《销售就是要玩转细节》南勇 - (EPUB全文下载)

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第一章 销售从停车场开始
01 停车场也是店铺的一部分
只要有哪个店家能在“停车场”问题上做做文章，哪怕只取得一点点进展，便会异常轻松地脱颖而出，将一项难得的核心竞争力收入囊中。
古人云：“蜀道难，难于上青天。”
今人说：“停车难，难于登蜀道。”
这种说法或许有些夸张，却也戳中了不少现代中国人的痛点。
也许是中国经济发展太快，超出了大多数人的预想——曾经延绵数十载，名扬世界的“自行车王国”称号犹在耳边，仿佛一夜之间，这个国家便摇身一变，神奇地成了“汽车王国”。这一巨变让所有人措手不及，无论是硬件还是软件都没跟上趟，“开车难，停车更难”便成了大城小镇中最常见的一道风景。
关于“停车难”，相信每一个新旧有车族都有着一肚子的感慨要说，一肚子的苦水要倒。
我也不例外。
这不，就在上周，区区一个礼拜之内，就发生了三件让我闹心的事儿。
周三的晚上，受微信朋友圈一条分享信息的诱惑，和媳妇，开车去一家叫作“天宫火炉”的自助烧烤店吃饭。这一路上遭的罪，那就甭提了。
晚上六点出门，正是车水马龙的时候。交通高峰期的风景无异于“马路杀手嘉年华”，绝对称得上“险象环生”甚至是“九死一生”，这一点相信大家耳熟能详，就不说了。平日里短短二十多分钟的路程，足足走了一个多小时，费尽九牛二虎之力总算来到了烧烤店附近，我俩却更蒙圈了——明明导航仪已经明确告知“到达目的地，导航结束”，可是我们却根本看不见烧烤店的门脸，完全不知道这家店到底在哪儿！
马路边儿是一排或高或矮的建筑物，建筑物前是一片或宽或窄，已然堆满了各种车辆的平地，到底“天宫火炉”那块招牌在哪儿挂着呢？店铺停车场的标志又在哪里？！
极度吃力地来回兜了几圈，还是不明所以，索性将车开到那排建筑物前的平地上——甭管三七二十一，先找个地方停下再说。
老天有眼。刚把车开上马路牙子，我们就发现了一个不起眼的停车位。正当大喜过望的我们想把车顺势塞进去的时候，不知从哪里冒出一个人来，使劲冲我们摆手，大声嚷嚷着“此地禁止停车！”无奈之下，只好摇开车窗向那个人打听烧烤店的位置，对方用手指向一个方向，我眯着眼睛好一通看，才在一排花花绿绿的霓虹灯招牌中勉强看见了那家店的门脸。
没脾气，只好再次启动汽车，在密密麻麻、摆放得乱七八糟的车辆中龟速穿行。路况极差，地上到处都是大大小小的污水滩，到处都是各种各样的垃圾和数不清的碎石块。门脸已然近在眼前，忽然车身一震，左前轱辘陷进一个大坑里，底盘被一块石头剐蹭了一下，发出“刺啦”的刺耳声响，我不禁在心里暗骂一句“真晦气！又是一道疤！”
来到店前，我们又蒙圈了。还是没法停车！不是有没有车位的问题，而是根本不存在“车位”这个东西！地上既没有指示牌，也没有任何白线，已然停在那里的车辆全部都是见缝插针、歪七扭八，没有一丁点章法。这可怎么办？！
好在运气不错，当我们赶到时，有辆车正试图离开那里，让我们看到了一点希望。可问题是，那辆车怎么才能离开，我们又怎么才能进去？！店铺与停车场之间，几乎已经没有什么空当可言，更何况店门口还停了一大堆自行车，空间便更显狭窄，这种情况，说是“单行道”都有些勉强，如何能够错车？！
无奈之下，只好冒险倒车。总算让出了那辆车，来到了空位前，我却再一次傻眼了：那个空位，至少有三分之一是个大坑不说，如果把车停进去，车屁股会有一半暴露在后面车辆的出车路径上，换言之，只要后面的车驶离，很有可能剐蹭到我们的车！可是如果不完全停进去，车头就会暴露在前方的空当里，同样有被剐蹭的可能。
又费了一番劲儿，在反复权衡下小心翼翼地将车停好。下车后我和媳妇两个人围着车转了三圈，心里却还是不踏实。
那天晚上的饭吃得要多别扭有多别扭。席间媳妇一个劲儿地催我出去看看，确认一下情况，尽管她也明白这种“确认”毫无意义。我虽然装作一副不在乎的样子婉拒了她，可是心思却始终留在停车场，始终惦记着我们的爱车。
……
这一周的周六，我俩又带着孩子来到市内某大型购物中心消遣。这一次，我们将车停进了地下停车场。到底是高档购物中心，停车场的现代化程度不是一般停车场可以比拟的，难得享受了一次完美的停车体验。可是一下车，还是蒙圈了。这是一家世界知名的顶级购物中心，规模实在太大，光地下停车场的面积，感觉就能和北京的“鸟巢”有一拼，可问题是，我们怎么才能进入购物中心？路在哪里？电梯在哪里？
坦白说，停车场里的硬件设施是一流的，各种指示牌多如牛毛，也异常详尽。可问题恰恰出在这里，这么多的标识牌，反而把我们彻底看晕、搞蒙了，完全一头雾水，不明就里。于是只好向另外的车主打听，可得到的答案居然是：我们也在找，也正蒙着呢！
无奈之下，只好四下张望，希望能看到工作人员的身影。可是举目四望良久，那可爱的身影却一个也没见着！
心灰意冷的我们只好像无头苍蝇一样在停车场里漫无目的地行走，心里暗暗祈祷奇迹的发生，而奇迹也真就发生了！我们看见了一个穿着制服的工人（洗车工或者是维修工）！
大喜过望的我们赶紧抓住他问路，得到的回答却依然是：不知道！
……
当我们费尽周折，终于进入花花绿绿、灯火辉煌的购物中心大卖场时，时间已经过去了至少二十分钟。好不容易从昏暗阴冷的地下来到光明温暖的地上，我们的兴致却怎么也提不起来。
几个小时后，当一家人踏上归途时，又遇到新的麻烦。
可能是由于出口处的队排得太长，我们前面的车有些不耐烦，居然开上了入场道，结果把入口给堵死了。后面的车也见猎心喜，有样学样，一拥而入占领了入场道，然后无一例外地全部塞在入口处动弹不得。车子进不来，入场车在马路上大排长龙，又堵住了出场车的去路。这下可好，所有的车子出不去也进不来，全都僵在那里。两边的队伍越排越长，让排在前面的车想掉头回去都没可能，两条长长的车龙不但瘫痪了整个停车场，也堵死了半条马路。
每个人都指望能有人出来管一管。管他是谁，警察也好，保安也罢，其他什么岗位的工作人员也行，总之，局面已 ............

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