毫无保留：一句承诺成就万豪传奇 - (EPUB全文下载)

文件大小：1.3 mb。
文件格式：epub 格式。
书籍内容：

版权信息
本书纸版由浙江人民出版社于 2016年1月出版
作者授权湛庐文化（Cheers Publishing）作中国大陆（地区）电子版发行（限简体中文）
版权所有·侵权必究
书名：毫无保留：一句承诺成就万豪传奇
著者：（美）马里奥特，布朗 著
字数：131000
电子书定价：35.99美元
Without Reservations: How a Family Root Beer Stand Grew into a Global Hotel
Company by J.W. “Bill” Marriott,Jr.
Copyright © 2014 Marriott International, Inc.
Chinese (Simplifi ed Character) Copyright © 2016 by Cheers Publishing Company
Published by arrangement with ICM/Sagalyn acting in association with ICM
Partners through Bardon-Chinese Media Agency.
All rights reserved.
目录
版权信息
中文版序 读万卷书，行万里路，识万般人
前言 伟大企业的承诺
第一部分 不忘初心，万豪坚守“以人为本”
第1章 同伴永远在第一位
第2章 闭上嘴巴，张开耳朵，打开思维
第3章 人人为我，我为人人
第二部分 天使成绩，万豪追求卓越的收获
第4章 走出办公室，走进一线：做一个实践型的领导者
第5章 魔鬼细节，完美是万豪对任何事情的最低预期
第6章 下定决心做决定
第三部分 万豪进步的艺术，用创新挑战现状
第7章 在变革中保持秩序
第8章 在秩序中保持变革
第四部分 行正直之道，万豪人的永恒追求
第9章 危机风暴中，仍要摸索前行
第10章 站在决策的分岔路口：是倾听内心召唤，还是浪费时间去遗憾？
第五部分 善举无处不在，只因万豪“感恩回报”的信条
第11章 大爱无疆，富足人生
第12章 过程即回报
结语 成功没有终点，万豪仍一直在探寻
附录 万豪=M-A-R-R-I-O-T-T
译者后记
献给我的妻子和家人
以及
过去和现在，全世界所有的万豪人。
For my wife and family
and
Every Marriott associate，past and present，all over the world
耳听为虚，眼见为实。
——中国谚语
Don’t listen to what they say.Go see.
—CHINESE PROVERB
世界就好像是一本书，那些没有旅行过的人只读到其中的一页。
——圣奥古斯丁
The world is a　book；those who do not travel read only one page.
—SAINT AUGUSTINE
中文版序
读万卷书，行万里路，识万般人
“读万卷书，行万里路，识万般人”，一直以来我都很喜欢这句中国谚语，因为它反映出我对学习、旅行和友谊的热情。从本书中，你将了解到有关我的更多故事，我的家庭、我们创办的公司、我从一路走来的经历中所得到的教训。我很乐意分享这些故事，尤其是向中国读者，因为中国人珍视家庭、推崇纳谏。
这本书也有关于旅行的故事。中国读者一定对此颇有心得，因为中国人一直怀有探索的热情。今天，中国正引领着旅游业进入新的黄金时代，中国人开始探索自己国家以及世界各地陌生的角角落落。万豪一直在持续跟进，以最快速度开办新酒店——仅在亚太地区每周都有一家新店开业！而在欧洲和美国的酒店中，我们也在雇用会讲汉语普通话的员工，增设吸引中国人的便利设施。完成普洛提（Protea）品牌收购后，我们成为非洲最大的酒店业者，计划为越来越多选择将非洲作为旅行目的地的亚洲年轻旅客提供服务。
幸运的是，我们已经与亚洲建立起了牢固的纽带。1979年，我同家人一起到访中国，这在当时的西方人看来尚属奇特之旅。十年之后，我们在香港开设了第一家亚洲分店。我女婿能讲一口流利的普通话，于是他就任总经理职位，女儿也带上我5个外孙一起前往。
从公司早年发展岁月以来，我们就一直在加强同中国的联系。2014年年底，我们在中国的11个省区开办了75家酒店，拥有22600名同事。我们的成功很大程度上都归功于这些同事。他们以自己的热情好客赢得了许许多多顾客。我还记得2007年参加北京JW万豪酒店开业典礼时的情景，那是我们公司的第3000家酒店，当时我为员工的活力所震惊。面对巨大的人潮，他们的笑容绽放得愈加灿烂。
我们发自内心地珍视同事，在他们职业生涯的方方面面，我们都对他们恪守了诺言，并致力于为他们提供通往不同领域和各管理阶层的成功之路。我并不是信口开河。在中国，我们已连续4年被杰出雇主调研机构提名为“杰出雇主”，并且被最佳工作场所调研机构列为“亚洲最佳工作场所”之一。
我们同时也致力于将酒店业打造成亚洲最富声望的行业之一。通过诸如“万礼豪程”万豪基金中国旅游教育项目（China HospitaIity Edu-cation Initiative，CHEI）——由我们家族基金会，即J.WiIIard and AIice S.Marriott万豪家族基金会支持，以及国际酒店管理英才起航计划（Marriott Apprentice Program）等项目，我们开始教授年轻人如何领导团队，发展酒店，成为新一代企业领导。这些项目与中国政府旨在打造旅游业人才体系的计划保持一致，对此我完全赞同。
此外，万豪全力主办女性领袖大会（Women in Leadership Confer-ence），倡导及推动亚洲女性同僚的事业发展。而且，我们还与姚明发起的姚基金合作，共同扶持中国贫困地区的青少年教育。
这正是万豪与其他企业存在的重大区别之一。我们深入社会，以人为本。正如我父母曾教导过我的那样，如果你关心同事，他们便会关心顾客，那么顾客就会 ............

书籍插图：

以上为书籍内容预览，如需阅读全文内容请下载EPUB源文件，祝您阅读愉快。