诚意的道歉才有用
场面尴尬时，打圆场多一点机智
难以启齿的“逐客令”要不动声色地讲
第四章　好话也要好好说
谈论对方得意的事，轻轻松松赢得友谊
夸要夸到点子上，称赞要说小细节
没有人会拒绝恰到好处的恭维
多说发自内心的动听话，不说露骨的奉承话
在背后有技巧地赞美别人
变个花样去捧人
巧用批评式赞美更让人受用
第五章　会说话拒人不露痕迹
不好拒绝时快使用缓兵之计
用商量的语气委婉地拒绝
自我贬低法，拒绝而不得罪人
外交辞令拒绝法，模糊界定“是”和“不是”
转移话题，巧妙堵住对方的嘴
难得糊涂，故作不知表达拒绝之意
拒绝前先给对方戴一顶高帽
用幽默的方式说“不”，表露拒绝之意却不尴尬
第六章　讲真话不讲假话，实话不代表直说
情商低的人说话才直白
不便明说的话，巧用弦外之音
实话实说不如实话巧说
说话多绕几个圈子，才能不碰钉子
说实话要把握分寸，呵护他人的颜面
当面斥责，不如巧妙暗示
直话不直说，玩笑中表达立场
第七章　提高说服力，有技巧地说服别人
把你的观点“包装”一下，变成对方的观点
动之以情，更容易劝服对方
适时刺激一下，对方就听你的
投其所好，迎合对方的心理需要
多用“建议”，而不用“命令”
学会“5W”技巧，让语言更有魅力
先说结果，再详述原因
第八章　幽默是最高级的情商
不同的情景说不同的幽默话
懂幽默的人能让生气的人笑着“熄火”
会自黑的人，口才和人缘都不会太差
会说调侃段子，做一个有趣的人
用幽默的方式表达不满，对方更易接受
即兴秀幽默，避免自己下不来台
第九章　所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话
说话富有“弹性”，才能立于不败之地
遇物要加价，逢人要减岁
故意曲解对方的意思，助你巧避锋芒
适当地说糊涂话才是真聪明
第十章　批评未必刺耳，会沟通让你不得罪人
委婉的批评才悦耳
不要针锋相对地质问别 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。