“好工作”战略 - (EPUB全文下载)
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书籍内容:
哈佛商业评论
2018年第2期:“好工作”战略
《哈佛商业评论》中文版 出品
2018年第2期
致读者
做“好工作”公司
主创者
hbrchina.org
没有深度思考,你就只是一名“低品质勤奋者”
博 客
请谨慎对待已过度使用的谈判策略
在公司感觉不被重视,怎么办?
欲改变员工,先创造有助于改变的环境
众 说
管理者的AR指南
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“数据并非万能”
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专栏
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前 沿
前沿
新兴市场的合作难题
研究控
内幕交易不用钱
全球化
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数据控
19%地位高者以为自己受欢迎
金融
短期主义不是投资者的错
奇思辩
赠品促销可能适得其反
实战复盘
英美资源集团前CEO:强化安全意识
聚光灯
创造更多“好工作”
提供好工作的理由
创建好工作公司指导手册
是时候把更多工作变成好工作了
萨拉·卡洛克:打卡上班:做一份差劲工作的感受
沃尔玛美国公司CEO高福澜:做正确的事
好工作战略可借鉴丰田生产系统
特别策划
MorriSofa慕容沙发:以“时尚 + 智能”引领行业发展
特 写
真实世界中的人工智能
21世纪的蓝领工作
消除贫困的终极解决方案:包容性 增长战略
让合同“说人话”
特别报道
凝望技术的“深渊”
哈尔·格雷格森:提问是未来最重要的领导力技巧
唐·塔斯考特:颠覆未来的区块链技术
洞 见
谋变:消费品与零售企业价值创造与转型
特别报道
京东如何让老字号重塑时代光芒
经 验
自管理
领导者魅力教程
案例研究
当核心高管之间发生冲突
——专家意见一
——专家意见二
——hbr.org 社区网友评论
特别策划
重大挑战呼唤“天下”责任感
杂谈
找到你的“神级状态”
跨界人生
美国海军上将迈克·马伦:与关键人物建立关系
英文摘要
版权页
致读者 TO THE READERS
做“好工作”
公司
寒冬腊月,北风凛冽
压
低员工薪酬,看似一笔不错的买卖。在没有更多的固定成本支出的情况下,员工薪酬的降低会让公司有更多的利润空间,这在服务性行业体现得尤为明显。
但这种“常识”已经过时。原因是市场饱和,公司既有业务须加速增长,实体企业和电商都在激化市场竞争,公司必须给出更有信服力的理由,说服顾客购买自己的产品。这些任务主要由一线员工完成。但如果薪酬过低,将会导致员工流失率居高不下,这将最终使得公司的利润受损,甚至殃及生存。
正是看到这些问题,过去三年里,沃尔玛、麦当劳、GAP、安泰保险(Aetna)等大型公司已经提高一线员工薪酬待遇。沃尔玛正加大对培训的投入并精简运营流程,帮助店员提高生产率。GAP尝试采用较为固定的排班表。安泰保险给呼叫中心代表更多自主决定权,让他们根据具体情况满足顾客需求。
泽伊内普·托恩是麻省理工学院斯隆管理学院兼职副教授,也是好工作研究所联合创始人。2012年,托恩在其发表于《哈佛商业评论》的文章中就提出了“好工作战略”(GJS)的概念,好工作的具体定义是:薪酬高、工作时间固定、提供足够培训以及发展机会。文章发表后,托恩与多个领域的零售商、呼叫中心和其他服务类企业合作,对GJS进行进一步研究,结果表明,GJS不仅是个好想法,而且确实有效。
此次《聚光灯》栏目的两篇主要文章就是托恩的最新研究成果。在第一篇文章中,托恩主要分享了企业如何确认向“好工作”公司转型的过程中能够获益,其中,托恩特别分享了一个重要经验,那就是GJS是个系统,该系统包括:从雇用、培训、薪酬、高绩效标准和有效职业发展路径这几个维度投资人才;以及四个运营选择,即集中和精简、标准化和赋权、交叉培训以及宽松式管理。
在第二篇文章中,托恩主要给出了向“好工作”公司转型的具体步骤。托恩特别指出,在转型前,公司领导者必须要有耐心并要容忍短期内的业绩下滑。
在本期《聚光灯》中,还有一篇重要的专访,那就是沃尔玛美国公司CEO高福澜讲述其在“好工作”公司转型过程中的心得体会。
我们衷心希望,本期《聚光灯》能对您所在的公司有所帮助。最后,预祝各位读者新春愉快,狗年大吉!
主创者 CONTRIBUTORS
丹尼斯·坎贝尔(Dennis Campbell)
年轻时当过银行柜员,上司不懂一线员工的实际工作就乱指挥。这段经历促使他关注“对员工授权”,认为这样做会对客户满意度和公司业绩产生很大的影响。在文章里,他跟约翰·凯斯(John Case)、比尔·弗奇(Bill Fotsch)两位作者一同阐述了如何创造“优质职位”,使员工发挥潜力,让员工获得所有权、责任和能力,而不只是一份工作。
柯欣雅(Cynthia Carroll)
是英美资源集团前CEO,在2007年就任CEO时,面临很多挑战。最大的挑战是安全问题,在她就任CEO之前的五年,英美资源集团共有近200名矿工在工作中死亡。当时许多管理者认为,采矿是一项有风险的活动,出现人员伤亡不可避免。柯欣雅不赞同这种观点,决定采取公开立场,致力于创造更安全的工作环境。
hbrchina.org
没有深度思考,你就只是
一名“低品质勤奋者”
培养深度思考的习惯,既能让领导者将精力充分利用于应对日趋复杂的挑战上,员工也能从信息过载的破坏性影响中解放出来。
波士顿咨询集团纽约办事处的高级合伙人兼董事总经理
马丁·里夫斯诺拉 | 文
如何打出全垒打
你适合加入初创公司吗?
杰弗里·巴思冈|文
别让员工“偷走”公司的“时间资产”
迈克尔·曼金斯|文
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