O2O进化论-余金华 - (EPUB全文下载)

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O2O进化论
  板砖大余 姜亚东 著
中信出版社
图书在版编目（CIP）数据 O2O进化论 / 板砖大余, 姜亚东著. —北京：中信出版社，2014.5 ISBN 978–7–5086–4519–3 I. ①O… II. ①板… ②姜… III. ①电子商务－研究 IV. ①F713.36 中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第061183号   O2O进化论 著者：板砖大余 姜亚东 策划推广：中信出版社（China CITIC Press） 出版发行：中信出版集团股份有限公司 （北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029） （CITIC Publishing Group） 电子书排版：张明霞  
中信出版社官网：http://www.publish.citic.com/
官方微博：http://weibo.com/citicpub
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目录
序 幸好有烦恼
前言 为什么写这本书？
引子 本书的概读
第一章 O2O——数据革命的“蒸汽机”
O2O的本质：商业数据化
O2O的“四个战场”
要么O2O，要么死
O2O实施中的挑战
第二章 由“上帝”到“圣人”
消费者6种角色的变迁
AISAS退场，SADUS行为模式登场
由“上帝”到“圣人”——接地气的消费需求
第三章 云市场与数据货币
云市场与数据交易
发现数据货币：积分
免费与价值定价
免费、圈子、刷脸与体验——4U营销模式
沙漏型商业模式：免费创业、信用众筹、人才投资与品牌孵化
第四章 风险即战略
不确定性的创新战略：试错与机会
确定性的投资战略
第五章 文化即管理
垂直分工PK水平分工：“机械总装”PK“医生手术”
联合创始人制与360°联合防御
自组织的分权、分形与分享
自组织的“自转”——自驱、自愈与自赢
超级公司分拆与股权薪酬
文化“向心力”即管理
第六章 口碑即品牌
同质化产品与100%成功的品牌
“无logo”的趋势与“二维码logo”的进化
痛点与痒点的“创新三角”
“独鱼吃群鱼”的“单品”创新
口碑即品牌
分享即营销
第七章 服务即销售
销售的颠覆与转型
O2O“蒸汽机”式服务设计
第八章 信用与创新、文化复兴与公益社会
序 幸好有烦恼2014年2月14日，情人节和元宵节孪生。我在落地窗前，看到北京上空的烟花非常嚣张地绽放。想起这周末要和这个城市的雾霾较劲儿，真觉得放烟花的厮太招人烦了。可是，此刻夜空的妖艳绚烂，还是让我割舍不了。和这种“割舍不了”相近的烦恼，生活中还有很多很多。在我看来，每天的吃喝拉撒，与生命的贪嗔痴轻慢疑等人类的消耗都有原罪，按秒在发生，其发生频次基本等同于人的呼吸频次吧！噢，烦恼=呼吸。按医学统计，正常成年人的呼吸频率约为每分钟16~20次，女性比男性每分钟快2~3次，按一年计，女性最多可多出130多万次。故，我和作者板砖大余共同生活的7年婚姻中，我就比他多900多万次烦恼。对“做一天和尚撞一天钟”、“混日子”等职业病，板砖大余有超乎常人的自愈力。让我烦恼的是，每当他自愈之后，又着手去构建一个“理想国”，强迫症似的去实践，所以他关注创业的孜孜不倦，让我烦恼不堪，无论我反对与否，十多年的营销职业经理人这条路，他终于是走到了终点，开始成为一名自由职业者。自由职业一开始就让我烦恼且意外：从乐蜂网辞职后板砖大余开始写书，正值我怀孕初期，所以在陪伴我和写书中二选一，他选择了后者，甚至离开我去青城山闭关研究、创作。一天创作十几小时，而此时的我正抱着马桶呕吐。当三个月的初孕期结束后我才发现，本书竟然已经被他四易其稿，全书稿没有一个字是复制粘贴来的，而是纯原创、手工录入，因为是对未来的观察和研究，也确实无法将谷歌或者百度作为写作神器。跟那些雄心勃勃的男子汉不同，我从没为自己的人生树立“高大上”的愿景，甚至从一开始就抗拒把板砖大余变成一个“名人”，我的看法是，不能把我雕好的玉挂在别人的脖子上。各位，我的烦恼也在于此。因为板砖大余对专业不光打破砂锅死磕到底，甚至追求打破“铁锅”——从苛求至简的营销招数，到创新前瞻的战略能力，到自然纯朴的管理风格，到追求一招捅破天的全局掌控力，他为此苦磨苦熬十余年。他人不知，而我是了解的，即使越了解越烦。烦恼终了，他还是不得不出名，幸好这个名，只是本书的署名。本书是作者的处女秀，中信选中这样一个新作者，我的理解非常直白，因为这本书预言了中国在未来十年变革的商业生态，作者观察到这是颠覆性、改朝换代的变化，中信的策划编辑陶鹏说此书“上有系统，下可以解剖麻雀”。那么，系统和麻雀就用同一本书分享吧。马云说过，未来很残酷——我们只好站在未来看现在，本书的创作意图就在于此。让消费者，享受商业变化的快感；让创业者，减少走弯路的痛苦；让职场人，少听些隔靴搔痒的培训。这是板砖大余的梦，而他的梦正是我最大的烦恼。洪涛，调果师创始人
前言 为什么写这本书？从2004年开始，姜亚东和板砖大余就经常在西湖、龙井喝茶，话题经常谈及未来商业的确定性，那是一段让人难忘的快乐时光。2007年后，板砖大余北漂选择创业，姜亚东则继续职业经理人路径，先后在两家公司任职CEO（首席执行官）。正是他们共同关心的“未来商业确定性”的问题在这6年中发生巨变，导致板砖大余的互联网创业一成一败，同时姜亚东作为CEO的两家线下公司也遭受外贸萎缩、互联网冲击、经销商“叛变”等压力。2013年底，两人还是因为“未来商业确定性”的问题，共同研究并合著本书。在这本书的研究中，板砖大余和姜亚东分别充当三个角色，前者是线上商业+外部消费者营销+创业者，后者是传统线下商业+内部团队管理+职业经理人。这种角色的联合恰好是未来数据商业的全部，包括消费者的行为变化、线上的营销方式变革、传统线下商业的数据化进程（包括电子商务）、内部的团队管理变革。不论对于创业者还是职业经理人，这都是共同面临的挑战。所以，这本书也将写给和我们一样的人，创 ............

书籍插图：

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