别把你的好员工推开：终结团队挫败感，支持优秀员工实现最佳绩效 - (EPUB全文下载)

文件大小：0.38 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

别把你的好员工推开：终结团队挫败感，支持优秀员工实现最佳绩效
【美】马克·罗；伊尔汤姆·安格纽
简介
版权信息
书名：别把你的好员工推开——终结团队挫败感，支持优秀员工实现最佳绩效
作者：马克·罗伊尔（Mark Royal），汤姆·安格纽（Tom Agnew）
译者：徐浩
出品人：[非必要]
责任编辑：黄兆宁
封面：[非必要]
出版社：浙江大学出版社
出版时间：2013年3月1日
ISBN：9787308112833
本书由北京华文经典图书有限公司授权杭州蓝狮子文化创意有限公司在平台范围内电子版制作和发行。
版权所有·侵权必究
书本介绍
《别把你的好员工推开:终结团队挫败感,支持优秀员工实现最佳绩效》内容简介：为何越是领导眼中的优秀下属，就越容易黯然离职？为何许多员工即便尽职尽责，工作业绩仍无起色？在任何一个稍具规模的企业当中，普通员工的能力与工作热情都很容易被各级管理层施加的压力所影响，不能被充分激发或施展出来，员工甚至因此变得士气低落。这就是挫败感产生的根源。它并不是一个无关紧要的问题。根据著名企业管理咨询公司合益集团（Hay Group）的调查研究，大约有三分之一到二分之一的受雇佣者反映：他们受工作环境所限，不能像自己本可以做到的那样富有成效，从而感到挫败。
针对这个棘手的问题，合益集团推出了他们的最新研究成果，真实揭露了阻碍员工业绩增长的隐性障碍——并非员工敬业度不足，而是组织支持度匮乏，并据此给出了解决良策。
《别把你的好员工推开:终结团队挫败感,支持优秀员工实现最佳绩效》不仅话题重要，内容也生动有趣，以一则发生在某银行电话客服中心的虚构故事为线索，奇数章节为持续发展的虚拟故事，偶数章节为该段故事背后的理论，由此深入浅出地厘清职场挫败感问题的实质，帮助企业管理者系统梳理组织支持度上的漏洞，从而将员工敬业度最大程度地转化为高水平绩效。
版权信息
书本介绍
目录
序
序一：中国企业面临的员工敬业度挑战
序二：提高组织支持度， 成就高绩效员工
序三：别把你的好员工推开
致谢
引言
第1章CHAPTER 1这儿有点不对劲……There's Something Happening Here
第2章CHAPTER 2挫败感：一名无声的杀手Frustration: The Silent Killer
第3章CHAPTER 3职场挫败感在伯纳特蔓延Workplace Frustration Spreads at Bernette
第4章CHAPTER 4支持员工的高水平表现Enabling High Levels of Performance from Engaged Employees
第5章CHAPTER 5少用多做Doing More with Less
第6章CHAPTER 6员工敬业度的发挥，绊在了组织支持度上Engagement Walks in the Door and Trips over Enablement
第7章CHAPTER 7扭转局面重回正轨Charting the Way Back on Track
第8章CHAPTER 8解读组织支持度Understanding Enablement
第9章CHAPTER 9解决伯纳特的组织支持度问题Tackling Bernette's Enablement Issues
第10章CHAPTER 10诊断和处方Diagnosis and Prescription
第11章CHAPTER 11开花结果Starting to Get Results
第12章CHAPTER 12管理者是公司变革中的协调员Managers as Agents of Organizational Change
后记Epilogue
序
序一：中国企业面临的员工敬业度挑战
职场挫败感是全球性的顽疾。在当今中国，这一顽疾也许更加严重。
人心散了，队伍不好带了，很多领导人都这么说。中国企业的CEO们每天担心的不光是战略、客户、产品、竞争者，最让他们感到头痛的常常是“人”的问题。人的问题五花八门，但员工的敬业度和效能越来越影响到企业的竞争力。
我们在很多企业里都问过企业的中高层管理者：“在你们公司，大概有百分之多少的员工对工作真正有投入、负责任呢？”“你们有百分之多少的员工觉得不爽呢？”答案虽然各式各样，但情况却都非常之糟糕!有一家企业的高管甚至认为，他们只有一成的员工对工作真正有投入、负责任。当然，我们提醒他们，他们给员工的薪酬并没有打折，反而年年有增长。
员工的不爽、挫折和沮丧似乎是普遍性的。有的用脚投票——拜拜，不跟你玩了；另一些虽然选择留下来，但他们对工作已经没有太大激情，过一天算一天。人还在，心已远，成为了“僵尸粉”，过一天算一天。
这种挫败感或者漠然的心态，对于个人和组织的生产力是一个沉重的打击。对于社会、组织、家庭和个人也都是一种巨大的浪费!
可怕的是，这种人力资源的巨大浪费还是不可逆转的。如果一个人某天因为感到挫折和不爽，工作情绪不高，动力不足，这一天就这样过去了，永远过去了。尽管这一天他或她从世界索取了资源，但却没有实现人尽其才，给予世界更好的回报。
为什么会这样呢？是怎样的因素造成员工动力不够、情绪不高甚至挫折沮丧，因而影响了绩效和生产力呢？
原因当然是复杂而又多维度的。但在中国讨论员工敬业度和效能问题，不能不涉及当今中国的时代背景和特征。
社会大变革和大转型对员工的心理状态产生重要影响
毋庸置疑，中国正处在一个前所未有的社会大变革、大转型时期。这一社会的大变革和大转型不可能不对员工的价值体系和心理状态造成冲击，而这些冲击也不可避免地对员工的绩效和生产力造成影响。
例如，社会上出现了那些急功近利之辈、投机取巧之徒反而得到好处的现象，不会不对一些员工的心态造成打击。就好像遵守规则、不作弊的学生，眼睁睁看到那些作弊的学生拿高分而没有受到惩罚，很可能也会变得情绪波动和心态浮躁。
而当今高昂的生活成本——比如说中国居高不下的房价，又比如说居高不下、脱离实际的房价，中国丈 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。