杜云生迈向巅峰的1000句必胜问句 - (TXT全文下载)

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书籍内容：

杜云生迈向巅峰的1000句必胜问句

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第一课：迈向巅峰的1000句必胜问句（76：00）
教课主要内容

1、打电话用语

2、电话解除顾客抗拒

3、电话约谈客户

4、电话成交客户

5、当面解除顾客抗拒

6、如何当面成交顾客

销售=收入

销售做得越多，收入就会越高

销售技巧越好，收入就会越大

第一.打陌生电话（83:30）
一、了解需要：你的口气必须急切地说话，要显示出真诚和热情。（84:00）
1.我希望更多地了解贵公司的需要：您能告诉我，您是怎么评价贵公司的电脑系
统的吗？
2.我希望更多地了解贵公司的需要：请告诉我，您是怎么培训贵公司的员工的吗
3.我希望更多地了解您的需要：你可以告诉我你是为了你全家怎么规划理财保险
的吗？
4..我希望更多地了解您的需要：你对你自己的身体健康，是怎么维护的吗？
5.我希望更多地了解贵公司的需要：请问贵公司，在人才招聘方面，有什么看法
跟评价呢？
6.我希望更多地了解贵公司的需要：请您告诉我您是怎么评价贵公司目前的培训
服务的呢？您是怎么评价贵公司目前的电脑系统的呢？
7.我希望更多地了解贵公司的需要：请您告诉我，您是怎么评价贵公司目前的***
产品的呢？
备注：
(1).开放式问题：问出一个问题，答案有成千上万种。
(2).封闭式问题：问出一个问题答案不是yes就是no，答案被限制了，不是1

就是2。
（3）.开放式问题的好处：在电话中，你多了解对方的想法，有助于你接下来，
去针对别人的需求，提出一个问句，让他有兴趣并且说YES。

二、关键的问句（87:46）
你要很真诚，让他们知道；你很关心他们
1.我很想要帮助你但是我想要先问一下一个关键问题：要是能发明一台电脑来解
决贵公司所有的问题，这台电脑应该是什么样子的呢？
2.我很想要帮助你但在此之前我想先问一个关键的问题、要是能发明一个***产
品来解决贵公司所有的问题，这个产品应该是什么样子的呢？
3.我很想要帮助你，但在此之前，我想先问一个关键的问题、要是能发明一个***
产品来解决贵公司所有的问题，这个产品应该是什么样子的呢？

三、决定购买（90:30）
1.上一次你是这样决定购买您公司的电脑设备的呢？对于您正在使用的电脑设
备，您最喜欢哪些方面呢？
2.上一次您是怎样决定购买***产品的呢？对于您现在正在使用的产品或服务，
你最喜欢哪些方面呢？

四、主要优点（93:00）
应清楚产品的优点
1.我们提供的电脑设备主要的优点是：1）________2）________3）________你
对哪一点最感兴趣呢？这一点为什么对你很重要呢？这个优点能达到您的要求
吗？
2.我们提供的培训项目主要的优点是：（1）课程实战有效（2）课程收费合理（3）
后续跟进服务，你对哪一点最感兴趣呢？为什么这点对您这么重要呢？那这个优
点能达到您的要求吗？
3.我们提供的****产品主要的优点是：1***2***3***，你对哪一点最感兴趣哪？
这一点为什么对您很重要呢？这一优点能达到您的要求吗？

五、行业（97:10）
1.你为什么想做这一行呢？
2.你为什么会想做现在这一行呢？

六、如何制造一个问题（98:00）
1.先说出一个事实 2.把事实变成问题 3.让他去考虑问题
1.（1）***老板，你也知道：销售人员很少能做到，老板或公司为他们设定的目
标，***先生你说是吗？（2）根据我的经验如果缺乏训练就不会有良好的态度，
不会设定目标，也缺乏达到目标的技巧，而且销售人员会把他们自己的无能怪罪
到商品和别人头上，自己却不承担责任。（3）**老板你是如何确定你公司的销
售人员能达成目标并且维持积极的态度呢？
2.（1）事实：**老板，你也知道，销售人员很少能做老板或公司为他设定的目
标，**先生你说是吗？（2）经验：根据我的经验，如果缺乏训练就不会有良好
的态度，不会设定目标，也缺乏达到目标的技巧而且，销售人员会把他们自己的

无能怪罪到商品和别人头上，自己却不承担责任。（3）问题：**老板你如何确
定你的公司的销售人员能达到目标，并且维持weichi积极的态度呢？

第二：打陌生电话：事先未经招呼就拨打电话给顾客(105:18)
一、基本语
1.（1）.我打电话来是要向你介绍我们的***项目要是我有方法帮你达成你的目
标，甚至shengzhi超过你的期望，你有兴趣听听我的意见吗？（2）.***先生，
我想与你当面谈谈这件事，可不可以定在*月*日，或者是*月*日对你比较合适方
便呢？上午还是下午对你比较方便呢？*点或是*点对你比较方便呢？我期待跟
你见面呢？
2.（1）.我打电话来是要向你介绍我们的***项目，要是我有方法帮你达成你的
目标甚至超过你的期望，你有兴趣听听我的意见吗？（2）***先生，我想与你当
面谈谈这件事，可不可以定在*月*日或者*月**日对你比较合适上午*点好不好？
或者定在下午*点对你比较方便呢？我期待跟你见面。

二、更好的办法（109：40）
激动地说话
1.（1）喂，***先生吗？你好！我是**机构的***（2）我打电话给你是想向你提
供一个做生意的更好的方法，我们见面时我会向你说明我们的**产品或**服务会
带给您，你希望看到的结果的，我们在*月*日碰一次面，好不好？还是在*月*
日好呢？
2.（1）喂，***先生/女士吗？你好！我是***机构的***激动地说话。（2）我打
电话给你，是想给你提供一个做生意的更好的办法，我们见面时我会向你说明我
们的**产品（或服务项目）会带给你，你希望看到的结果，我们在*月*日对你更
合适？

三、曾ceng向另一家出售（111：40）
1、喂，**先生、你好！我是**机构的**，我想让你知道，上星期我曾经将我们
公司的**服务 ............

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