颠覆银行 - (EPUB全文下载)

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书籍内容：

颠覆银行

[美] 丹·斯科特 著

何正云 张晓雷 译

中信出版社

献给我的妻子苏珊——因为22年前她同意与我共度布加勒斯特之旅，即使经历了之后四洲、十国及两个孩子的考验，她依然迷人、才华横溢而且美丽大方。
献给布里安娜和德米安，他们经常用自己的创新和令人肃然起敬的做法给我以启迪。
目录
序 互联网金融的下一站是什么
前言 是什么阻碍了金融服务业的创新
导语 用创新穿越不毛之地
第一章 消费者赋权在敲门：
移动互联网如何在金融和零售业重塑消费者期望
第二章 社群与金融服务：
通过社群策略维护好与客户的关系并提升关联度
第三章 连上网络的金融商务：
基于位置的服务、移动商务以及数字钱包
第四章 用大数据和开放平台创新：
在一个数据和存储空间无限的世界里竞争
第五章 基于数学的货币：
比特币能够如何证明金融服务业的变革
第六章 智能渠道：
能够在下一代中幸存的几个模型
致谢
序
互联网金融的下一站是什么
我在2006年创建Lending Club（贷款俱乐部）时，看到了一种潜在的提供信贷的新模式，它将美国银行业务体系转变为一个在线市场，投资人可以直接为借款人提供资金，赚取回报的同时也为借款人省钱。这种转变会让这个体系以更低的成本、更加透明而且更加方便消费者的方式运行。在打造Lending Club的过程中，像丹·斯科特（Dan Schatt）这样的人让我明白，我的这一愿景是金融服务领域一次史无前例的科技创新浪潮的一部分。丹所肩负的工作——为这样的创新提供指导——是个巨大的挑战，但是，作为曾经的投资银行家、行业分析师以及贝宝（PayPal）的创新领导者，他做这项工作具有独一无二的优势，结果自然也是巨大的成功。
现在的金融服务业囊括了大量的科技公司，有Stockpile（斯托克派尔）这种新涌现的创新型经纪平台，Personal Capital（个人资本）和Wealthfront（财富前线）这种个人理财管理平台，Simple（新珀，一家提供在线银行服务的创业公司）这种提供银行业务新模式的公司，Braintree（布雷恩特里，一家移动支付公司，已被贝宝收购）这种支付处理企业以及Swipely（斯外普利，一个通过对信用卡支付数据进行分析从而指导商家的智能终端平台）这种提供业务服务新模式的平台。把这些创新串在一起的是让它们得以存在的以顾客为中心的愿景。聚焦于顾客，以顾客而不是产品作为出发点是本书的中心思想之一。通过六个章节，丹巧妙地描绘了金融技术产业的版图，从移动到社交再到比特币，就像一本关于如何在快速变化的金融技术中穿行的深入浅出的旅行指南。
现在，消费者的日常行为对及时性、相关性以及个性化提出了前所未有的要求。这些趋势在本书呈现的数据和例子中随处可见。顾客在餐馆里与朋友通过数字支付分摊支票[Venmo（分莫）]，出门前的叫车服务[优步（Uber）]以及在排队时使用星巴克积分和支付卡[Square（斯奎尔）]。这些趋势不仅会继续，而且还会加速，因为年青一代在生活中用移动电话进行了更多的交易，而且更加愿意与朋友和金融机构分享信息和数据，以便获得更加订制化的服务。
丹不只是描绘今天已经存在的图景，而且还让我们思考明天拥有的无尽可能。如果数字钱包不只是为购物埋单，而且还会自动挑选你喜欢的奖励方式，可以在你支付和兑换奖励时返现或者赠送旅行积分，会是什么情况？如果你在进入实体或者虚拟苹果零售店时会收到自动发出的用于电子产品购买方面的预算警示，会是什么情况？如果你进入酒吧或者用信用卡付款时再也不用出示身份证，会是什么情况？丹邀请我们一起想象一个没有摩擦的世界，在这个世界里，银行业务不再是一个动作或者目的，而是我们所做的一切事情的促成者。
为实现这个愿景，金融服务业中的新老从业者需要共同协作、整合和创新。对这些合作类型的理解，没有谁能比得过丹。丹所从事的工作中一个最显而易见的主题——而且，我认为，也是金融机构想不被顾客抛弃需要汲取的最重要的教训——就是这种启迪性的思想，银行应该积极寻求与具有互补业务模式的科技公司合作。
这一点贯穿本书始终，丹列举了一些强有力的案例，其中包括作为个人理财管理工具主体的带有万事达标识的谷歌钱包以及Yodlee（优得利）平台。在Lending Club，我们做出决策，决定与银行携手合作，而不是把它们看成竞争对手。我们意识到，银行拥有竞争优势，资金成本低，还拥有现成的客户关系，而我们则能够以低成本提供更好的客户体验。这就为合作提供了机会，让传统银行与创新者携手，更好地服务顾客。历史经验表明，主要的创新大多来自银行业外部。是否开放自己，欢迎创新，更好地服务顾客，取决于银行的决定，而是否与现有的行业从业者进行建设性的合作则取决于科技公司。
通过本书，丹引领我们踏上旅程，穿越出现在当今世界的那些科技进步，银行家、投资人、企业家和行业内专业人士都能从中获益。丰富的奇闻逸事以及采访实录让本书色彩斑斓，充满趣味性。用技术来解析金融是个复杂的问题，但丹对此进行了简化，而且更为重要的是，他鼓励我们（而不是挑战我们）以不同的方式思考这个问题。
雷诺·拉普朗什（Renaud Laplanche）
Lending Club联合创始人兼首席执行官
前言
是什么阻碍了金融服务业的创新
“你们这帮家伙就是不怀好意！”作为贝宝的金融创新负责人，我在贝宝的最初几年经常听到这句话。甚至在加入贝宝之前，我为金融研究及咨询公司赛讯咨询（Celent）领导其零售支付业务的行为研究时，也会时不时听到银行客户这样说：“我们应该如何看待贝宝、谷歌、脸谱网、苹果以及在金融服务领域进行创新的其他机构？它们会抢了我们的饭碗吗？那些闯入银行服务领域又不是银行的新兴创业企业会怎样？”我不止一次地告诉自己，应该有人写本书，讲讲科技和金融服务领域中正在发生的事情：如果抽丝剥茧，你会发现竞合这种情况确实存在， ............

书籍插图：

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