销售人员职业教程 - (TXT全文下载)

文件大小:0.12mb。
书籍内容:

出类拔萃的自我包装

有位资历颇深的行销专家谆谆告诫涉足行销界的同仁们:在行销产业中,懂得形象包装,给人良好的第一印象者,将是永远的赢家。
这话的确是经验之谈。人都是重“感觉”的,第一印象往往决定未来的发展关系。如果在双方初次见面时,留下的是负面的第一印象,那么,即使你的专业再强,你的个性或能力再好,也很难有机会再证明了。相反,如果你给顾客留下美好的初步印象,你就有机会施展你的才华了。因为“良好的开端,是成功的一半。”
在与顾客的接触中,顾客对推销员第一印象的好坏,完全取决于推销员的外表和态度,即形象。怎样给顾客留下良好的第一印象呢?这就要进行出类拔萃的自我形象包装。

一、穿出翩翩的风度
俗话说:“人是衣服马是鞍。”一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是何种人物。因此,你要想事半功倍,在第一次与顾客见面的时候,就得在这方面下点功夫。
有人以为服饰只要是时髦、昂贵就好,其实不一定。合适的穿着打扮不在奇、新、贵上,而在于你的穿着打扮是否与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调。正如著名哲学家笛卡尔所说,最美的服装,应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服务。
1、服饰应该适合年龄
不同的年龄应有不同的穿着打扮。老者穿一身深色中山装,透着沉着、稳重、端庄、成熟,而年轻人要也是这身打扮,就显得老气横秋、暮气沉沉。年轻女性在社交场合穿黄色、浅绿色丝绸夹克衫,让人感到朝气蓬勃,但穿在老年女士身上就不大适宜。这种年龄段的人,服装应以淡雅为主,布料以厚挺为佳,色泽以棕色、米色、紫红色、浅灰色等为好,样式以西装为宜。这样的服装会给人稳重大方的感觉。
2、服饰应该适合形体
人有高矮之分,体形有胖瘦之别,肤色有黑白之差。因此,穿着打扮,就得因人而异,并注意扬长避短。“人瘦不要穿黑衣赏,人胖不要穿白衣赏;脚长的女人一定要穿黑鞋子,脚短的一定要穿白鞋子;方格子的衣裳胖人不能穿,但比横格子的还好;横格子的,胖人穿上,就把胖人更往两边裂,显得更横宽了,胖子要穿竖条子的,竖的把人显得长,横的把人显得宽。”鲁迅这段精辟之论,值得我们借鉴参考。
3、服饰应该适合气候
到什么季节换什么衣服。尤其是在正式场合,更需注意。也许你新买的是三重保暖衬衣,在寒冬季节穿上它,一点寒意也感觉不到。即使这样,你在与顾客见面时,也得穿上西服。否则,顾客会觉得你有毛病。反之,在初冬,你再感觉冷,也别穿着鸭绒服、棉大衣去与顾客见面,你宁可在西服里多穿一件毛衣。
4、服饰应该适合场合
不同的国度、不同的民族,赋予了不同的颜色以不同的含义。在我国,黑色或深色,常用来象征庄严;彩色,则象征欢悦。因此,不同的场合,对服饰的颜色有着不同的要求。一般说来,悲哀的场合,服饰要素;喜庆的场合,服饰可艳丽些。

二、注意着装的细节
穿衣戴帽除了注意年龄、形体、季节、场合外,还得注意细节,不然会破坏整体的美感效果及“和谐统一”的原则。着装的细节要求主要有以下几点:
1、穿西装有讲究
西装是人们在社交场合常穿的服装。但有的人穿起西装来,显得既有风度又潇洒,而有的人穿西装总让人觉得不对劲。究其原因,是他们不懂着装的知识,不按规范办事所致。
穿西装应注意:
A、穿西装除了上衣左倾胸可以放置一块装饰手帕外,其他外部口袋包括裤子的后口袋都不宜放任何物件。钱包、钢笔、名片夹等,最好放在公文包里,如果不方便带公文包,可把这些东西装在上衣里侧口袋内。
B、在正式场合,穿西装要打领带;非正式场合可以不打。但这时,衬衫最上面的一颗扣子应当不系,而且里面不要穿高领棉毛衫,以免衬衫领口敞开后,露出一截棉毛衫,有碍观瞻。西装上衣领子上最好不要乱别徽章,装饰以为少佳。
C、西服上衣不能太短,应及臀部。西服裙要长至膝盖。
2、打领带别乱系
穿西装打领带,在美感上具有“画龙点睛”的功效。当然,要打得好才行,乱打一通,肯定没有这种效果。一般说来,打领带应注意的是:
A、领带的颜色与图案可各取所好,但要避免“斑马搭配”或“梅花鹿搭配”。“斑马搭配”就是条纹领带配条纹西装或条纹衬衫;“梅花鹿搭配”就是格领带配格西装或格衬衫。
B、一般情况下,可以不用领带夹,但正式场合或进餐时,最好用领带夹束一下领带为好。比如进餐时,你不对领带加以“管制”,它就很可能毫无顾忌地跟你一道品尝“饭菜”的滋味。
3、穿丝袜应注意
丝袜是女性衣着必不可少的一部分。但有许多女性却不注意穿丝袜的细节,而只考虑衣服、首饰、鞋帽、手袋的搭配。结果,这后者虽然很协调,可因前者配衬不当,而影响了整体效果。因此,作为女推销员,在穿着上也应注意穿丝袜的细节。
A、丝袜要高于裙子下摆,无论是坐是站,都不能露出大腿来。不然,会给人轻浮的感觉,让人不信任。
B、不要穿有走丝或破洞的丝袜。常见有人用指甲油粘丝袜的洞眼,粘好后再穿。其实,与其穿这样的丝袜,还不如光着脚。
4、尽量不要戴墨镜
许多推销员由于经常在外面拜访客户,夏天时便戴着墨镜或变色镜来遮挡烈日。这从保护眼睛的角度来看,是有益的,但从行销工作的效果上来看,却是有害的。黑眼镜给人留下的第一印象将是负面的形象。

恰当的握手方式

握手, 这么简单的话题,有什么好学的呢? 有的朋友可能会这么想,固然,在非正规的场合,大家可能不会太在意,但在正式的场合,握手倒是很讲究的,握得好能给人留下良好的感觉;握得不好会让人心生厌恶之感,假设您掌握不好分寸,可能也会给您的商业带来一定的影响.以下是爱莱给您的简明提示.

你在与顾客握手时,请注意不要用下面的方式:
一、击剑式握手
所谓击剑式握手,就是 ............

以上为书籍内容预览,如需阅读全文内容请下载TXT文件,祝您阅读愉快。

版权声明:书云(openelib.org)是世界上最大的在线非盈利图书馆之一,致力于让每个人都能便捷地了解我们的文明。我们尊重著作者的知识产权,如您认为书云侵犯了您的合法权益,请参考版权保护声明,通过邮件openelib@outlook.com联系我们,我们将及时处理您的合理请求。 数研咨询 流芳阁 研报之家 AI应用导航 研报之家
书云 Open E-Library » 销售人员职业教程 - (TXT全文下载)