《危机管理》作者：平川 - (TXT全文下载)

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书籍内容：

　　第一部分 现在的人们似乎比以往任何时候都活得辛苦，现代的社会似乎比以往更加动荡，现代人说得最多的一个字就是"累"。人们身边似乎充满了不安定因素。这些不安定改变了我们以往的许多观念，甚至当我们重新读到"沉舟侧畔千帆过、病树前头万木春""舟轻不觉动，缆急始知牵"这类诗句时，感觉到的不再是诗句所传达出的优美意境，而是将其作为对现实生活的真实写照，引发更深层的恐惧和躁动。第1节：不可或缺的危机意识第2节：把"惧"诠释为如临深渊第3节：没有危机感是最大的危机第4节：丧失了对抗风险的能力第5节：眼光长短决定你前进的距离第6节：祸患常积于忽微第7节：对危机的一种有效反应第8节：危机是我们的影子第9节：增强应付突变危机的能力第10节：开在人们身体上的罂粟花第11节："堵缺"在行动第12节：拙劣的危机处理方式第13节："金字塔"的突然坍塌第14节：把巴林银行送进了坟墓第二部分 恣意信任是危机发生另一个重要原因。从金融伦理角度而言，如果对所有参与"巴林事件"的金融从业人员评分，都应不及格。尤其是巴林的许多高层管理者，完全不去深究可能存在的问题，而一味相信里森，并期待他为巴林套利赚钱。尤其具有讽刺意味的是，在巴林破产的两个月前，即1994年12月，在纽约举行的一个巴林金融成果会议上，250名在世界各地的巴林银行工作者，还将里森当成巴林的英雄，对其报以长时间热烈的掌声。第15节：人生辉煌在危机中颠覆第16节：避免犯关键性的错误第17节：老鼠戏猫的危险游戏第18节：从"祸"到"福"的转化第19节：如何应对不可预知的危机第20节：莫要"我行我素"第21节：将危害降低到最小程度第22节：绝不能"无为而治"第23节：反应迟缓将会错失良机第24节：人质是如何解救的成功的第25节：没有任何人愿意遭遇危机第26节：危机变化的轨迹第27节："危机"的不确定性第28节：迅速的反应防止危机扩大第三部分 对于政府和企业而言，内部应该有制度化、系统化的有关危机管理和灾难恢复方面的业务流程和组织机构。这些流程在业务正常时不起作用，但在危机发生时会及时启动并有效运转，对危机的处理发挥重要作用。这样一来，一旦危机出现，各部门、机构、员工知道做什么、说什么，而不必依靠某一个关键人物的急中生智力挽狂澜。第29节：防止危机造成灾难性打击第30节：打造高效的危机管理团队第31节：将灾害减少到最小程度第32节："碧绿液"的绝地反弹第33节：危机，企业成长的"伙伴"第34节：企业危机的面孔第35节：危机产生的信号第36节：不要继续在歧路上奔跑第37节：学会赢得时间对战危机第38节：计划就得赶得上变化第39节：建立危机计划的重要性第40节：在危机中得到提升第41节：不要傲慢自负第42节：要毫不犹豫地正视危机第四部分 危机本身并不可怕，也并非不可逾越，只是在危机中，企业往往会犯一个错误，就是没有积极的危机意识，不注重收集和分析信息，漠视危机中的机会。事实上，在危机中，机会无所不在，也许是企业的适时表态，也许是有关部门的从中协调，也许是公众的一点"宽容"，只要抓住了它们，危机就会有"枯木逢春"的转机，甚至可能是成功的契机。第43节：危机等待的是"转机"第44节：抓住机会反攻"危机"第45节：不要漠视危机中的机会第46节：要防患于未然第47节：人力资源危机产生的原因第48节：进一步深化差异化经营第49节：对危机进行科学的控制第50节：应对危机的态度要积极第51节：不能允许"危机扩散"第52节：政府危机的面孔第53节：抵挡危机的"防护墙"第54节："反危"行动中的落脚点第55节：准确界定危机的性质第56节：实现危机传播的基调统一第五部分 阿喀琉斯是古希腊神话中一位颇有独立意识的近乎完美的英雄，其惟一的致命缺陷就是他的脚后跟。据说他在出生后，被他的妈妈海洋女神抓住脚后跟倒拎着在冥河里浸过一遍，全身得以刀枪不入，而没有浸到冥河之水的脚后跟就成了他身上惟一的弱点。在后来的特洛伊之战中，所向无敌的阿喀琉斯终于被一支阿波罗之箭射中了脚后跟，从而丢掉了自己的性命。第57节：我们的阿喀琉斯之踵第58节：危机公关是救命的稻草第59节：避免危机进一步恶化第60节：学习先进的危机处理机制第61节："隐蔽行动"直击危机第62节：不断弥补危机管理系统第63节：警醒着生活第64节：别把"危机"当碟儿菜第65节：将危机的感觉放在心上第66节：学会化解各方面的困扰第67节：保持良好的心理状态第68节：感情裂缝的"维修工"第69节：作一个善于修补裂缝的人第70节：放下心灵的负担第71节：健康心灵的"营养素"第72节：未雨绸缪的理财观念第73节：有些错误我们绝不能犯第74节：犯错误的可能性无处不在第1节：不可或缺的危机意识
　　前言
　　现在的人们似乎比以往任何时候都活得辛苦，现代的社会似乎比以往更加动荡，现代人说得最多的一个字就是"累"。人们身边似乎充满了不安定因素。这些不安定改变了我们以往的许多观念，甚至当我们重新读到"沉舟侧畔千帆过、病树前头万木春""舟轻不觉动，缆急始知牵"这类诗句时，感觉到的不再是诗句所传达出的优美意境，而是将其作为对现实生活的真实写照，引发更深层的恐惧和躁动。
　　听起来有些夸张，是吗？如果放眼周围的世界，每个人都不得不承认，现代社会中处处隐藏着危机。科技发展、世界交流给人类带来了无数的机会和喜悦，但是有优就有劣，它们也让原本远离我们的危机轻易就来到了我们身边。
　　我们都感觉到了危机，但却有很多人不知道危机从何而来？如何应对？结果付出了沉重的代价。远的不说，我们国家这些年的变化就是很好的证明。
　　自上个世纪八九十年代开始，伴随着改革开放的深入和市场经济体制的建立与完善，我国在各个方面都取到了快速的发展，并且在世界各国中脱颖而出，这是一个不争的事实。面对波涛汹涌的经济大潮，无论政府、企业还是个人,都把发展放在了首位,各级政府在考虑如何发展当地的经济,各个企业在想尽办法扩大企业规模和市场占有率,个人则施展才能努力让自己的事业和生活更成功。
　　然而，透过欣 ............

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