FBI沟通术 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

图书在版编目 (ＣＩＰ) 数据
FBI沟通术：美国联邦警察的超级人际沟通策略／金圣荣编著．－哈尔滨：哈尔滨出版社，2012.1
ISBN 978-7-5484-0804-8
I．①F… II．①金… III．①人际关系学－通俗读物
IV．①C912.1-49
中国版本图书馆CIP数据核字(2011)第238929号
书 名：FBI沟通术——美国联邦警察的超级人际沟通策略
作 者：金圣荣 编著
责任编辑：李金秋 张 杰
责任审校：陈大霞
版式设计：张文艺
封面设计：朝圣设计
出版发行：哈尔滨出版社 （Harbin Publishing House）
社 址：哈尔滨市香坊区泰山路82-9号 邮编：150090
经 销：全国新华书店
印 刷：北京中印联印务有限公司
网 址：www.hrbcbs.com www.mifengniao.com
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开 本：787×1092 1／16 印张：15.25 字数：193千字
版 次：2012 年 1 月第 1 版
印 次：2012 年 1 月第 1 次印刷
书 号：ISBN 978-7-5484-0804-8
定 价：29.80元
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本社法律顾问：黑龙江佳鹏律师事务所
目录
序
第一章
语言沟通与非语言沟通——看FBI如何与对方进行“思考性沟通”
1 FBI的语言沟通技巧
2 FBI都在使用哪些语言与罪犯沟通
3 FBI独特的非语言沟通的方式
4 FBI的沟通秘诀：行为比语言更重要
5 FBI与众不同的沟通方式：“观色”多于“察言”
6 即使FBI进行语言沟通也会温和婉转
7 记住：摆脱困境，全凭说话智慧
8 沟通，从倾听刺耳的语言开始
9 非语言沟通是传递信号的重要渠道
第二章
单向沟通和双向沟通——FBI如何从两个方向成功说服他人
1 FBI实战中不可或缺的沟通方式——单向沟通
2 FBI沟通的取胜法宝——双向沟通
3 FBI单向沟通和双向沟通的有机结合
4 双向沟通的缩影——FBI如何运用协商式沟通
5 FBI如何进行互动式沟通
6 记住：是沟通而并非强制
8 FBI从“单向直线式沟通”到“双向互动式沟通”的转变
9 FBI成功沟通的“四板斧”
10 FBI如何相互沟通抓捕罪犯
第三章
上行、下行与平行沟通——站的高度不一样，沟通的效果就不一样
1 上行沟通——FBI如何向总统汇报工作
2 FBI上行沟通的语言技巧
3 让上级领导改变主意的沟通技巧
4 平行沟通——建立在相互尊重、团结互助基础之上的同事沟通
5 FBI平行沟通的实用技巧
6 FBI与CIA之间的平行沟通
7 下行沟通——像FBI局长一样将信息传递给下属
8 下行沟通：恩威并用的沟通方式
9 批评下属——到位且不伤人的沟通技巧
第四章
反应性相依沟通与彼此相依性沟通——像FBI一样学会使用更专业的沟通技术
1 巴克的相依理论
2 相依理论在FBI身上的运用
3 像FBI一样看清人际沟通的“四堵墙”
4 帮助对方脱下铠甲才是正确的反应性相依沟通
5 通过“非对称性相依沟通”来提升美国总统候选人的支持率
6 FBI与原则相冲突时的处理原则
7 FBI的沟通管理也是一个知识体系
第五章
正式沟通与非正式沟通——FBI的秘密：注意沟通的场合很重要
1 正式沟通的形态
2 FBI教你在不同场合下的正式沟通术
3 非正式沟通的魅力
4 非正式沟通是促成成功的润滑剂
5 FBI教你非正式沟通的技巧
6 充分利用非正式沟通的契机
7 正式与非正式绩效沟通的方法
8 最常用的非正式沟通：聊天
第六章
口头沟通与书面沟通——FBI认为最原始的就是最高效的
1 FBI的口头沟通与书面沟通
2 FBI最惯用的书面谈判
3 FBI书面沟通的技巧：没有记录就等于没有沟通
4 像FBI一样实现有效的口头沟通
5 FBI的口头沟通技巧
6 掌握书面沟通技能
第七章
网络性沟通与虚拟性沟通——当面不好说的可以换个沟通媒介
1 最让人纠结的网络沟通
2 网络通讯带来的即时沟通
3 FBI邮件沟通的常用技巧
4 在IT项目中存在的沟通误区
5 网络沟通划时代：手机网络电话
6 FBI如何让虚拟世界更安全
参考书目
序
长时间的经验积累，使得FBI内部形成了一种非常成熟的沟通体系。不少顽固分子、亡命之徒都在FBI专家的指引下低头认罪。可以说，在很多时候，FBI都完全有能力通过一次专业的交流，摒除武力，从而达到自己的目的。
当然，美国警察的交流技巧也不是与生俱来的，他们需要通过各种培训以及指导才能取得成功。这些技巧从一定意义上说就是美国警察“看不见的手枪”，当他们和犯罪分子、顽固派对峙的时候，这些无形的枪炮就可以起到决定性的作用。
FBI最常用的沟通技巧就是非语言沟通，这种无声的交流可以在很大程度上起到掩护任务执行者的作用，但是这种沟通对于交流双方的要求比较高，也容易造成失误。所以，在FBI主动攻击的时候，非语言沟通的运用还是比较少的，它更多的是运用在审讯犯人、解读嫌疑人的内心 ............

书籍插图：

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