会说话的人运气都不会太差 - (EPUB全文下载)

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封面
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前言
入职公司的三年是近来的风险企业经营者从进入公司到独立创业所需的时间。
也就是说，进入公司后，他们在三年之内便得到了上司及客户的信任，并成功独立。
十年磨一剑的观念已经过时。也可以说，公司里的就职经验，就是得到信任并独立创业前的一步棋。
这种现象，并非仅限于创业，在公司内打拼也同样如此。
如今，尽管所需时间因职场不同而有异，但快的话，进入公司后三年之内，彼此间便会拉开很大的差距，未来之路已分。
所谓社会人士，第一步，就是进入公司这一“组织”。
而所谓“组织”，就是获得他人评价的地方。只有得到组织好评与认可的人，才会在公司里出人头地，或独立创业，迈向成功。
我的专业领域是心理学中的他人认知。作为国立大学的一名老师，一直在研究不同的说话及交流方式会让对方作出怎样的评价。
换句话说，就是“提高他人对自己评价的专家”。
这几年，经常有公司邀请我为新员工做培训。但因为之前专门从事总经理等领导层培训，我就拒绝了。可对方说，“只针对预备役领导进行特别培训”，于是，答应下来的就越来越多了。所以现在，为培养出未来的领导层，我也在从事针对新员工的培训。
在培训中接触的未来总经理们，不分男女都有一个共同特点，即全是刚进公司便受到了上司及前辈的喜爱。从进公司第一年起，便让他们一起出席重要会议，带他们到其他公司拜访等。他们从一开始便得到了周围领导层的认可和喜欢，被领导层记住，另眼相待。结果就是他们的自身价值得到认可，得以做自己想做的工作，工作中也充满活力。
也就是说，他们从一开始就不同，而非经年累月，一点一点地慢慢积累信任。
这种不同，到底在哪里呢？
不同，就在他们的言谈举止里。在他们身上，无不具备被领导信任的“严谨得体”。
组织对一名新员工的评价标准就是其交流能力。其中，“照顾对方感受”“倾听能力”和“表达能力”又是言谈的三大基础。
也就是说，要得到组织认可，拥有此三项能力，具有“严谨得体”的言谈魅力非常重要。
我的偏差值只有四十多，毕业于一所地方女子大学，没有耀眼的学历，所以从找工作开始，就一直以“严谨得体”武装自己。结果被NHK录用了，并且，从工作第一年开始，就被安排做新闻主播的工作。现在主要针对以国会议员为代表的政治家、上市企业干部、企业经营者等领导层，从事交流方面的指导。
正因这样的自身经历我才认为，即便对自身能力没有信心，但只要说话时紧紧抓住“严谨得体”，就能得到周围的好评和认可。
而只要不断得到好评，那无须多久，就会一点点地具备真正的自信。
“严谨得体”的言谈，是获取信任的武器。
“严谨得体”的言谈，是保护你的铠甲。
以“严谨得体”的言谈为武器在社会中奋斗的战士，才是真正的社会人士。
从进公司第一年起，怎样做，周围才会认为你为人“严谨得体”，是一位“有能力的员工”？本书对交流方式的介绍紧扣这一最基本的要点，虽然对已经掌握的人士来说都很简单，但若进公司三年仍未具备，就是有些“难堪”的基本知识了。
周围人的信任，不需要你取得多么巨大的成功，而是要避免一切小小的失败，不断积累。不是去进攻，而是用“严谨得体”这副铠甲来守护。
而最终，你将获得周围人们的绝对好评。如果你进公司还在三年之内，那就依然还有机会。这本书，将帮你“刷新”人生，即所谓“作为社会人士，闪亮登场”……
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第一章 好好说话① 会说话 九成功夫在“留心”
以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场
商务谈话，特别是向上司做报告，切忌起承转合。
起承转合用于构建故事，以达到让听者心里捏把汗或大吃一惊的效果。学生时代喜欢的说话方式，或许是能在聚会、联谊等活动中活跃气氛，整个交流的过程起承转合，话到最后有噱头，可能还会时不时抖个包袱。但在商务交流中，这样会显得磨蹭、啰唆，太浪费时间。商务交流的重点在于，先说结论。
先说结论时，有一点需加倍注意。即该结论是好事还是坏事，要先亮出来。比如，一到上司面前就说，“有个好消息要向您报告”，或者相反“有个坏消息要告诉您”。即先说明是好消息，还是坏消息。
为什么呢？因为听的人马上就能知道，是安心听下去就好，还是应严肃对待。
这就是播音员在播报新闻。新闻播报一上来就开宗明义，“令人开心的好消息来了！”或是“这样下去，形势严峻，难有进展”，之后再播报新闻内容。向上司汇报工作也是一样的。
依报告流程，可分为三大部分：结论、本论与结语。
并且，报告要在1分钟内结束。最初15秒说结论，是好消息，还是坏消息，剩下的45秒报告详情。报告花1分钟左右结束后，就回答对方提问。细节内容，在回答提问时补充即可。
下面，就以具有实战性的例子向大家介绍。务请参考。以下为1分钟报告例文。
最初的15秒，报告是好消息，还是坏消息
“有个坏消息向您报告。
上周，我们负责的案件，接到了A公司投诉。
但最终，A公司也表示了理解。
接下来，向您报告详细情况，可以吗？”
剩下的45秒报告详情
“投诉与A公司的〇〇案件有关。上周二，是负责人田中先生接的电话。为处理此事，当天我便前往A公司，进行了△△。最终，A公司也表示了理解。我考虑，这次纠纷的原因之一，会不会是■■。目前，正在拟定日后对策。”
如果一开始就讲详情，啰啰唆唆3到5分钟，听报告的人就会不耐烦。报告要简洁，控制在1分钟之内。一开始就要明确说，是好消息，还是坏消息。
　
好好说话的规则
先说是好消息，还是坏消息
电子邮件用于“彩排”和提前通知
业务中遇到困惑或棘手之事，要找上司或前辈商讨时，可以先用电子邮件预先告知对方。
比如，“想就此事跟您商讨，能拨冗一见吗？”事先就商讨内容发一封电子邮件。并且，见面时要开门见山：“就邮件中所写一事，想跟您谈一谈。”
事先发邮件，是为给对方思考时间。如果见面之后突然说“有事相商”，上司可能也无法马上回答。 ............

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