用户力 需求驱动的产品、运营和商业模式 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式
郝志中　著
ISBN：978-7-111-52045-0
本书纸版由机械工业出版社于2015年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制作与发行。
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前言　处女座的处女作
2000年我误打误撞进入互联网，供职过搜狐、百度、酷6、灵图和迅雷，尤其是摸爬滚打创建酷6网的经历，让我觉得加入互联网很幸运。至今，我已整整干了15年的互联网，除了写代码，好像在所有的岗位都工作过。从2005年开始，在我哥（郝志强，著名培训师，作者）的逼迫下，边工作边总结工作中的实战经验，并用空余时间讲课，逼着自己不断优化和更新自己的知识体系。那时，听完课的朋友总是鼓励我写本书，但因一时懒惰所以迟迟没有动笔。2015年突然发现很多人开始站在台上分享实战经验，自由、共享本就是互联网的特性。这也从侧面激发了我，也该做些有价值的事情了，于是熬夜3个月一口气写完了本书。
不确定性是互联网的主题，它在不断改变、创新和颠覆。互联网从技术变成了一种改变的力量，这种力量一直在快速、彻底地发挥着更新的作用。Web 2.0、云计算、大数据、互联网众筹、互联网金融、互联网医疗、O2O、“互联网+”，流行概念的不断出现更是搅拌着我的思想，身处其中依然怕跟不上互联网的变化。但是我一直坚信Google、Facebook、阿里、腾讯、百度等世界级互联网公司的成功证明，拨开变化莫测的互联网，追根溯源一定可以找到最本质的规律。互联网20年的发展，也应该形成结构性的知识沉淀。所以我根据自己的工作体会和讲课验证，从“用户力”这个主题出发，以“用户需求驱动”为主线，对“互联网”“用户需求”“产品设计”“网络运营”和“商业模式”5个部分进行了系统性、结构化串联和构建，得到了下图所示的结构。
用户力：一条主线，5个部分
这一结构也是本书的核心思路，希望读者能够从这个结构出发展开阅读，也希望读者能够和我一起共同体会，以“用户需求驱动”为主线串联产品、运营和商业模式，加上实战的案例和方法论，可以将互联网运营进行系统的结构化梳理。
每章最后我都用“一张图看清XX”的方式进行总结，也在每章的结尾针对“‘互联网+’和互联网创业”提出了几点建议，这些都是我从自己遇到过的案例中提炼出来的精华，希望对优秀的传统企业进行“互联网+”实战，以及正在进行互联网创业的朋友提供更有针对性的价值。总之，希望通过本书分享给大家关于互联网的最系统、结构化、实战的知识，也希望与大家一起探讨“互联网的发展来自‘用户力’”这一观点。
对于这本书，我边工作边总结积累了10年，最终用了3个月的时间写完，作为处女座的我对本书还有很多不满意的地方，书中也一定有一些错误，但是互联网产品要MVP（最小化可行产品），永远没有完美的互联网产品，所以先上线再不断迭代吧。如果读者有不同观点，也欢迎指正！
互联网时代，也是用户崛起的时代，我们一起开始体会和敬畏用户的力量吧。
感谢！
郝志中
写于北京
第1章　互联网：3个“一”
互联网时代，传统企业在焦虑，无论多大的企业都在焦虑！其实互联网企业也在焦虑，无论多成功，都不敢有丝毫松懈！
首先看一组数据。
2015年5月28日，“互联网女皇”玛丽·米克尔发布《2015年度互联网趋势报告》，其中的一组数据很让人吃惊。如下页图所示。
这组数据告诉我们3个非常重要的信息。
（1）互联网增长速度惊人：15大互联网公司总市值，从1995年的近170亿美元，到2015年的2.4万亿美元，20年内呈140倍以上增长。
（2）互联网充满变数：起得早不一定身体好，更新换代快。前15大互联网公司除苹果外，全部大换血，互联网充满不确定性。
（3）中国互联网公司占据重要地位：2015年前15名的名单里，中国的阿里、腾讯、百度和京东占据4席，分列第三、第六、第八和第十一位，上升速度快并潜力巨大。
全球互联网上市公司排名
中国互联网发展至今，如果说1995年瀛海威的成立，标志着中国互联网商业化的开始，那么，至今的20年历史便可以一图以蔽之。
中国互联网发展轨迹
中国互联网的20年里，既有新浪、搜狐、网易、腾讯、百度、阿里等多家老牌互联网公司，亦有360、优酷、YY、小米、58、陌陌和滴滴出行等网络新贵如雨后春笋般，飞速刷新人们对互联网的认知。从阿里、腾讯庞大的商业帝国，到小米的速度奇迹，从滴滴出行和Uber疯狂补贴的冲刺式发展，再到互联网金融、“互联网+”，代表着互联网向其他的领域进一步地渗透。中国互联网的发展历程，大致可以划分为以下几个阶段。
（1）窄带互联网时期（1995—2004年）：以新浪、搜狐、网易等门户为代表，经历了互联网泡沫，抓住了“SP时代”从亏损到盈利。
（2）宽带互联网时期（2005—2010年）：运营商ADSL宽带入户，直接促进了互联网的繁荣，腾讯、百度、阿里三大公司崛起，通信、搜索、游戏、社交、电商、视频等应用爆发。
（3）移动互联网时期（2011—2014年）：“苹果模式”加“移动4G”又带动了移动互联网的发展，用户和互联网公司加速向移动端转移，互联网的使用频率和时长再次提升。
（4）“互联网+”时代（2015年开始）：互联网20年的发展已经成为标配，与各个行业、各种应用和每个用户连接，将会带来智能终端、企业经营、生活服务和人际关系等新一轮的巨大变化。
我们身处互联网时代，互联网已经无处不在，但是“互联网”到底是什么？这个貌似基础的问题，却很少有人能够用简明扼要、一目了然的语言方式准确清晰地表述。本章的核心内容，正是从互联网最根本的起点出发，以“一张图看清互联网”的直观形式解构这个问题。对互联网的结构化理解可以总结为3个“一”。
（1）互联网是一种新技术。
（2）互联网是一种新商业模 ............

书籍插图：

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