带出高效团队，就这么简单 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

目录
封面
扉页
前言
第一篇 教导低绩效员工的关键
第一章 好领导不批评、不指责
批评、指责容易适得其反
懂得人的本能，让管理更轻松
关心、认可是最好的激励
管理者要正确对待员工犯错误
第二章 职场暴力要不得
令员工头疼的职场暴力
身边的职场暴力
你是强势管理者吗
第三章 以人为本
向心理咨询师学管理
优秀的管理者也是优秀的心理咨询师
像心理咨询师一样“治愈”脆弱的员工
第四章 不可忽视的工作重点
批评员工时要有原则
片面奖励，弊端多多
不要忽视幽默的力量
以下3种类型的员工很脆弱
第二篇 教导低绩效员工前的准备工作
第五章 抛弃自我为中心的想法
自我为中心的管理者
自我为中心的管理者弊端多
只在乎自己的管理者，会让员工更消极
被认同的员工会更努力工作
第六章 学习3种倾听技巧，引爆员工潜能
倾听技巧1：站在对方的立场上展开倾听
倾听技巧2：倾听中要及时表达同理心
倾听技巧3：在适当的时候问问题
第七章 再倾听、给予赞美，引导员工改变行为
倾听让员工主动发现问题
继续“追击”员工问题点的倾听技巧
不要忽视赞美
第八章 5个“避免”，防止员工“非暴力不合作”
避免容易导致沟通不畅的情形
避免让员工反感的行为
避免营造让员工不愿意说话的气氛
避免破坏员工工作与生活的平衡
避免该讲的事没有讲清楚
第九章 重视事实而非对错，才能真正地解决问题
管理的目的在于解决问题，而非对错
不要坚持自己都是对的，用信服取代说服
与员工一起面对事实
第三篇 教导低绩效员工的方法与技巧
第十章 因人而异，因材施教
爱发牢骚的员工
骄傲又爱批评上司的员工
执拗固执，怎么劝都不改变的员工
喜欢向管理者提无理要求的员工
动不动就哭的员工
不开口说话的员工
第十一章 7个技巧，让员工自觉工作
营造让员工容易点头的教导情景
不要说“对……但是……”
不指出员工的错误也可以
不要与员工争论不休
承认自己偶然也会犯错
听取员工的意见
不要忽视员工的需求
第四篇 教导低绩效员工偶尔要懂得“等待”
第十二章 想骂人的时候，还是先冷静一下吧！
生气不等于骂人
愤怒的6种类型
愤怒的时候，不要忘记理智
愤怒控制技巧1：腹式呼吸
愤怒控制技巧2：改善自己的表情
愤怒控制技巧3：事先确认九项内容
第十三章 检视对员工是否有偏见
是否片面地评价员工
是否只记住员工负面的一面
是否主观地评价员工
第十四章 运用ABCDE情绪管理理论避免偏见
ABCDE情绪管理理论修正偏见
ABCDE情绪管理理论的练习
ABCDE情绪管理理论也可以帮助员工减少偏见
第十五章 减少压力，做好教导
管理者要提高耐挫力
坏情绪就爱找以下三种人
帮管理者减压的小妙招
版权
带出高效团队，就这么简单
陈金其/编著
人民邮电出版社
北京
前言
很多管理者抱怨现在的年轻员工不好管理：他们抗压能力低，心理脆弱，有些“说不得”；他们不太能吃苦，拒绝加班；他们似乎不把管理者放在眼里，对管理者的批评满不在乎或叛逆回击……教导这样的员工，常常令管理者们感到头疼，或束手无策。
其实，现在的年轻员工与管理者年轻的时候相比，在心理和抗压性方面并没有太大的差异。只是随着多元化资讯时代的快速到来，他们和管理者年轻的时候相比有着差异更大的价值观，而且更在乎自己的感受和勇于表达自己的主张。于是，他们比过去的年轻人更容易去选择自己认为“适合自己”的工作和生活方式。但这样的做法，在管理者的眼中属于顽劣而不好教导，管理者认为他们是动不动就离职逃避的“草莓族”。这不过是管理者为自己无法轻松地带出高效团队产生的“挫折感”而找来的托词。
总之，管理者如果只是一味地抱怨员工不配合、没有职业意识，一味地用传统的家长式管理方式强势领导，对提高员工的绩效是于事无补的。随着80后、90后员工更多地进入职场，管理者不如早点找到更适合教导年轻员工的方法，轻松地教导低绩效员工，以提高团队的绩效。
管理者们教导低绩效的年轻员工，关键在于改变过去批评、指责等强势管理的方法，坚持以人为本的管理理念、“换位思考”，站在员工的立场上看问题，真诚地聆听，了解年轻员工的需求与想法，这才能激发员工的工作热情，帮助他们提高工作效率。
人人都希望自己被倾听、体谅，尤其是自我形象好、个性鲜明、自尊心强的年轻员工，更需要他人的关心、聆听、认同与赞美。为此，管理者要摒弃以自我为中心的传统观念，将员工放在与自己平等的位置上，倾听、理解、体谅他们，让他们感受到自尊与认同，使他们感到被理解，对管理者产生敬重与信任，建立起和谐的上下级关系，进而促使他们主动地减少消极怠工、犯错误等低绩效行为，轻松提高团队的绩效，实现有效的领导。
陈金其
2014年1月11日
第一篇 教导低绩效员工的关键
第一章 好领导不批评、不指责
管理者通常在情绪激动的时候批评和责骂员工。他们认为：“员工该骂的时候就要骂，不能对员工客气，否则员工就不会怕自己，自己也就管不好员工了。”“员工很不自觉，需要管理者时不时地通过责骂和批评施加压力，这样员工才会自觉地按要求工作。”
在20世纪八九十年代，很多管理者采用简单粗暴的管理方式管理员工，员工也大都采取默认的态度。因此，很多管理者误以为吼骂、指责可以提高管理绩效，并将吼骂、指责作为管理员工的一种重要方式。
时至今日，一大批自主意识强、注重自我感觉的80后、90后员工涌入了职场，他们对管理者的吼骂、指责不会沉默不语。吼骂和指责只会增加他们的逆反心理，促使他们在明处或暗处对管理者进行激烈反抗，从而进一步增加管理的难度。
此外，现代管理学也表明：批评和责骂员工，不利于管理者正面信息的表达，对激励员工也毫无作用。
批评、指责容易适得其反
在现代社会中，人与人之间的关系比较疏远，每个人骂人与被骂的机会大大减少，有很多年轻人只要一挨骂，自尊心就会非常受伤。况且，面对棱角分明的80后、90后员工，即便管理者不发火，想冷静、正确地传达要改正的信息，如果表达方式不合理，他们也很可能不愿意接受，更别说对他们大肆指责了。在很多时候，批评和责骂会打击员工的工作热情，甚至是逼走员工最直 ............

书籍插图：

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