先做朋友，后做销售 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

内容简介
这是一本讲述销售软实力的工具书。
这是一本既适合从事销售工作的人士阅读，也适合商务人士以及对销售领域感兴趣的人阅读的销售经典。
本书运用典型的事例和通俗的语言，向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，在客户面前树立正面积极的个人形象，掌握高超的沟通技巧，化解客户的抗拒心理和妥善处理异议，以及做好售后服务等一系列技巧和方法，能帮助读者在销售工作中更好地与人交往，从而提升销售业绩。
图书在版编目（CIP）数据
先做朋友，后做销售／胡善林著．—北京：中华工商联合出版社，2018.5
ISBN 978-7-5158-2263-1
Ⅰ．①先…　Ⅱ．①胡…　Ⅲ．①销售—人际关系学　Ⅳ．①F713.3
中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第064227号
先做朋友，后做销售
作　　者：
胡善林
策划编辑：
胡小英
责任编辑：
邵桄炜　李　健
装帧设计：
胡椒书衣
责任审读：
李　征
责任印制：
迈致红
出版发行：
中华工商联合出版社有限责任公司
印　　刷：
大厂回族自治县彩虹印刷有限公司
版　　次：
2018年7月第1版
印　　次：
2018年7月第1次印刷
开　　本：
710×1000mm　1/16
字　　数：
200千字
印　　张：
14
书　　号：
ISBN 978-7-5158-2263-1
服务热线：
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销售热线：
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序言
PREFACE
与我接触的许多做销售的朋友常常对我抱怨说：“客户在哪里？”“朋友太少，人脉不广，再加上巨大的业绩压力，如今做销售真的是越来越难做了啊！”
其实，有研究表明，做销售并不难，难的是交朋友。对于销售人员来说，做销售的过程就是一个交朋友的过程。朋友做成了，销售就顺理成章地成功了。因此，销售人员拜访客户就是去找朋友、交朋友。只有广交朋友，会交朋友，你才能做好销售。
那么，销售人员该如何交朋友呢？交朋友要先积累一定的人脉资源，建立起良好的人际关系。对于销售人员来说，建立人际关系是销售最重要的一个环节，没有人际关系，就没有业绩可谈。
美国一家著名的直销公司要派一位精明强干的业务员去开拓一个新市场，可是公司没有一个人在那儿有人脉。这时，一个刚到公司不久的业务员杰克主动申请去开拓新的市场。
杰克上了飞机后就开始向空姐咨询新市场所在城市的情况，很快与空姐成了朋友。杰克又和座位两边的乘客攀谈，也成了朋友。由于杰克开朗热情、乐于助人，到他下飞机时手里已经有了十几个电话号码。杰克住进宾馆后很快又和服务员、值班经理成为朋友，甚至同住一层楼的客人也都与他熟悉了。
这样，杰克拥有了一批人脉资源。经过两个多月的努力，杰克的销售业绩让公司非常吃惊，因此，公司破格提拔他为区域销售经理。
杰克能在如此短的时间内取得如此辉煌的成绩，与他广植人脉并充分利用人际关系有很大的关系。杰克善于与各色各样的人交朋友，空姐、服务员、乘客、宾馆客人等，无一不被他收入关系网中。
作为一名优秀的销售人员，要想取得骄人的成绩，就必须学会建立自己的人脉关系网。而你生命中的每一个人都能成为你的人脉，销售人员能否以热情开朗的气息感染身边遇到的每一个人是最关键的问题。只要有心，朋友是无处不在的。只要本着“先做朋友，再做销售”的宗旨去做，就不愁做不成销售。
在销售中，如何交朋友、结交有益的朋友是一门学问。本书运用经典的事例和通俗的语言，向读者详细介绍了如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，在客户面前树立正面积极的个人形象，掌握高超的沟通技巧，化解客户的抗拒心理，妥善处理异议，以及做好售后服务的技巧和方法，帮助读者在销售工作中更好地与人交际，做好销售。
在销售中交朋友，在交朋友中做销售。本书是一部针对销售人员的实用工具书。仔细阅读本书，并结合自身的实际情况灵活运用其中的方法和技巧，您就会发现，自己的销售本领在不知不觉中突飞猛进，做好销售原来如此简单。
目录
CONTENTS
序言
第一章　销售，从交朋友开始
先做朋友，再谈销售
广交朋友，积累人脉
难时有人帮，不要忽视身边的每一个人
和客户套近乎应讲究原则
多个朋友多条路
做销售，就是不断与陌生人成为朋友
第二章　销售你的形象，留给客户正面积极的印象
注重个人形象，给客户留下美好的一面
穿上西装打电话，对客户怀有真诚、感恩的心态
微笑是最好的名片
主动与陌生客户打招呼，让彼此熟悉起来
优雅的谈吐更讨客户喜欢
说话“礼”字当头，易赢得客户好感
别让不良的言谈和举止毁了你
第三章　要销售产品，先销售人品
做销售的人，人品比产品更重要
销售员的诚信比成交更重要
正直做人，不故意隐瞒产品存在的问题
准确把握时间，守时是一个销售员必备的素质
销售，贬低同行等于贬低自己
一视同仁，友善对待每一位客户
第四章　掌握高超的沟通技巧，把话说到客户心里去
一流的销售员一定是一流的沟通高手
知己知彼，猜透客户的心思好说话
精彩的开场才会有精彩的结局
说好专业话，才能赢得客户的信赖
投石问路，会问才能打开客户的话匣子
赞美的话说得好，生意肯定跑不了
第五章　化解抗拒心理，让客户更快地接受你
巧妙化解客户的抗拒心理，让客户更快地接受你
说好客套话，与陌生客户一见如故
先聊感兴趣的话题，再谈销售的产品
换位思考，从客户的立场出发
幽默的话语让客户不再抗拒你
第六章　妥善处理异议，将客户的异议转化为成交机会
“嫌货才是买货人”，异议是销售真正的开始
成功从客户说“不”开始
讨价还价，把控客户的心理
把握处理客户异议的黄金时机
擦 ............

书籍插图：

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