说话让人舒服的程度，决定你的高度 - (EPUB全文下载)

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说话让人舒服的程度，决定你的高度
作者：栾玥
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第一章 说话九“不”
不小气：豁达是高质量话语的内因
不绕弯：从来没有人喜欢答非所问
不奉承：话语中听并非基于“谄媚”
不迁就：一味迎合很可能令人生厌
不磨叽：注重说话效率体现着尊重
不浮夸：倒一杯水使人看到一桶水
不轻浮：你每句话都体现思想的深浅
不局限：眼界宽窄决定说话水平
不卖弄：搞不好就会成为井底之蛙
第二章 说话九“要”
要乐观：让你的话语始终充满正能量
要亲和：居高临下的说话姿态不可取
要自信：精神面貌绝对提升说话形象
要宽厚：须怀揣一颗大度体谅的仁心
要巧妙：当你无可奉告时该怎么回答
要形象：修辞手法不只属于书面文章
要自省：敢于承认不足才能提升自我
要节制：千万别只顾自己的说话需要
要靠谱：谁都喜欢接地气的务实精神
第三章 说话九“有”
有分寸：清楚什么话当讲、什么不当讲
有逻辑：说话条理清晰最使交流顺畅
有气度：遭遇挑衅时不以针尖对麦芒
有情怀：这种话语展现你的丰富程度
有主见：哪怕异于大众也要表述观点
有底气：说话一分钟基于平常十年功
有涵养：说话使人舒服能够拉长感情
有格调：能体现渗透于骨子里的高贵
有激情：可以是感染力生发的源头
第四章 说话九“懂得”
懂得呈现：讲的道理最好蕴含在故事中
懂得换位：必须学会站在别人角度说话
懂得幽默：笑声是人类都能听懂的语言
懂得鼓励：用好本质中最深远的驱策力
懂得引导：话语兼具使社会更文明之责
懂得矫正：及时指出他人对自己的“误读”
懂得自嘲：一种会自我调节的生活哲学
懂得夸赞：使对方毫无疑义地感知欢愉
懂得分享：以经验与感悟完成情感交会
会听，是会说的开始。
而你说什么样的话，
决定你就是什么样的人。
语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士的重要，最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。
——（意）但丁
第一章　说话九“不”
我们在日常交往中，唯有始终保持一颗质朴而谦逊的心，才能够在与人接触时将自己的身段和心态放平，以海纳百川的姿态不断吸收社交营养，使自己的能力与水平得以迅速提高。或许我们可以套用某句名言的格式这样说：世界上那些成功的人，大多数优点都是相同的，而那些很难成功的人，却各有各的缺点。
不小气：豁达是高质量话语的内因
马云：要用欣赏的眼光看对手。一生气，就输了。这就是你跟对手竞争的过程，最主要的是让对手的心情变糟糕。
宏大的格局、宽广的心胸，是我们的为人处世能达到何种境界的重要法宝。在日常社交中，一个人的格局和心胸很容易通过话语展现出来。
我们不难发现，人们眼中那些非常优秀的成功人士，无论属于什么行业和领域、从事什么职业和工作，大多都具备海纳百川的豁达胸怀。越优秀的人，越懒于斤斤计较；越成功的人，越懂得有容乃大。
这个优点，会在他们的日常话语中，自然而然又淋漓尽致地表现出来。2013年3月，阿里巴巴创始人马云在做客央视《对话》栏目时，当主持人提到京东商城CEO刘强东宣布停止使用支付宝，并且说“他好像把你当成了对手”时，马云说：“天下把我当对手的人太多了。他觉得贵了，他觉得不合适，他就离开，自己建。其实这样挺好，只要他觉得比我建得好，他觉得效率更高，当然得支持他。至于到底是不是这么贵、是不是费用更高，他心里应该更清楚。你应该问他到底是贵在哪里，对吧？关于对手，我是这么看待。其实一个公司最有乐趣的事是你的客户成长了，你的对手也变聪明了，也在成长。一个拳师只有在碰到另外一个顶尖高手的时候，大家才能互相成长，所以我觉得你要以欣赏的眼光看对手。以前我刚创业时跟大家一样，觉得对手都是针对我来的。我今天跟以前有了差异，是因为四五年前我们想明白一个道理：要用欣赏的眼光看对手。你看某个东西不错，得学习。一生气，就输了。这就是你跟对手竞争的过程，最主要的是让对手的心情变糟糕。”
正所谓言贵在精而不在多，从马云的简短回答中可以看出，他对说话艺术的掌握，简直可以用炉火纯青来形容。说话体现的是人内在的东西，比如心胸、涵养、眼界、格局、思想等。透过马云的回答，我们能深切地感受到存在于他身上的这些“软实力”，同时也能总结出诸多值得我们学习和借鉴的地方。
俗话说：“提起千斤重，放下二两轻。”我们如果太计较来自外界的影响，心胸就会被逐渐束缚；如果过于纠结别人对你的看法或误解，格局就会被逐渐压缩。它们正如戴在你头上的“紧箍儿”，你的计较与纠结则是“紧箍咒”。我们没办法摆脱“紧箍儿”，但完全可以不给自己念“紧箍咒”，只要坚持信念、守护原则、锤炼胸怀，时间一长，心胸自然豁达。马云的回答不仅是一种态度的表达，也展现出了他在对待事业旅途上的点点磕绊和人生道路上的小小波浪时那种豁达沉稳的心态。如此心态，通过话语展现给大众，不仅听上去让人受用，还能起到表率和励志的作用。
每个人的一生中都会遇到各种“竞争对手”，如何对待他们其实是个深刻而长久的问题。当记者直截了当地提到“竞争者”时，马云不但毫不回避，还积极倡导自己一贯的从商主张——“用欣赏的眼光看对手”，因为“顶尖高手之间切磋才能使彼此得到成长”。切磋不是打仗，而是互相促进和提升。有了这样的高度和眼界，事业想不顺风顺水都难，赚钱自会水到渠成。唯有如此，即便是那些讨厌你的人，也会对你有一个全新的认识和解读。判断一个人说话质量高低的标准，不就是看你所说的话是否能让听众受用而感到心里舒服，从而创建和谐的社交氛围吗？
马云也毫不讳言，原来的自己与很多人一样不够成熟，会将竞争者看作眼中钉和肉中刺，后来随着事业的发展和自身的成长，才逐渐认识到了更接近商业和为人本质的东西。这既是心胸宽广的体现，也让人看到了存在于他身上的一份坦诚，还能使我们从中明白：任何一位成功人士都并非天生，他们身上的任何一种优秀品质也并非与生俱来，完全可以靠我们在主动领悟人生真谛、积累事业经验的同时，逐渐拓展自身的处世胸怀而获得。成功并非专利，只要有心，谁都有权利拥有。
古往今来，心胸开阔的人一般比较容易成功，因为它能撑大你的格局，使你脚下的路越走越宽，进而也会得到好机会的更多眷顾。
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