行为设计学：零成本改变 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

行为设计学：零成本改变
[美]奇普·希思 丹·希思 著
姜奕晖 译
中信出版集团
目录
关于封面设计的故事
前言 关于改变，你所不知道的三个事实
第一部分 指挥骑象人
第一章 找到亮点
虾蟹和甘薯叶：改善营养不良的秘方
找出特例，复制经验
规模不对等：小办法，大改变
错误的情绪偏好：坏比好强大
小结
第二章 制定关键举措
选项越多越疲惫
4个关键举措，将拉美运输扭亏为盈
反面教材：令人费解的“食物金字塔”
虐童家长改过自新
一小群人如何挽救整个城市？
小结
第三章 指明目标
抓住一年级学生的心
“不出屋就能看完病”的愿景
人类惰性：将失败自我合理化
非黑即白目标：英国石油转型成功
安排好开始，设定好结尾
小结
第二部分 激励大象
第四章 找到感觉
塔吉特传奇：用视觉展示改变一切
先看见，再感觉，然后改变
“再生任务”游戏：重建癌症患者的认知
积极错觉：我们并不擅长自我评估
唤醒麻烦人物“阿提拉”
“火台”：用危机感引发改变
小结
第五章 缩小改变幅度
抢先起跑：让对方感觉目标很近
“5分钟房间拯救行动”
债务雪球：快速还清债务的技巧
设定里程碑：将官僚惰性转变为前进的动力
从0到10量化奇迹
小目标，小胜利，触发积极行为
小结
第六章 影响他人
说服圣卢西亚人拯救鹦鹉
认同感：影响决策的关键要素
“探脚入门”：以张贴小标志为入口征询同意
成长心态能改变人生
把受挫碰壁当成学习
小结
第三部分 营造路径
第七章 调整环境
基本归因错误：我们往往忽略了情境的力量
“自私学生”也会乐善好施
一键式简单调整
给药背心：降低护士的差错率
“静默驾驶舱”：让程序员清静地编写代码
如何战胜自我？
哈顿矩阵：预防伤害的思考系统
弃用自动转接系统，真正为客户服务
小结
第八章 培养习惯
毒品成瘾者自救成功
环境可以强化或淡化习惯
预设决定，触发下一步行动
如何培养有助于完成任务的习惯？
重建校园：加入秩序和连续性
小结
第九章 召集同伴
从众效应：行为会传染
进度跟踪表：给评审人压力
改变“酒驾”的聪明做法
激发民众，共同谴责恶劣行径
医院交接班制度的改革
给改革者一点儿自由空间
小结
结语 坚持改变
学会表扬“渐近”行为
滚雪球效应：小改变引发大改变
改变确有模式可循
附录
行动框架
跨越障碍指南
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版权页
关于封面设计的故事
《行为设计学：零成本改变》基于各行各业的改变难题，总结了成功的改变中不可或缺的三个要素：理智、情感和情境。调整这三个要素，便能不费成本，轻松引发改变。
封面正是基于这一逻辑，设计出一个关键词为“零成本改变”的操控界面，将理智、情感和情境转化为具体的行动项，演化成视觉上可以控制的旋钮。将三个旋钮的数值调到最高值，上部的数值条，即九个助推改变的策略的显性表现，就可达到最大化，如此便实现了行为的设计。行为设计学是人类行为科学为我们提供的改变工具，无论是在生活还是在工作中，都行之有效。而这个界面设计想要给读者传递的是，它尽管是一个新学科，但践行起来，并不难。所以，封面使用的手势是轻松的“赞”。
周滕家二郎
本书设计师
前言 关于改变，你所不知道的三个事实
容器越大=食量越大
2000年的某个星期六，影迷如同往常一样来到芝加哥市郊一家电影院，打算观看下午1:05开映的午后电影——梅尔·吉布森主演的动作片《危险人物》。入场时，工作人员递给每个人一杯汽水和一桶免费的爆米花，同时请他们在电影结束后留一会儿，回答几个有关小卖部的问题。这批观众浑然不知，自己已然成了一项非理性进食行为的研究对象。
观众拿到的爆米花不同寻常。它的味道可真不怎么样。事实上，这种难吃透顶的爆米花还经过了精心设计：爆好后放了整整5天，不但不新鲜，咬起来还会吱吱作响。有位观众后来抱怨说，爆米花嚼起来就像是裹着花生仁的泡沫塑料；另外两名观众忘了爆米花是免费送的，还要求电影院退钱。
一部分观众领到的免费爆米花是中桶，另一部分人则拿到了大桶。因为每位观众人手一桶，所以不会出现多人分吃一桶的情形。研究人员想要弄清一个简单的问题：拿到大桶爆米花的观众是不是会吃得比较多呢？
两种爆米花分量都很足，观众不可能把自己的那一桶全部吃完。那么，还可以把上面这个问题表述得更加确切一些：假如不用担心爆米花会吃完，那么是不是拿得越多，吃得就越多？
研究人员分别在电影开始前和结束后偷偷称了每桶爆米花的重量，从而精确地得到每位观众吃掉了多少爆米花的数据。实验结果相当令人吃惊：拿到大桶的观众比拿到中桶的观众多吃了53%。多吃的爆米花可以折合成173卡路里热量，也相当于从桶里抓了差不多21把。
康奈尔大学“食物与品牌研究实验室”负责人布赖恩·万辛克主持开展了这项研究。万辛克教授在《瞎吃》一书中描述了实验结果：“我们还进行过其他爆米花实验，无论实验细节怎么调整，结果始终都不变。不管电影院在宾夕法尼亚州、伊利诺伊州，还是艾奥瓦州，也不管放映的电影是哪种类型，所有爆米花实验都得出了一样的结论——食物容器越大，观众的进食量也就越大。就是这样。”
[1]
没有其他理论能够解释这种行为。观众不是为了好吃才吃个不停（爆米花既不新鲜，又很难嚼），也没有觉得非要吃完整桶不可（无论是哪种分量，爆米花都绝对吃不完）。观众肚子是饿还是饱，对实验结果也没有什么影响。结论永不动摇：容量越大=食量越大。
最有意思的是，受试者往往拒绝接受这样的实验结果。电影散场后，研究人员告诉观众，其实有两种不同规格的爆米花桶，并且介绍了他们以往的研究结果。接着，研究人员询问受试者：“拿到的桶越大，吃得越多，你会同意这个结论吗？”大部分人都很不以为然，回答说“想骗我没那么容易”，或者“有没有吃饱，我自己心里有数”。
好吧！
设想一下，你从别人那里获得了这次实验的数据，但是并不知道受试者拿到的爆米花桶大小有别。根据这些汇总数据，再大致看一眼结果，很快就能看出不同受试者的食用量：有些人吃得不多，有些人吃了又吃，还有些人似乎在挑战人类胃部的物理极限。手头备着这样一份数据，很容易就能得出结论：有些人是理性进食者，有些人则是超级 ............

书籍插图：

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