“韧性”创新——创新者“窘境”的解答 - (EPUB全文下载)

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哈佛商业评论
“韧性”创新——创新者“窘境”的解答
（《哈佛商业评论》增刊）
《哈佛商业评论》中文版 出品
增刊：“韧性”创新——创新者“窘境”的解答
序：让创新更具韧性
创新，在意想不到之处
创新来自原创性文化
创新战略引领成功
让初创公司渡过“青春期”
另一种颠覆
Siri之父：跨越创新的“死亡之谷”
版权页
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哈佛商业评论 增刊：“韧性”创新——创新者“窘境”的解答
编辑：李剑
序
让创新更具韧性
李剑丨文 《哈佛商业评论》中文版首席编辑
创
新是个从无到有的过程，用时髦话来说，就是要从0到1。
但从0到1着实不易。首先，人们的固有观念和认知偏差会阻碍创新。Innovation Accelerator公司的创始人发现，功能固着、设计固着以及目标固着是人们的3大认知障碍。这些创新的障碍像地球引力一样普遍，让企业往往忽视隐藏在身边的解决方案。
其次，创新金点子来自员工的原创性思考。企业和组织某种程度上是惯性的产物，资源、流程和价值观都会在企业规模化的同时得到强化，从而无法有效驱动创新和变革。此外，领导者在组织中也经常忽视原创性思考能力的培养。
再者，很多企业对创新投入大量时间精力和资金，但效果却令人沮丧。普通企业创新失败更是家常便饭，甚至那些一度成功的创新者也难以持续辉煌。企业都知道不创新则死，但持续成功的创新却又非常罕见。到底原因何在？
从创业的角度来看创新也很有意思。哈佛商学院的霍华德·斯蒂芬逊将创业定义为“不考虑现有资源的限制，追寻机遇”，一语道破创业面临的根本挑战：所有创业者都或多或少面临资金、人才、知识产权以及分销渠道等资源的匮乏。
但是，现实情况却是多数初创公司都半路夭折，即使它们并不缺乏客户和现金，商业模式看似前途无量，最终也未能幸免。许多时候，初创公司的问题仅仅在于无法规模化，创新也就戛然而止。对此问题的标准答案是引入成熟模式，让组织专业化，但这些老生常谈通常都没用。
自从克莱顿·克里斯坦森在1997年出版了《创新者的窘境》一书后，管理学者和企业家们就开始重点从战略上研究创新。颠覆性创新的故事是这样：新的市场进入者研发出一种新产品，最初只吸引低端或利基市场的用户，主流用户开始并不接受，但随着该产品在用户看重的各个功能层面迅速改善，大家逐渐接受它，新的进入者就成为在位企业的真正威胁。
经过多年的研究，管理者已经打造了一套应对颠覆性创新的防御手册，最常见的打法是收购新进入者，或者通过设立独立部门，探索潜在的创新进行“自我颠覆”。
不过，有学者认为颠覆性创新只是从需求面角度去考虑问题。有时候，创新颠覆是从供给面出发的，比如2007年的苹果手机带给业界带来的冲击，就是因为苹果改变了产品的基本架构和组成方式，代表了未来的趋势。所以，是否产品架构创新比迎合客户需求变化的创新更具有颠覆性？
上述种种都是创新会带给我们的困惑和疑问，幸好这些问题在《哈佛商业评论》上都有过详尽的讨论。本期《“韧性”创新——创新者“窘境”的解答》别册，就是希望让企业家能更好地理解创新，让创业者更好地认识创新。文章中的方法和解释虽然无法确保成功，但应该能帮助你增加获得长远胜利的几率。
增刊：“韧性”创新——创新者“窘境”的解答
创新，
在意想不到之处
Find Innovation Where You Least Expect It
托尼·麦卡弗里（Tony McCaffrey）
吉姆·皮尔森（Jim Pearson）| 文
刘筱薇 | 译　蒋荟蓉 | 校　钮键军 | 编辑
功能固着、设计固着以及目标固着等认知偏差是阻碍创造力的三座大山，本文提供的“头脑集群图表”等工具有助于破除这三座大山，从而让创新变得更简单、价廉和系统化。
19
12年4月14日晚，在撞上冰山2小时40分钟后，皇家邮轮泰坦尼克号（Titanic）在北大西洋上沉没。2200名乘客及船员中，仅有705人在登上16只救生艇后被卡帕西亚号（Carpathia）救出。试想，如果船员将冰山视为一种救生工具，而非灾难的根源，那么会有多少人生还？冰山矗立在水面上，水平延伸大约400英尺，载着幸存者的救生艇本可以先驶到冰山处，寻找一处平整的地方。泰坦尼克号也还能航行一段时间，本可以驶近冰山，让乘客爬上去。这样的营救方案并非没有先例：大概60年前，176名从爱尔兰移民到加拿大的乘客中，127人在圣劳伦斯湾爬上一块浮冰，实现自救。
我们无法得知这一营救措施是否有效，但至少这个想法很有趣，尽管很难想象。如果你让一组高管，甚至创意产品经理和营销人员为泰坦尼克号的乘客想出一个救援的创新方案，这些人很可能像船员一样缺乏想象。原因是他们抱有“功能固着（functional fixedness）”，这一心理偏差将人们看待事物的方式禁锢在传统思维中。在航海的情景下，冰山是必须躲避的危险物体，人们很难换另一种思维看待它。
就创新这个话题来说，企业一直都受制于功能固着和其他认知偏差，忽视了隐藏在身边的解决方案。数年来，我们都在研究怎样利用常被忽视的因素设计创新方案。我们发现的技巧和工具能帮助人们用创新的方式避免认知陷阱并解决问题，比如构想新产品、寻找现有产品新用途以及预测潜在竞争威胁。使用这些工具不需要特殊才能或极强的创造力；总的来说，它们构成了一种简单、低成本且系统的刺激创新的方法。
为了解这些工具如何发挥作用，我们先看一下它们针对的3大认知障碍。
功能固着
20世纪30年代，德国心理学家卡尔·邓克尔（Karl Duncker）用一个著名的脑筋急转弯问题说明了功能固着现象。他给参与者一根蜡烛、一盒图钉和一包火柴，要求他们找到一个方法，把蜡烛固定在墙上，让蜡烛点燃时烛泪不会滴到地板上。多个参与者都很难想到，答案竟是将装有图钉的盒子倒空，用烛泪将蜡烛粘在盒内，然后把盒子钉在墙上。盒子像架子一样支撑住蜡烛，并且接住烛泪。由于盒子出现在受试者眼前时是一个装图钉的容器，所以受试者无法变换视角看待它。
认知 ............

书籍插图：

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