所谓会销售，就是情商高 - (EPUB全文下载)

文件大小：0.67 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

内容简介
现在的客户越来越“刁钻”，如果你的产品没有特别的优势，质量、价格也和其他同类产品差不多，这时光拼技巧已经不管用了。只有高情商，才能让你留住客户，从而在同行竞争中立于不败之地。
本书没有高深的理论，只有鲜活的例子以及实用的方法与策略，为从事销售行业的人提供实实在在的指导，能够一学就会，一看就知道怎么说、如何做能让客户满意，在短时间内就能掌握销售软技巧，从而在竞争日趋激烈的销售环境中脱颖而出。
图书在版编目（CIP）数据
所谓会销售，就是情商高／陆冰著．--天津：天津科学技术出版社，2017.8
ISBN 978-7-5576-3059-1
Ⅰ．①所…　Ⅱ．①陆…　Ⅲ．①销售－方法　Ⅳ．①F713.3
中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第121383号
责任编辑：方　艳
天津出版传媒集团

天津科学技术出版社出版
出版人：蔡　颢
天津市西康路35号　　邮编：300051
电话（022）23332695（编辑部）
网址：www.tjkjcbs.com.cn
新华书店经销
北京毅峰迅捷印刷有限公司印刷
开本710×1000　1/16　印张14.5　字数132000
2017年8月第1版第1次印刷
定价：39.00元
前言
我们的情商不算低，但还要努力多升几级
在各行各业中，最具有普适性的工种大概要首推销售。销售员是沟通商品与消费者的桥梁，直接担负着社会经济交换最终环节的使命。销售类岗位从基层到高层无所不在，所以许多专业不对口的同学都跻身浩浩荡荡的销售队伍中，为如何找准客户和销售产品殚精竭虑。
尽管销售工作对学历、专业等方面的要求比较宽松，却也不是毫无门槛的。无论哪个行业，销售人员都必须具备机智、顽强、大胆、精明、热情等素质。没有高智商，就找不到产品销路；但没有高情商，就算有渠道也会被客户拒绝。绝大部分人的智商都是中等水平，时而陷入低谷，一窍不通；时而超常发挥，出人意料。相对而言，人们在情商方面的差异比智商大多了。
有的人说话、做事令周围的人感到舒服，大家都希望跟他搞好关系、互惠互利，这一类人被社会定义为高情商人士；有的人说话、做事令周围的人感到厌恶，大家恨不得离他越远越好，巴不得看他倒霉出糗，这一类人被社会定义成情商余额不足。
我们不妨仔细想想，身边有多少人符合前者的特征。恐怕少之又少。倒是后者，十有八九能遇到。那些情商低到令人发指的人，基本上都已经成群众“公敌”了。绝大部分人都有中等情商，喜欢的人和讨厌的人大体相当。但是很遗憾，中等情商的人虽然在很多时候不会显得特别蠢，但随时可能暴露出很多缺点。
中等情商的人不一定能讨人喜欢，有时会不小心与别人结怨，而且也缺乏稳定的心理素质。对于销售人员而言，中等情商会对自己的业绩形成不小的障碍。因此，想要做好销售，就必须把情商提升到更高的水平，以求让更多客户喜欢你并且信任你。
按照大家通常的理解，情商高就是会做人。会做人指的就是善于斡旋人际关系，能打点好周围上上下下的人，获得广博的人脉。这个认识实际上是对情商理论的一知半解，也未能充分挖掘情商的潜在价值。
鉴于此，我们给销售人员准备了12堂情商训练课。
第1堂课
　讲的是销售人员应当树立自己的人格品牌，让客户感觉到你是一个平易近人且值得信赖的业内专家。
第2堂课
　讲的是销售的成功离不开坚韧不拔的毅力，高情商者总是不怕批评和困难，坚持自己的目标。
第3堂课
　讲的是情绪调节，不仅包括管理好销售人员自己的情绪，还包括安抚客户的情绪。
第4堂课
　讲的是反思精神，高情商的销售人员必须学会自我反省，不断改进自己的不足。
第5堂课
　讲的是如何培养客户的好感度，通过广结好人缘来促进销售业绩的增长。
第6堂课
　讲的是销售人员如何在产品展示中释放足够的感染力，让客户接受你和你的产品。
第7堂课
　讲的是销售人员应该学会果断决策、勇敢出击，不能让犹豫、胆怯影响销售。同时还要注意把控交易风险，将胆大与心细融为一体。
第8堂课
　讲的是销售人员的责任感和使命感。高情商的销售人员总是会以崇高的目标来激励自己，严格要求自己，树立言出必行的信誉，为客户创造更多价值。
第9堂课
　讲的是销售人员在处理疑难问题时，应该保持良好的心态，严谨而灵活地应对各种情况，不要惊慌失措。
第10堂课
　讲的是善于倾听是销售人员做业务的一大法宝，销售人员应运用同理心原理来了解客户的感受，从而为客户提供更为人性化的优质服务。
第11堂课
　讲的是销售人员应该掌握一些沟通技巧，学会用贴切的语言来打动客户。
第12堂课
　讲的是销售人员应当具备的团队意识与团队协作技巧，借助团队的力量来取得销量的突破。
通过从12个不同的方面来展示销售人员高情商的销售技巧，对广大职场人士有一定的借鉴意义。随着服务个性化、人性化成为当今市场的主要潮流，情商在销售工作中所起的作用将会越来越大。高情商营销，将成为当今市场的一条重要法则。
目录
前言　我们的情商不算低，但还要努力多升几级
第1堂课　销售就是展现自己，用人格品牌折服顾客
认识误区：高情商＝擅长拉关系
顾客喜欢跟着有专家范儿的销售人员走
用第一印象打动顾客的心
个性鲜明比一味圆滑更能赢得对方好感
第2堂课　像“取经人”一样百折不挠地做销售
每一位销售高手都出过糗
销售毅力也是促成交易的关键
顾客的拒绝正是销售的开始
不放弃是销售人员的基本心理素质
第3堂课　管理好个人情绪，才能打破销售僵局
没有好脾气，哪来好业绩
顾客需要的安慰剂，就在你自己身上
用额外的优惠让对方产生亏欠感
无论结果如何，都不要让它影响情绪
第4堂课　审视一言一行，让你的销售能力不断提升
成交失败的原因往往在你自己身上
花钱举办批评会的传奇销售员
控制好心态，越急越保不住大单
认清自己的劣势，扬长避短做销售
第5堂课　没有足够的好感度，情感回报就不足半数
让顾客喜欢的黄金好习惯
找出你和顾客的共同点，让交流变得更愉快
把顾客当朋友，而不是“上帝”
善待老客户，现有客户才是最好的潜在客户
第6堂课　传播 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。